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株式会社ラクス掲載期間:2022/6/30〜

【楽楽明細】カスタマーサクセス ※リーダー候補

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

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具体的な業務内容

「楽楽明細」を申込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務、及び業務システム導入コンサルティングを行います。
お客様から実現したい内容を伺い、それにそった設定、設計の支援をお願いします。リーダー候補として、将来的には戦略の検討や施策の推進等もお任せしたく思っています。※導入数増加の為の増員募集となります。

【仕事内容】
■導入時のお客様支援
「楽楽明細」をご契約いただいたお客様に対し、 専属担当となってお客さまが希望する運用開始日に合わせて、お客様社内でシステムが稼働することが出来るようにお手伝いをします。※一人あたり月平均10社程度新規顧客をご担当いただきます。
※他チームにて、導入後の問い合わせ~アップセル、導入時のカスタマイズ等を行っております。

【KPI】
設定完了率:担当企業に対する稼働数
設定期間:設定までに要した期間
※その他、個人毎に目標やKPIを設定しています。

【配属組織】
BOクラウド事業本部 楽楽明細事業部  カスタマーサクセス課
課長1名‐アシスタントマネージャー1名‐★メンバー20名、契約社員・派遣社員5名
※3チーム構成(★導入支援、アップセル、カスタマイズ)
※男女比率4:6 ※平均年齢30歳前後

【同業界から入社された方の志望理由】
■現職では決まりきったFAQになっていて、自身で考えて提案できる環境にいきたい
■商材に魅力を感じた
■働き方を変えたい

【本ポジションの魅力】
■導入数3,000社以上、業界トップシェアの商材です。
■日本の9割がまだ紙での帳票発行となっています。楽楽明細を通して日本の帳票文化を変えていきたく思っています!
■マーケットとしてもまだまだ開拓の余地があり(同社で開拓しているのはマーケットの10%程度)、今後4年後には5倍の売上を目指す同社で一番成長性のある商材です。
■残業平均月10~20時間と、非常に働きやすい環境です。

【扱うサービス】
◆楽楽明細(https://www.rakurakumeisai.jp/)
導入実績3,000社超!電子請求書発行システム「楽楽明細」は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムとなります。昨対比200%成長をしている、同社商品でも非常に…

募集条件

雇用形態 正社員
求める人物像 【必須要件】
■下記いずれかのご経験3年以上
・ソフトウェア商材のカスタマーサクセス、導入支援経験
・カスタマーセンターやコールセンターでの経験(インバウンド)
・法人営業経験

【歓迎要件】
■リーダー経験
勤務地 東京都渋谷区
給与・待遇・福利厚生 年収:600万円~900万円
経験・スキルに応じて変動します
休日・休暇 完全週休二日(土日)

企業情報

業種 ソフトウェア・情報処理
事業内容 中小企業向けクラウドサービス(ASP)
本社所在地 東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目27−11 アグリスクエア新宿2階(総合受付)、3階 
設立 2000年11月1日
従業員数 100-999人
URL http://www.rakus.co.jp

人材紹介会社情報

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人材紹介会社名 株式会社パソナ 人材紹介事業本部
厚生労働大臣許可番号 13-ユ-010444
紹介事業事業所・拠点 ■東京本社 東京都千代田区大手町2-6-2 TEL:03-3243-1555 FAX:03-3243-1556 ■大阪支店 大阪府大阪市中央区道修町4-1-1 武田御堂筋ビル2F TEL:0120-515-706 FAX 06-7636-6171 ■名古屋支店 愛知県名古屋市中区栄3-6-1栄三丁目ビルディング(ラシック)10F TEL:052-238-3401 FAX:052-238-3417
URL https://www.pasonacareer.jp/

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