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株式会社NTTデータ

【TC&S】サービスデザイナー

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【職務内容】
全社横断組織のデザイン部門リードメンバーとして、公共/法人/金融分野など幅広いお客様に向けたビジネスモデル設計やUX設計を実施します。また、全体のプロセス設計、ユーザーリサーチ実査、ジャーニーの整理、ワークショップ実施、プロトタイプ作成、MVP定義などといったハンズオンでの経験だけでなく、複数プロジェクトのディレクション、プロセスディレクションも行います。

具体的には、以下のような業務を実施します。
 ・デザインプロセス全体の設計
 ・マーケットリサーチの設計と実施
 ・ユーザー調査の設計と実施
 ・ユーザー体験の設計
 ・サービスのコンセプト設計
 ・上記のようなプロジェクトへのディレクション、レビュー

また、2020年6月にローンチしたグローバルのデザイナー集団であるTangityのメンバーとして、以下のような活動も実施します。
 ・海外デザイナーとのOJT/OFFJTを通じたコラボレーション
 ・ブランドのカルチャー醸成
 ・ブランドの外部発信

【Tangityの哲学】
「We humanize complexity.」
グローバルで活動するデザイナー集団として、具体的かつ直感的なソリューションを通じて社会にプラスの影響をもたらします。また、NTTデータのデザイナー集団として、オーガニックな成長の中で育んできた各国の文化を尊重する姿勢を大事にしながら、NTTデータの強みである信頼性・技術力に立脚した「形にする力」を、デザインの力で一層強化していきます。
Tangity公式:
https://tangity.design/

Tangity Blog:
https://note.com/tangity

Tangity Instagram:
https://www.instagram.com/tangitydesign/

【アピールポイント(職務の魅力)】
デザイナーを中心にビジネスコンサルタントやテクニカルアーキテクト、ディベロッパーなど多様なスキルを持つメンバーとチームを組みながら、デザインの力で様々な業種業態のビジネス課題、社会課題を解決し、手触り感のあるサービスとしてユーザーに届けることをミッションとしています。単なるコンサルティン…

勤務地 東京都江東区
給与 年収:600万円~1100万円経験・スキルに応じて変動します

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KDDI株式会社

UXデザイナー<カスタマーサポート領域の体験価値向上の企画>

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
配属先予定部門では、KDDIのカスタマーサービス部門として、お客さまセンターに関する企画業務等を行っています。その中で、お客さまにとって最適なお困りごと解決の体験を提供するために、UXデザイナーとして、カスタマーサポート領域における顧客体験設計業務をメイン担当としてお任せします。

<具体的には>
KDDIではお問い合わせ時の待ち時間軽減/自己解決促進など、お客さまのお問い合わせ体験価値向上を図るため、WEBサイト/チャットボットを活用したお困りごと解決のデジタル化を推進しており、以下の業務をご担当いただく予定です。

・定量/定性のユーザー調査(インタビュー)、分析を用いたユーザー体験の可視化
・WEBサイトのUI/UX設計・改善
・チャットボットのUI/UX検討・改善
・お客さまセンターへの電話問い合わせのデジタルシフトにおける体験設計
・UX観点でのカスタマーサポート領域の戦略立案・推進

<募集背景>
現在、KDDIでは金融、決済、コマース、教育、エンタテインメントなど、auの回線を利用されていないお客さまにもワクワクする暮らしを届けるために多岐に渡るサービスを展開・拡大しています。
これからもお客さまの期待を超える体験価値を提供することで、お客さまに選ばれるサービスであり続けるために、UXデザインのスペシャリストの方にカスタマーサポート部門にお越しいただきたく、今回の募集に至っています。

<採用メッセージ>
カスタマーサポート部門ではDX戦略の一環として、ユーザー体験を向上させながら、お問い合わせチャネルのデジタルシフトにチャレンジしています。
これまで培われてきた知識、経験をフル活用して、私たちとともに試行錯誤をしながら、一緒に楽しく仕事できる仲間のご応募をお待ちしています。
カスタマーサポートというお客さまの生の声が拾える環境で、UXデザイナーとしてのキャリアを一緒に歩みませんか。

勤務地 東京都新宿区西新宿2-3-2
給与 年収:600万円~900万円経験・スキルに応じて変動します

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KDDI株式会社

UI・UX戦略企画担当<au/au payサービス体験設計>

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
<お任せすること>
配属予定組織では、ブランド全体としてのお客さま体験価値の向上を目指し、体験デザインの企画・設計・実行を主導しています。
ご担当いただく業務は、通信の「au」 と、「au PAY」などの金融サービスや、「au スマートパス」などのライフデザインサービスを繋ぎ、お客さまに寄り添った最高の体験価値(カスタマーサクセス)の創出を目指します。

<具体的には>
・事業戦略を構想する段階からプロジェクトに参加いただき、定性・定量調査によるお客さまの課題・ニーズを抽出したうえで、サービスコンセプトを創出します。
・あるべき体験ジャーニーを描き、複数の接点(web・アプリ・店舗など)を繋ぐ横断的なお客さま体験を設計を行い、それを具現化するための施策を検討し、UXデザイン観点でプロジェクトをリードいただきます。

<募集背景>
KDDIは、お客さまに選ばれ続けるブランドを目指し、一人ひとりの人生を豊かでワクワクするものにする価値を提供しています。
そのためには、デザインとデータの両面からお客さまを深く理解し、革新的な体験と心地よいコミュニケーションが重要であり、一緒に取り組んでいただける人材を募集しています。

<採用メッセージ>
KDDIは大規模な顧客基盤、リアル/デジタル等の多彩な接点チャネルとサービスを有し、先端テクノロジーやデータ活用・デザインアプローチを進めています。
その中で「おもしろいほうの未来へ」お客さまの体験価値変革を実現するデザイナーチームのメンバーとして一緒に働きませんか?

