営業×コールセンター・カスタマーサポート×カスタマーサポート・オペレーターの転職情報

仕事内容	住宅の購入を検討するお客様への完全反響営業です。飛び込み営業や電話営業はないのでご安心ください。
募集年齢	年齢: 〜 40歳
勤務地	船橋スタジオ、さいたまスタジオ、いずれかでの勤務となります。
給与	★営業経験者は前年度の年収を保証します！ ■月給270,000円～800,000円+高率歩合 ※...

仕事内容	カスタマーサポートスタッフ（東京・千葉・神奈川・大阪・広島・福岡・札幌・仙台)
勤務地	東京・千葉・神奈川・大阪・広島・福岡・札幌・仙台
給与	◆東京・千葉・神奈川月給21万円～35万円 ◆大阪・広島・福岡・札幌・仙台月給20万円～35...

仕事内容	自社サービスである「オッズパーク」のカスタマーサポート管理として携わっていただきます。
勤務地	東京都中央区京橋
給与	■想定年収：5,000,000円～7,500,000円当社規定による（年齢・経験・前職給与等を考...

仕事内容	カスタマーサポートスタッフ（東京・千葉・神奈川・大阪・広島・福岡・札幌・仙台)
勤務地	東京・千葉・神奈川・大阪・広島・福岡・札幌・仙台
給与	◆東京・千葉・神奈川月給21万円～35万円 ◆大阪・広島・福岡・札幌・仙台月給20万円～35...

仕事内容	大規模ITインフラ保有企業様の構築＆運用業務に従事頂きます。
募集年齢	年齢: 〜 35歳
勤務地	■東京都内のプロジェクト先（高田馬場、大手町、飯田橋）
給与	■月給25万円以上 ※研修期間中も給与は発生します ※前職給与保証します。その他、経験・能力等を...

仕事内容	テレフォンオペレーター
勤務地	JR線「池袋駅」より徒歩10分
給与	【月給】240,000円～260,000円　※スキル・経験により考慮します【想定年収】4,06...

仕事内容	内勤オペレーター／正社員◆未経験OK／土日も休めるシフト制／年間休日125日以上◆
募集年齢	年齢: 〜 32歳
勤務地	埼玉県さいたま市
給与	■基本給 23〜25万円 ※経験や能力等に応じて決定します。＜年収例＞ 400万円／27歳 51...

仕事内容	オフィス家具通販を行う当社にて、商品の注文や問合せを受け付けるカスタマー業務をお任せします。
勤務地	【転勤なし◎最寄駅徒歩1分の好立地！】東京本社（「市ヶ谷駅」A4出口より徒歩1分）
給与	■月給23万5000円以上＋賞与年2回 ※上記はあくまで未経験者の最低保証額です。あなたの経験...

仕事内容	まずはクライアント先での簡単な業務からスタート。豊富な案件からあなたのやりたい業務をお任せします。
勤務地	池袋にある本社、または各拠点近郊のプロジェクト先での勤務となります。
給与	【経験者】・月給：27万円～(関東・関西・愛知・福岡・宮城・広島) ・月給：25万円～(その他拠...

仕事内容	【具体的な仕事内容：】・就職希望者への架電、電話対応（一日100コール前後）・応募管理表の更新・前日確認および当日確認(電話、メール、公式LINE) ・登録者の就職活動状況確認(電話、メール、...
募集年齢	年齢: 〜 35歳
勤務地	東京都渋谷区千駄ヶ谷4-27-1 神宮外苑ビル3F
給与	月額：250,000円～600,000円 ※年齢・能力・経験・前給を考慮の上、面談により決定 ■...

仕事内容	SE補助、システムやインフラの運用・保守、ユーザーサポートやヘルプデスク業務をお任せします
勤務地	全国の各勤務先／転勤なし！面接地での就業率92％以上！
給与	首都圏勤務の場合月給23万5000円以上＋各種手当（残業手当は全額支給） ★その他月給...

仕事内容	『IT事務とは...』 ITにかかわる全ての現場のサポート業務になります。資料をまとめたり、有名なECサイトの集計をしたり、簡単なツール（マクロなど）を使ったり... 幅広い業務ですが、個々の...
勤務地	東京都内にあるプロジェクト先のオフィスにて勤務。◎リモート案件あり
給与	月給20万円以上＋各種手当（時間外手当など） ※能力・経験を考慮し、決定します。 ※試用期間中の給...

