具体的な業務内容
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【ミッション】
大手企業を中心に、ソフトバンクのサービス導入後のお客さま支援を通じて継続利用、スケールアップを促進し、ライフタイムバリューを最大化していく。
【主な業務】
・顧客の目的達成・成功を目的とした、顧客と契約後のサービス利用環境の構築およびサービス導入支援・活用促進を行う。
・契約継続および取引金額の向上を目的とした、営業・カスタマーサポート部門との分担による顧客対応を行う。
【具体的な業務】
・顧客との定期的なミーティングや進捗レビューを実施し関係構築を行う。
・顧客の課題や目標を把握し、製品やサービスを最大限に活用するための支援を提案・提供する。
・顧客からのフィードバックを収集し、製品やサービスの改善に反映する。
・顧客との契約維持・契約更新のための交渉や社内外の調整を行う。
・顧客の利用状況やニーズに基づいてアップセルやクロスセルの提案を行う。
【配属部署】法人事業統括 カスタマーサクセス本部
同社の法人事業部門は営業プロセスモデルの変革を目指して、2022年4月にカスタマーサクセス本部を新設しました。カスタマーサクセス本部ではソリューション営業やカスタマーサポートなど関係部署と連携のうえ顧客の契約維持、更新、売上の拡大を主に担当しています。
【募集背景】
組織拡大による増員のため
【このポジションの魅力】
・2022年4月に新しくできた組織です。さまざまなスキル・経験を持った社員が活躍しています。
・顧客のニーズを理解し、提案することで、自分の意見やアイデアが実際に反映されることがあります。そのため、自己実現や成長を実感することができます。
・顧客や営業社員など社内関係者とのコミュニケーションが多く、コミュニケーション能力が身につきます。また、仕事の段取りや問題解決など、ビジネススキルを磨くこともできます。
・社内外のコミュニケーションには各種デジタルツールを活用し、出社と在宅勤務を組み合わせたベストミックスでの働き方を実現しています。
募集条件
雇用形態 | 正社員 |
---|---|
求める人物像 |
【必須要件】 ・ネットワーク・サーバー、クラウド、音声、セキュリティー分野に関する基本的な知識 ・法人顧客(業種不問)への以下の経験 -提案営業 or 提案サポートの経験 -アフターフォローの経験 -カスタマーサクセスに関わる業務経験 -導入サービスの利活用の推進・支援など 【歓迎要件】 ・AIに関する基本的な知識 |
勤務地 |
東京都港区 |
給与・待遇・福利厚生 |
年収:500万円~1300万円 経験・スキルに応じて変動します |
休日・休暇 |
完全週休二日(土日) |
企業情報
業種 | 通信・キャリア インターネット・Webサービス |
---|---|
事業内容 |
ブロードバンド・インフラ事業 ADSLおよび光ファイバーによる高速インターネット接続サービス、IP電話サービスやブロードバンドTV等コンテンツの提供を行っています。 固定通信事業 音声伝送サービス、データ伝送サービス、専用線サービス等の固定通信事業を行っています。 イーコマース事業 パーソナルコンピュータ向けソフトウェア、コンピュータ本体や周辺機器等のハードウェアの流通、エンタープライズ事業、企業間および企業消費者間の電子商取引等を行っています。 インターネット・カルチャー事業 インターネット上の広告事業、オークション事業、ブロードバンドポータル事業等を行っています。 放送メディア事業 放送や通信等のブロードバンド関連サービスに関する普及促進およびコンテンツ調達支援事業等を行っています。 テクノロジー・サービス事業 ブロードバンドを基盤にネットワークからセキュリティー、アプリケーションまでのトータルなサービス・ソリューションの提供を行っています。 メディア・マーケティング事業 パーソナルコンピュータ、インターネット、エンターテインメント等の雑誌ならびに書籍の出版事業、IT等の分野に特化したインターネット上のコンテンツ事業等を行っています。 海外ファンド事業 米国やアジアを中心にインターネット関連会社を対象とする投資事業等を行っています。 その他事業 レジャー・サービス事業、イーファイナンス事業、海外における持株会社機能、国内におけるバックオフィス・サービス業務等を行っています。 |
本社所在地 | 東京都港区東新橋1−9−1 |
設立 | 1981年9月3日 |
従業員数 |
100-999人 |
URL | http://www.softbank.co.jp/ |
人材紹介会社情報
この求人は紹介求人です。姉妹サイトイーキャリアFAへの応募になります
人材紹介会社名 | 株式会社パソナ ハイキャリア転職支援 |
---|---|
厚生労働大臣許可番号 | 13-ユ-010444 |
紹介事業事業所・拠点 | ■東京本社 東京都港区南青山3-1-30 PASONA SQUARE ■大阪支店 大阪府大阪市中央区道修町4-1-1 武田御堂筋ビル2F ■名古屋支店 愛知県名古屋市中区栄3-6-1栄三丁目ビルディング(ラシック)10F |
URL | https://www.pasonacareer.jp/ |
この求人を見ている人はこんな求人もみています
別条件で転職・求人情報を探す
- 職種
- 勤務地
- 業種
この転職・求人情報と同じ条件で探す
- 職種×勤務地
- 職種×勤務地×業種