ユーザーサポート、テクニカルサポートエンジニア 転職・求人情報
ソフトバンク・ヒューマンキャピタルが転職、求人、就職情報を提供する『イーキャリア』のユーザーサポート、テクニカルサポートエンジニア 転職・求人情報です。
- 応募資格
- 学歴不問、未経験者歓迎
- 勤務地・職場
- 駅から徒歩5分以内
- 仕事の特徴
- 語学力を活かせる
一緒にITサービスをより使いやすく、より簡単にしませんか。
現在の進化し続けるITシステム社会において、ユーザーが円滑に業務を進めるために運用や障害に対するヘルプデスク（ユーザーサポート）やテクニカルサポート業務の需要が高まっています。
ユーザーからみると当たり前のようにITシステムが運用されているように見えますが、その裏ではヘルプデスク（ユーザーサポート）やテクニカルサポートエンジニアの日々の業務サポートにより成り立っていることがほとんどです。
また、確立された運用手順に沿って問題解決する事だけではなく、様々な環境において未知の事象を解決するため復旧対応の策定などを行います。
当社は、設立2年目の若い会社で、エンジニアとしてだけでなく、一緒に会社も成長させていくことが出来ます。
会社運営にも関わって頂きたいと考えております。
新しいスタートをメンバー一丸となって進めて行きましょう。
当社事業や本業務に興味のある方、是非ともご応募ください。
代表取締役 中井 貴大
ユーザーサポート、テクニカルサポートエンジニア 募集要項
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具体的な業務内容 | ITシステムを利用するユーザー・エンジニアのサポートに関わるお仕事をお任せします。 □ヘルプデスク（ユーザー向け） □コールセンター □テクニカルサポート（エンジニア向け） □システム構築プロジェクトのサポート ユーザーやベンダー、様々な人たちとの連携が重要な業務です。 人と話すのが好き、コミュニケーション力に自信がある、そんな方に向いています。 |
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募集の背景 | ■当社では、インフラ分野のプロ集団として、上流〜下流までワンストップサービスの提供を目指しています。 お客様にシステム最大限活用頂くには、専門のサポートチームが必要となります。 また、ユーザーだけでなくエンジニアへのテクニカルサポートも必要です。 私たちと一緒にITシステムを利用するユーザー・エンジニアのサポートをして頂けるエンジニアを募集しております。 |
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必須の経験 | ■下記の中で1つでも当てはまる方 ◎ヘルプデスク業務の経験のある方 ◎テクニカルサポート業務の経験のある方 〇システム運用業務の経験のある方 〇プロジェクトサポート業務の経験のある方 |
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歓迎される経験 | 〇パソコンやOS各種、ネットワークに対して興味の有る方 〇問題に対して前向きに解決策を考えられる方 〇もしくは、上記の経験を身に付けたいという意欲をお持ちの方 |
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求める人物像 | ビジネスエンジニアとして向上心と責任意識をもった仲間を募集しております。 経験、年齢と問わず、同じ価値観を共有しともに向上できる人材を求めております。 |
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未経験者へのメッセージ | だれもが最初は未経験者です。当社事業に興味の有る方まずはお気軽にご連絡ください。 |
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勤務地 |
東京都千代田区神田和泉町1-1-14 パシフィックビル4F【受付7F】 ※この仕事はクライアント先企業での常駐勤務となる場合があります。 |
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アクセス | 【本社】 JR秋葉原駅 昭和通り口から徒歩3分 東京メトロ日比谷線 秋葉原駅 A1出口から徒歩2分 都営新宿線 岩本町 A4出口から徒歩6分 |
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勤務時間 | 9:00〜18:00（休憩1時間、実労働時間8時間） |
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給与 | 月給25万円〜65万円(経験者) 月給20万前後(未経験者) ※前職及び年齢・経験・能力を考慮の上、決定いたします。 ※交通費別途支給（全額支給：上限あり） |
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モデル年収 | 21歳（入社1年目）
： 240万円 25歳（入社2年目） ： 300万円 36歳（入社2年目） ： 800万円 |
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昇給・賞与 | 昇級：都度実施（個人の会社貢献度により） 賞与：会社の業績に応じて都度 |
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諸手当 | ・残業手当 |
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休日・休暇 | 土日祝日、夏期、年末年始、有給、慶弔休暇 （但し第4土曜日は出社日となります） ※プロジェクトにより異なる場合があります。 |
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待遇・福利厚生 | 各種社会保険完備 |
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教育制度 | ・資格取得支援制度があります |
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こんな方に向いています | スペシャリストを目指したい 最新技術を身につけたい ビジネススキルを磨きたい方 |
ユーザーサポート、テクニカルサポートエンジニア 仕事の詳細
入社後の一ヶ月間は
まずは、既存のクライアントからのプロジェクトに参加して頂きます。
実力に合ったプロジェクトを選び、慎重に対応を致します。
（初心者の方の場合は、ジョブトレーニングで経験を積む機会を設けます。先輩の指示に従いながら専門知識を身に付けます。）
達成感を感じる瞬間
サポートの仕事は事実上途切れる事がないので、縁の下の力持ちと言うイメージで、お客様の大切なシステムを守っている、自分たちがいなければと言う自負と達成感が生まれます。
お客様に『ありがとう』と言われると達成感があります。
この仕事の大変なところ
ユーザー・ベンダー等の関係者同士の連携が大変です。
会話をできるだけ増やして、些細な事がらでも共有をする心がけが大切です。
ユーザーサポート、テクニカルサポートエンジニア 応募・選考
採用スケジュール・プロセス
ここまで読んで頂き、ありがとうございます。
少しでも興味を持たれたら、応募フォームに必要事項をご記入の上、送信してください。
◇後日、こちらよりご連絡させていただきます。
◇応募の秘密は厳守します。
◇入社日・面接日は相談に応じます。
◇応募に関する問合せは、お気軽にどうぞ。
＝＝選考プロセス＝＝
▼エントリー受付
▼書類選考（選考後、面接日などの詳細をご連絡させていただきます）
▼1次面接（ざっくばらんに話し合いましょう）
▼2次面接（お互いが納得いくまで話し合いましょう）
▼内定
【人事担当より】
たった1時間の面接で、人を理解するのは不可能に近いこと。私たちは面接をお互いに自分達を紹介し合って、同盟関係を結べることを確認する為の機会だと考えています。ですから、率直にざっくばらんに話し合いましょう。
応募に対する回答期限
エントリーから1週間以内にご連絡をいたします。
連絡先
| 住所 | 〒101-0024 東京都千代田区神田和泉町1-1-14 パシフィックビル4F【受付7F】 |
|---|---|
| 電話 | 03-5823-5537 |
| 企業HP | 企業ホームページ |
| 担当者 | 採用担当 |