<参考情報>
・お客さまにより良い体験を。KDDIが目指すカスタマーサクセス
https://career.kddi.com/andkddi/category/recruitment/23013006.html

・「CXデザイン部」設立から5年のKDDI 体験価値が競争軸となる時代に(宣伝会議)
https://mag.sendenkaigi.com/senden/202005/cx-strategy-from-design-to-improvement/018604.php

・複数の接点を横断した最適な顧客体験設計によるパーソナライズコミュニケーション(EXPERIENCE …

勤務地 東京都千代田区飯田橋3-10-10
給与 年収:600万円~900万円経験・スキルに応じて変動します

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株式会社ケイ・オプティコム

インハウスデザイナー【UI/UXデザイナー】

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
同社のクリエイティブを担うインハウスデザインメンバーを募集します。
顧客のUX向上を目指した自社サービス開発のデザイナーポジションとして、サービスのUI/UX設計、UIプロトタイピングデザイン、エンジニアとの開発推進業務を中心にお任せします。
またUIデザイナー間でのコミュニケーションを図り、全社横断的なプロダクトのUI改善に向けた取り組みなどにも携わりコーポレートブランド強化も担っていただけます。
同社の特徴である、様々な業種、ユーザーに向けた最適なサービス提供に伴うデザイン業務に携わり、知見やスキルを発揮したい方をお待ちしております。

【主な業務】
・自社アプリケーションのUI/UX設計
・アプリケーションに関わるグラフィック制作(アイコンなど)
・コミュニケーションによる全社開発効率化の取り組み

▼実際の業務フロー参考
【OPTiM AI Cameraの場合】https://www.optim.cloud/services/ai-camera/

(1)プロジェクトの要件定義含む企画フェーズから参画して顧客の要求仕様を企画・開発メンバーと共にデザイン観点で設計・レビュー

(2)要件固める上で、AdobeXDを用いたワイヤーでの提案を行いABテストで最適な方向性を可視化

(3)要件・画面仕様が固まった段階で、企画フェーズからデザイン・開発フェーズに入りAdobe XDを用いてUI画面のブラッシュアップ

(4)UIデザイナー間でのコンポーネント共有でチーム業務効率化を図りながらの作業

(5)サービス名やアプリケーションのアイコンデザインも社内提案(場合によっては顧客へのプレゼン)を行いサービスブランディングにも寄与

(6)同チーム内のプロモーションメンバーと新サービスページリリースに向けてコミュニケーションを実施してUI画面やアイコンなどの展開

(7)ネイティブアプリケーションの場合はStore申請の対応も(6)と同時に進めていきます

(8)チームルールに従ってデザインソースの管理と格納を行なってプロジェクトの対応が完了します

勤務地 東京都港区
給与 年収:400万円~600万円経験・スキルに応じて変動します

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株式会社ケイ・オプティコム

インハウスデザイナー【WEBデザイナー】

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
同社のクリエイティブを担うインハウスデザインメンバーを募集します。
顧客のUX向上を目指したコーポレートサイトおよび自社サービスサイト制作を営業部や企画部、マーケティングチームとコミュニケーションを取り、企画提案、仕様検討、デザイン制作、コーディングと一貫してお任せします。
また複数の並行案件の場合、スポットでのスクラム業務のお願いもします。
サイト設計やグラフィック作成などのデザイン業務とフロントエンドのエンジニアリング業務を両立したい方にマッチします。
もちろん得意分野を活かしたい方も大歓迎です。

【主な業務について】
(1)自社コーポレートサイトとサービスサイト(約40サイト)の運用/保守: 50%
(2)新規サービスサイト制作: 20%
(3)コーポレート/採用サイト提案と制作: 15%
(4)バナー制作: 5%
(5)社内業務/チームコミュニケーション: 10%

主に(1)のサービス毎の情報更新や改善業務が半分程度です。
次いで、(2)(3)の新規プロダクトやコーポレートに付随するサイトの新規構成、設計、制作の一貫業務を担っていただきます。
(4)は隔月の対応、(5)週次のチームMTGや案件毎の進捗管理を伴う一般的なミーティング、チーム目標企画立案や運用効率化のマニュアル作成、自社事務業務(稟議/請求処理)などの業務になります。

【組織構成について】
プロモーション・デザインユニット(今回の配属組織)
マネージャー1名、社員6名、その他(業務委託/派遣/アルバイト)6名の13名です。
(1)プロモーションチーム:6名(社員3名/その他3名)
・上記の主業務にて記載
(2)デザインチーム:6名(社員3名/その他3名)
・ブラインディング
・プロダクトUI/UX設計
・印刷物やビジネスツール制作
・その他イベント対応

勤務地 東京都港区
給与 年収:400万円~600万円経験・スキルに応じて変動します

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