アマゾンジャパン合同会社

Amazonの在宅勤務でのカスタマーサポート/◆未経験OK!オンラインサポートで安心!! 契約社員

業種 インターネット関連

Amazonの在宅勤務でのカスタマーサポート/◆未経験OK!オンラインサポートで安心!! 契約社員

  • 第二新卒・既卒者可、学歴不問、年齢不問
  • 原則転勤なし
  • シフトタイム制
  • 年間休日120日以上、子育てと両立しやすい
  • 福利厚生が充実、オフィス内分煙/禁煙、カジュアル服装O.K.
  • 個人情報取扱基準あり
  • 外資系企業、伝統あり
  • 3年連続成長企業、シェアトップクラスの企業
  • 中途入社が5割以上、大手企業のグループ会社
  • 実力主義、マスコミによく取り上げられる、Uターン・Iターン歓迎

Amazonの在宅勤務でのカスタマーサポート/◆未経験OK!オンラインサポートで安心!! イメージ画像

世界最大級のサイトを支える、やりがいある仕事を共に始めよう!

世界最大級のAmazonだから刺激がたっぷり!在宅勤務のお客様サポートスタッフ大募集中!

世界14ヵ国でECサイトを展開し、50を超える物流センターを抱えている『Amazon』。
私たちは無限の可能性を追求し続け、数々のイノベーションを起こしてきました。それがユーザーに指示され、毎年顧客数・売上ともに成長中!

◆新しい働き方、在宅勤務のお仕事です◆
Amazonでは、ワークライフバランスを意識しており、この度、在宅でも勤務できる体制を実現しました!

・通勤時間をもっと有効に使いたい方
・家族の側で働きたい方etc…
そんな方に、働ける環境がココにあります!

在宅でお任せするお客様サポートスタッフは、お客様の声を直接聞ける重要ポジション。離れていても、研修制度やサポート制度が受けられるので、安心して業務に臨むことができます。

◆成長できるフィールドがあります◆
【未経験・社会人経験なしでもキャリアUP可能】
お客様に寄り添う心や主体的にチャレンジする姿勢を正しく評価!最短6ヵ月で正社員登用のチャンスがあります。自宅にいながらキャリアUPしませんか?

募集要項

具体的な業務内容 ◆Amazonの在宅勤務でのカスタマーサポート業務全般をお任せします。

<具体的には…>
◎お客様からの様々なお問合せに対し、電話やメール、チャットで対応いただく受信のお仕事です。

Amazonでは、家事、プライベートとの両立や子育てや介護など様々なご事情で通勤できない方のために在宅勤務を積極的に導入しており、現在までに多くの在宅勤務スタッフが在籍しております。
オンラインのサポートがありますので、いつでも質問・相談できる環境です。未経験の方でもご安心ください!

◆ビジョンは「地球上で最もお客様を大切にする企業であること」◆
例えば、初めてAmazonをご利用いただく方であれば、購入までの流れを一つずつ丁寧にお伝えすることで安心いただけますが、Amazonに慣れた方であればスピードを持った対応を喜ばれることもあります。
知識の習得と経験を積むことで、このようにお客様に寄り添った対応ができるプロのお客様サポートスタッフを目指しましょう!

◆カスタマーサービスセンターの使命◆
私たちは、Amazon内で唯一お客様と直接接する部署であり、お客様の声を社内に伝えるという重要な役割を担っています。働く場所は慣れ親しんだ自宅ですが、行っていただくお仕事は世界企業Amazonの重要な部署、カスタマーサービス。使命感を持って働いていただきたいです。
達成感を感じる瞬間
<お客様に寄り添った対応が、評価される仕組みあり!>
私たちは、『スタッフが働きやすい環境づくり』を本気で考えています。
例えば、お客様からの評価やお礼は、全て対応したスタッフにお知らせする仕組みがあります。「さっき対応したお客様はご満足いただけたんだぁ!」と実感でき、やりがいを持って取り組んでいただけます。
在宅だからは関係ありません!お客様のために本気になれる方を求めています。
募集の背景 徹底した顧客志向で数々のイノベーションを起こし続けている当社。
日本でも国内最大級の総合オンラインストアへ成長を遂げ、
取り扱いアイテム数は2億点を超えています。

◆在宅勤務50人募集!!
顧客数・売上増加ため、お客様からのお問合せも増え続けています。
カスタマーサービスセンターは、唯一お客様と直接接することができる部署。
★今回は、この重要な役割を担う新たな仲間を探しています!
必須の経験
スキル・資格
◎パソコンスキルがある方
(タイピング・メール作成・Webなどの画面操作ができればOKです)

◎「Amazon」についての一般的な知識がある方
(サイト内での商品検索方法が分かるなど、利用者レベルの知識でOKです)

