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アマゾンジャパン合同会社 掲載終了日:2018/6/22

Amazonの在宅勤務でのカスタマーサポート/1日4時間勤務、電話・メール・チャットのお仕事です

契約社員

気になる

転勤なし
  • 第二新卒・既卒者歓迎
  • 学歴不問
  • U・Iターン歓迎
  • 服装自由
  • 中途入社が5割以上

世界最大級のAmazonだから刺激がたっぷり!在宅勤務のお客様サポートスタッフ大募集中!

世界14ヵ国でECサイトを展開し、50を超える物流センターを抱えている『Amazon』。
私たちは無限の可能性を追求し続け、数々のイノベーションを起こしてきました。それがユーザーに指示され、毎年顧客数・売上ともに成長中!

◆新しい働き方、在宅勤務のお仕事です◆
Amazonでは、ワークライフバランスを意識しており、この度、在宅でも勤務できる体制を実現しました!

・通勤時間をもっと有効に使いたい方
・家族の近くで働きたい方etc…
そんな方に、働ける環境がココにあります!

在宅でお任せするお客様サポートスタッフは、お客様の声を直接聞ける重要ポジション。離れていても、研修が1.5ヶ月~2ヶ月と充実しており、サポート体制が整っているので、安⼼して業務に臨むことができます。

★在宅&パートタイムで働きたい⽅におススメです★
1日4時間の勤務です。
電話、メール、チャットでのお仕事です。未経験の方も多数です。

募集の背景

徹底した顧客志向で数々のイノベーションを起こし続けている当社。
日本でも国内最大級の総合オンラインストアへ成長を遂げ、
取り扱いアイテム数は2億点を超えています。

◆在宅勤務60人募集!!
顧客数・売上増加のため、お客様からのお問合せも増え続けています。
カスタマーサービスセンターは、唯一お客様と直接接することができる部署。
★今回は、この重要な役割を担う新たな仲間を探しています!

具体的な業務内容

◆Amazonの在宅勤務でのカスタマーサポート業務全般をお任せします。
まず座学研修でAmazonやオンラインストアのサービスについての知識、お客様対応を学びます。

◆未経験大歓迎!
在宅が初めての方でも、安心!
約1.5ヶ月~2ヶ間の導入研修あります。

<具体的には…>
◎お客様からの様々なお問合せに対し、電話、メール、チャットで対応いただくお仕事です。
Amazonでは、家事、プライベートとの両立や子育てや介護など様々なご事情で通勤できない方のために在宅勤務を積極的に導入しており、現在までに多くの在宅勤務スタッフが在籍しております。

◆ビジョンは「地球上で最もお客様を大切にする企業であること」
例えば、初めてAmazonをご利用いただく方であれば、購入までの流れを一つずつ丁寧にお伝えすることで安心いただけますが、Amazonに慣れた方であればスピードを持った対応を喜ばれることもあります。
知識の習得と経験を積むことで、このようにお客様に寄り添った対応ができるプロのお客様サポートスタッフを目指しましょう!

◆カスタマーサービスセンターの使命
私たちはAmazon内で唯一お客様と直接接する部署であり、お客様の声を社内に伝えるという重要な役割を担っています。働く場所は自宅ですが、お仕事は世界企業Amazonの重要な部署カスタマーサービスです。

同僚から

上司との距離の近さ、仕事のやりがい…初就職で『Amazon』と出会えて幸せだと心から思えるんです!
Mさん 男性 21歳 1年目

専門学校を卒業後、社会人経験ゼロで入社した僕。
初就職だったため、たくさんの同期と共にスタートできることは魅力でした!
人と接する仕事がしたいと考えていたことと、『Amazon』の認知度や安定感が入社の決め手になりました!

最初は不安も大きかったのですが、熱心に取り組むことで、対応したお客様が良い評価をくださったり、会社宛にお礼をくださるようになったのです!
「自分にもできるんだ!」という成功体験を積めたことでどんどん仕事が楽しくなり、頑張りも評価されるようになりました。
そして、入社半年経った頃「コーチ」というスタッフからの質問に答えたりアドバイスをする役割をさせてもらえることに!