仕事内容	ご経験に合ったプロジェクト先で、事務サポート業務をお任せ致します。
募集年齢	年齢: 〜 35歳
勤務地	全国いずれかの希望勤務地を考慮した採用です！U・Iターン歓迎★
給与	■月給20万円～44万円 ※経験・能力・前給を考慮の上、決定 ※時間外手当支給 ※固定残業代制は採...

仕事内容	コールセンターにて、自社商品の注文受付対応をお任せします。
勤務地	本社／福岡県福岡市博多区中洲5-3-8 アクア博多8F
給与	■月給：260,000円～350,000円 ■想定年収：312万円～420万円 ※年齢・能力・経...

仕事内容	ご経験に合ったプロジェクト先で、事務サポート業務をお任せ致します。
勤務地	東海エリア／静岡県、愛知県、三重県、岐阜県【U・Iターン歓迎】
給与	■月給20万円～44万円 ※経験・能力・前給を考慮の上、決定 ※時間外手当支給 ※固定残業代制は採...

仕事内容	スマホアプリ・Web開発・制御・組込ソフト関連の、IT事務やサポート業務をお任せします。
募集年齢	年齢: 〜 35歳
勤務地	九州エリア／佐賀県、長崎県、福岡県、宮崎県、大分県、熊本県、鹿児島県【U・Iターン歓迎】
給与	■月給20万円～44万円 ※経験・能力・前給を考慮の上、決定 ※時間外手当支給 ※固定残業代制は採...

仕事内容	スマホアプリ・Web開発・制御・組込ソフト関連のIT事務やサポート業務をお任せします。
勤務地	中国・四国エリア／岡山県、広島県、山口県、香川県【U・Iターン歓迎】
給与	■月給20万円～44万円 ※経験・能力・前給を考慮の上、決定 ※時間外手当支給 ※固定残業代制は採...

仕事内容	スマホアプリ・Web開発・制御・組込ソフト関連の、IT事務やサポート業務をお任せします。
勤務地	北信越エリア／長野県・福井県・山梨県【U・Iターン歓迎】
給与	■月給20万円～44万円 ※経験・能力・前給を考慮の上、決定 ※時間外手当支給 ※固定残業代制は採...

仕事内容	ご経験に合ったプロジェクト先で、事務サポート業務をお任せ致します。
募集年齢	年齢: 〜 35歳
勤務地	全国いずれかの希望勤務地を考慮した採用です！U・Iターン歓迎★
給与	■月給20万円～44万円 ※経験・能力・前給を考慮の上、決定 ※時間外手当支給 ※固定残業代制は採...

仕事内容	コールセンターにて、自社商品の注文受付対応をお任せします。
勤務地	本社／福岡県福岡市博多区中洲5-3-8 アクア博多8F
給与	■月給：260,000円～350,000円 ■想定年収：312万円～420万円 ※年齢・能力・経...

仕事内容	電話・メールでの当社宿泊施設の予約対応をお任せ。季節や旅行会社の依頼に応じた宿泊プランの企画も！
勤務地	☆転勤ナシ☆北海道札幌市中央区北1条西1-6 さっぽろ創世スクエア13階※地下直結／大通駅徒歩5分
給与	月給190,000円～300,000円 ※経験・能力を考慮し、給与を決定します。 ※上記給与には固...

仕事内容	ご経験に合ったプロジェクト先で、事務サポート業務をお任せ致します。
募集年齢	年齢: 〜 35歳
勤務地	東北エリア／青森県、秋田県、岩手県、山形県、宮城県、福島県【U・Iターン歓迎】
給与	■月給20万円～44万円 ※経験・能力・前給を考慮の上、決定 ※時間外手当支給 ※固定残業代制は採...

仕事内容	・弊社加盟店またはエンドユーザーからの問い合わせ対応（受電中心） ■ゆくゆくお願いしたいこと・コールセンター運営及び管理・スタッフ管理
勤務地	大阪市中央区安土町3-2-14　イワタニ第二ビル11階
給与	想定年収：300-350万円 ※別途インセンティブあり ※詳細は転職エージェントへお問い合わせく...

仕事内容	SNSプラットフォームのカスタマーサポートの立ち上げメンバーを募集します。
勤務地	東京都品川区
給与	■想定年収：3,600,000円～6,000,000円【年収算出方法】月給制（12ヶ月）+決...

