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KDDI株式会社掲載期間:2021/9/16〜

モバイルデバイススペシャリスト/法人顧客支援

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

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この求人は紹介求人です。姉妹サイトイーキャリアFAへの応募になります

具体的な業務内容

モバイル導入時ならびに導入後に関わるサポートを通じて、法人のお客さまのビジネスに貢献することをミッションとするグループに所属します。チームとしての職務は大きく3点に分類され、以下の通りです。

・新たなワークスタイルに合わせた業務環境の立案、構築、運用
・お客さまオフィス等の現地試験、検証試験
・不具合申告に対する二次対応
 (技術支援、端末メーカやプロダクト部門との改善交渉)

■業務の詳細:
・リモートアクセス検証用環境(当社閉域網サービス FRE、CPA)の構築、運用
・テレワークでもリモートで解析可能な環境の発案、構築、運用(Vysor、BatteryHistorian、スマートグラス他)
・NewNormalな働き方に適合するデバイスに関する新サービスの発案、PoC
・法人のお客さまからのモバイルデバイス、関連法人向けサービス不具合申告に対する技術的な解決支援(再現試験、デバッグ、各種ログ取得を含む)
・上記解決までのお客さま対応、オンサイト検証、関連部門やメーカエンジニアとの連携対応

■募集背景
 昨今のリモートワーク需要の高まりを受け、経済活動基盤の維持・発展への更なる貢献が求められており、法人のお客さまと共に新たな課題を解決していくため、これまでなかった発想力・技術力が求められています。具体的には、お客さまが抱えるモバイルデバイス不具合申告に対する早期解決(クオリティとSAQの更なる追求)、リモートワーク環境でも対応レベルを落とさない解析環境の構築と運用、NewNormalな未来を創造できる新環境、サービスの発案とPoCです。※SAQ…Speed、Agility、Quickness

■採用メッセージ
 技術サポート業務のみならず、ご自身が担当した案件で世の中にあるデバイスのソフトやアプリが改修されたり、私たちの手がけるサービスによってお客さまの抜本的な業務改善ができたりといったチャンスが沢山あります。Android、iOSを中心に最新モデルまで検証用として取り揃えているため、業務時間中はいつでも検証でき、いち早く色々なスマホに触れられます。また、いつでも触れるKDDIのリモートアクセスサービス検証設備もあります。「技術サポート」の枠に捉われず、ご自身の柔軟な発想で新たな仕組みを作ることができます。

募集条件

雇用形態 正社員
求める人物像 【必須要件】
(1)何らかのお客さま対応を行った経験
(2)以下の何れかの経験、知識
・Android、iOSにおけるアーキテクチャ、アプリケーションに関する深い知識
・デバイスソフトウェア、デバイスアプリに関する開発、デバッグ、サポートの少なくとも3年以上の職務経験
・NW俯瞰図などを基に、通信ネットワークやVPNの運用、サポートを行った経験
勤務地 東京都千代田区
給与・待遇・福利厚生 年収:550万円~
経験・スキルに応じて変動します
休日・休暇 完全週休二日(土日)

企業情報

業種 通信・キャリア
事業内容 電気通信事業
本社所在地 東京都千代田区飯田橋3-10-10 ガーデンエアタワー
設立 1984年6月1日
従業員数 1000人以上
売上高 3,442,147,000,000円
URL http://www.kddi.com/

人材紹介会社情報

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人材紹介会社名 株式会社パソナ 人材紹介事業本部
厚生労働大臣許可番号 13-ユ-010444
紹介事業事業所・拠点 ■東京本社 東京都千代田区大手町2-6-2 TEL:03-3243-1555 FAX:03-3243-1556 ■大阪支店 大阪府大阪市中央区道修町4-1-1 武田御堂筋ビル2F TEL:0120-515-706 FAX 06-7636-6171 ■名古屋支店 愛知県名古屋市中区栄3-6-1栄三丁目ビルディング(ラシック)10F TEL:052-238-3401 FAX:052-238-3417
URL https://www.pasonacareer.jp/

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