上司との距離も近く成長の機会が多いこと、
やりがいを感じられる仕組みがあることが働く魅力だと思います!
今後はよりスキルアップし、契約社員・社員へキャリアアップしたいと考えています!

達成感を感じる瞬間
◆お客様に寄り添った対応が、評価される仕組みあり!
私たちは『スタッフが働きやすい環境づくり』を本気で考えています。
例えば、お客様からの評価やお礼は、全て対応したスタッフにお知らせする仕組みがあります。「さっき対応したお客様はご満足いただけたんだ」と実感でき、やりがいを持って取り組んでいただけます。
在宅だから、短時間勤務だからは関係ありません!お客様のために本気になれる方を求めています。

募集条件

雇用形態 契約社員
年齢 不問
必須の経験・スキル・資格 ◎パソコンスキルがある方
(タイピング・メール作成・Webなどの画面操作ができればOKです)

◎「Amazon」について、利用者として⼀般的な知識がある⽅
(サイト内で商品が探せるなど、利⽤者レベルの知識でOKです)


◎自己管理能力
(自宅で一人で働いていただきますので体調管理や自分を律する能力が必要になります)
歓迎される経験・スキル・資格 ◎コールセンター・接客・サービス業など、人と接する仕事のご経験をお持ちの方
求める人物像 ◆一つでも該当したらぜひご応募ください!
□人と接することが好きな方
□お客様目線を大切に一生懸命取り組める方
□主体的に新しいことを学ぶ姿勢をお持ちの方
□家族の近くで働きたい方
□ボトムアップの社風で使命感を持って働きたい方
□仲間や上司と距離が近いフラットな職場に魅力を感じる方
□ネームバリューのある企業で腰を据えて働きたい方
□仕事も遊びも全力で楽しむ社風に面白さを感じる方
勤務地 在宅でのカスタマーサービス業務なので場所を選びません♪
※この仕事は在宅勤務です。
勤務時間 ◆シフト制
①午前5:00から午後0:00または②午後5:00から午前0:00までの間で原則週20時間(1日4時間×週5日)

・土日祝日を含むシフト制です。
・原則1ヶ月ごとに勤務時間、曜日固定シフト
・約1.5ヶ⽉〜2ヶ⽉(固定シフト8時~12時または18時~22時)
・弊社で定めた全てのシフトにご対応頂きます。

★シフト例(*他シフトもあり)
 ■5:00-9:00
 ■7:00-11:00

 ■17:00~21:00
 ■18:00~22:00
 ■20:00~24:00
給与 ◆時給1100円

※契約社員
雇用期間:6か月更新(最長1年)
昇給・賞与 ◆正社員登用後、昇給制度あり
諸手当 ◆超過勤務手当
◆正社員登用後、インセンティブ制度あり
休日・休暇 月10日(年間休日120日)
※ 年間休日120日
※ 年間休日120日
待遇・福利厚生 ◆超過勤務手当
◆慶弔金支給
◆業務に必要なパソコン等の機材セットは会社から貸与
◆社員割引制度(アマゾンでのお買い物が10%割引)
◆産前産後休暇
◆社内イベントあり(オンラインイベント多数)
(ハロウィン・クリスマスなど)
◆髪型、服装自由
教育制度 ◆未経験でも約1.5ヶ⽉〜2ヶ⽉間の導⼊研修があるので安⼼♪
在宅のお仕事でも初めにオンラインでの研修があります!
まず座学研修でAmazonやオンラインストアのサービスについての知識、ビジネスマナー、E-mailでのお客様対応を学びます。
次にOJT研修にて、現場でオペレーション業務の実践を通し、実際の業務に入る準備を行います。
トレーナー、先輩社員、マネージャーがオンラインでサポートします!