◎自己管理能力
(自宅で一人で働いていただきますので体調管理や自分を律する能力が必要になります)
歓迎される経験
スキル・資格
◎コールセンター・接客・サービス業など、人と接する仕事のご経験をお持ちの方
◎在宅でのお仕事をされたことのある方
◎正社員目指して本気でがんばれる方
求める人物像 ◆一つでも該当したらぜひご応募ください!
□人と接することが好きな方
□お客様目線を大切に一生懸命取り組める方
□主体的に新しいことを学ぶ姿勢をお持ちの方
□家族の近くで働きたい方
□ボトムアップの社風で使命感を持って働きたい方
□仲間や上司と距離が近いフラットな職場に魅力を感じる方
□ネームバリューのある企業で腰を据えて働きたい方
□仕事も遊びも全力で楽しむ社風に面白さを感じる方
勤務地
在宅でのカスタマーサービス業務なので場所を選びません♪

※この仕事は在宅勤務です。
勤務時間 フルタイム、実働8時間のシフト制。

7:00〜21:00の間の実働8時間(土日祝日を含むシフト制)

<シフト例>
(1)7:00〜16:00
(2)9:00〜18:00
(3)12:00〜21:00
(4)8:00-12:00,17:00-21:00



★シフトの選択はできません
★すべてのシフトにご対応いただきます。
★1ヶ月の固定シフトです。(曜日・時間)
給与 ◆時給1,100円(月給換算160,000円〜)

※契約社員
※雇用期間:6か月(最長1年まで)
昇給・賞与 ◆昇給あり(現行制度の上限 1,050円)
諸手当 ◆残業手当全額支給
休日・休暇 ◆月10日休み
◆有給休暇(半年勤務後から年10日)
◆産休・育休制度
年間休日120日
待遇・福利厚生 ◆正社員登用制度(最短半年でチャレンジできます)
◆社会保険完備
◆社員割引制度(年間購入額16万円を上限として10%割引!)
◆慶弔休暇・弔慰金
◆社内公募制度
◆社内イベントあり(オンラインイベント多数)
(ハロウィン・クリスマスなど)
◆服装・髪型自由
◆業務で使用するPCは会社から貸与
教育制度 ◆未経験でも約1か月間の導入研修があるので安心♪
在宅のお仕事でも初めにオンラインでの研修があります!
まず座学研修でAmazonやオンラインストアのサービスについての知識、ビジネスマナー、電話・E-mailでのお客様対応を学びます。
次にOJT研修にて、現場でオペレーション業務の実践を通し、実際の業務に入る準備を行います。
トレーナー、先輩社員、マネージャーがオンラインでサポートします!

会社概要会社概要ページを見る

企業名 アマゾンジャパン合同会社
事業内容 総合オンラインストア【Amazon.co.jp】の運営・運営サポート。
代表者 代表取締役社長/ジャスパー・チャン
本社所在地
〒153-0064 東京都目黒区下目黒1丁目8-1 アルコタワーアネックス
その他事業所 【支社】
大阪

【カスタマーサービスセンター】
北海道札幌市・宮城県仙台市、福岡県福岡市

【フルフィルメントセンター】
千葉県市川市・千葉県八千代市・大阪府堺市・大阪府大東市・埼玉県川越市・埼玉県比企郡川島町・佐賀県鳥栖市・岐阜県多治見市・神奈川県小田原市
関連会社 ■Amazon.com
■アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社
設立 2000年
従業員数 非公開

応募・選考

採用スケジュール・プロセス ◆◇◆最後までお読みいただき、誠にありがとうございます!◆◇◆
ご興味を持っていただけた方は、Web応募にてエントリーください。

☆★☆再応募もOK!☆★☆
以前、当社にご応募いただいたことがある方からのご応募も歓迎!
2度目の応募で採用となった方もおりますので、遠慮なくご応募くださいませ。

◆応募ボタン 24時間OK!
◆ご希望の勤務時間帯は面接にお進みいただいた際にご申告ください。
★弊社サイトにも詳細記載がありますのでご覧ください。
http://www.amazon-jobs-jp.com/cs/index.html
応募にあたっての注意 イーキャリアより応募

Web 説明会※1時間程度/ご自宅から参加可能です/詳細はご応募後メールでご案内いたします。

書類選考※履歴書・職務経歴書をメールでご提出いただきます

Webビデオ面接※30分程度

内定・入社

9月19日、10月17日 50名大募集

▼在宅勤務にあたってご準備頂く物
・プライバシーを確保できる専用スペース
・有線インターネット回線(光ファイバーのインターネット固定回線 カタログ値20Mbps以上、wifi不可)
※回線がない場合は新設が必要(設置費用、使用料は自己負担)
・電話回線(新規)
※業務用の回線を別途新設頂く必要有(設置費用、使用料は会社負担)
・入社3日間程度はご自身のPC・タブレットを使用頂きます
※入社3日後にアカウント開設の為、1日だけ出社いただきます(札幌・仙台・東京・福岡)交通費全額弊社負担。
※Wワーク不可
※業務で必要なPCは全て弊社から貸与します


※ご不明点などはEメールよりお気軽にお問合わせください
※応募の秘密は厳守します。在職中の方も気兼ねなくご応募ください
連絡先

宮城県--

採用担当

jobs-cs@amazon.co.jp

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