応募時の注意事項

採用スケジュール・プロセス ◆◇◆最後までお読みいただき、誠にありがとうございます!◆◇◆

ご興味を持っていただけた方は、Web応募にてエントリーください。
エントリー後、弊社よりお送りする当社指定のエントリーシートの入力をお願いいたします。
この度の選考は、エントリーシートのみで合否を決定いたします!

面接は緊張してしまうもの。ご自身のご経歴や想いをうまく話せないこともあるかと思います。
そこで今回、事前にじっくり、ご自身の経歴や行ってきたこと等をアピールできるよう、
当社指定のエントリーシートをご用意し、エントリーシートの内容で、合否を決定することに致しました。
エントリーシートの記載にじっくり向き合って頂き、ご自身の経歴やご経験などを、詳細かつ具体的にご記入頂ければと思います。

◆応募ボタン 24時間OK!
◆ご希望の勤務時間帯は面接にお進みいただいた際にご申告ください。
注意事項 イーキャリアより応募

WEB動画/説明会 (ご自宅から視聴できます/詳細はご応募後メ ールでご案内いたします)
エントリーシート(弊社指定、書類面接シート)のご提出

内定・入社 
入社日:7月13日(金)、8月以降もあり

▼在宅勤務にあたってご準備頂く物
▼プライバシーを確保できる専用スペース
▼有線インターネット回線(光ファイバーのインターネット固定回線
▼カタログ値20Mbps以上、Wifi不可、新規開設費用ならびに月額利用料は自己負担。
▼業務用電話回線(新規申し込み必要、会社負担。内定後開設手順をご案内します。)
▼業務で使用するPCは会社から貸与
※オリエンテーション2日目まで(社内セキュリティ認証完了まで)は、ご自身のPCまたはタブレットより入社オリエンテーションに参加頂きます。


※ご不明点などはEメールよりお気軽にお問合わせください
■□ お問い合わせ先: jobs-cs@amazon.co.jp ■□
※応募の秘密は厳守します。在職中の方も気兼ねなくご応募ください

この求人の特徴

転勤なし 第二新卒・既卒者歓迎学歴不問U・Iターン歓迎服装自由中途入社が5割以上 募集人数10名以上 シェアトップクラス企業外資系企業3年連続売上UP

企業情報 詳しい企業概要はこちら

企業名 アマゾンジャパン合同会社
事業内容 総合オンラインストア【Amazon.co.jp】の運営・運営サポート。
代表者 代表取締役社長/ジャスパー・チャン
所在地 〒153-0064 東京都 目黒区下目黒1丁目8-1 アルコタワーアネックス(本社)

※カスタマーサービス所在地※
福岡市、仙台市、札幌市、在宅勤務
関連会社 ■Amazon.com
■アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社
設立 2000年

アマゾンジャパン合同会社の企業情報

  • シェアトップクラス企業
  • 外資系企業
  • 3年連続売上UP

事業内容

総合オンラインストア【Amazon.co.jp】の運営・運営サポート。

企業情報

設立年月 2000年
関連会社 ■Amazon.com
■アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社
所在地 〒153-0064 東京都 目黒区下目黒1丁目8-1 アルコタワーアネックス(本社)

※カスタマーサービス所在地※
福岡市、仙台市、札幌市、在宅勤務
代表者名 代表取締役社長/ジャスパー・チャン

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  • 学歴不問
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  • 服装自由
  • 中途入社が5割以上

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世界14ヵ国でECサイトを展開し、50を超える物流センターを抱えている『Amazon』。 私たちは無限の可能性を追求し続け、数々のイノベーションを起こしてきました。それがユーザーに指示され、毎年顧客...

仕事内容 ◆Amazonの在宅勤務でのカスタマーサポート業務全般をお任せします。 まず座学研修でAmazonやオンラインストアのサービスについての知識、お客様対応を学びます。 ◆未経験大歓迎! 在宅が初めて...
応募資格 不問
勤務地 在宅でのカスタマーサービス業務なので場所を選びません♪
給与 ◆時給1100円 ※契約社員 雇用期間:6か月更新(最長1年)

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