仕事内容	医師専用コミュニティサイト「MedPeer」に参加する15万人の医師会員とのコミュニケーション窓口となるCRM部門のリーダー候補を募集いたします。・問い合せの取りまとめや、投稿内容の定量分析と...
勤務地	東京都中央区
給与	応相談 ※ご経験・スキル・能力に応じて決定いたします（給与改定：年2回、賞与：年1回） ※詳細は転...

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
・新製品企画する段階において、顧客のVOC（Voice of Customer）の収集と仕様提案
・拠点に向けたカスタマーサポート情報の資料作成
・新製品発売時におけるサポート用のQ&A作成
・製品発売後の顧客問い合わせ対応
・各拠点のコールセンター情報の収集と今後の製品開発に活かせる提案
・製品企画・開発における製品チームへの参加

●募集背景
Z9/Z8の登場により、またミラーレス用各種レンズやアクセサリーの発売によりミラーレス化が加速し、製品の幅も広がってきている。また顧客も増加し顧客の幅も広がってきていることから、製品に対する問い合わせも増加してきている。顧客からの問い合わせだけでなく、各拠点スタッフへの製品の教育も実施する必要があり、それらを迅速に対応できる人材を募集します。

●得られるスキル・経験
・製品知識が身につき、それを様々な職務に活かすことが可能です。
・他部門とのコミュニケーションも多い職場のため、コミュニケーション能力が身につきます。

●ポジションのやりがい
・ワールドワイドの顧客からの要望を聞いて、その内容を製品開発に活かすことが可能。
・英語を駆使した仕事を通し、海外と繋がることができます。

●職場/チーム
・NPS*1とNTO*2と二つのチームに分かれておりますが、全員であらゆることに取り組んでおり、幅広い業務を経験できます。男女問わずメンバーがおり、経験豊富なスタッフが多いので、わからないことも何でも聞くことができます。特に顧客と接する機会もあるので、市場と会社を結びつける架け橋のような役割も担います。
・設計・開発・品証部門などを経て、現職場に所属しているスタッフも多いので、それぞれバックグランドの異なるメンバーがいることが職場の強みになっています。

●就業環境
・リモートワークも活用し個々人の働き方を重視する風土があります。
・スーパーフレックス制度導入。

●職場の人数
・20代~50代と幅広い年齢層。男女比率：9人：5人　中途率2割

●キャリアパス
・製品知識が身につきますので、それを様々な職務に活かすことが可能ですが、特に製品企画やマーケティング分野等に活用できます。自身の志向や適正も見てキャリアパスを判断します…

勤務地	東京都港区港南2-15-3
給与	年収：400万円～700万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

コニカミノルタジャパン株式会社

【東京】カスタマーサクセス（Saas事業）

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
コニカミノルタグループの中核事業である情報機器、医療機器、産業用計測機器、マーケティング全般のご支援などの販売・サービス提供を行う事業会社にて、「人や知見・知恵をテックで結び付け、誰もが住みやすい世界を創る」ために、今後生まれる新規事業、または既存のSaaS事業において、顧客を成功に導くためのあらゆる支援を行っていただきます。

【具体的な職務内容】
■契約顧客の期待する成果をヒアリングしサクセスの定義を立てる
■顧客に深く入り込み課題を構造化し行動変容を促す
■オンボーディングプロセスを計画し実行する
■現場レベルでの運用定着の支援をする
■顧客の目標達成まで伴走する
■顧客の成功のために障壁となる問題、必要な機能をプロダクトにフィードバックする
■アップ、クロスセルの機会を探り営業にトスアップする

※期待する役割※
担当する顧客の成功に伴走いただきながら、組織における、一人目のエンタープライズのカスタマーサクセスマネージャーとして、ロールモデルとなって頂きます。

【携わる製品】
■オンラインマニュアル作成・運用サービス「COCOMITE」
（参考URL：https://cocomite.konicaminolta.jp/lp/）
■教育業界向け学習支援サービス「tomoLinks」
（参考URL：https://tomolinks.konicaminolta.jp/）
■医療機関向けコミュニケーション支援サービス「MELON」
（参考URL：https://www.konicaminolta.jp/melon/）
■誰ひとり取り残さないコミュニケーションを実現する全ての窓口業務向けの多言語通訳サービス「KOTOBAL」
（参考URL：https://kotobal.konicaminolta.jp/）
■その他（新規サービスすべて）

【ポジションの魅力】
新規事業を扱うセクションであるため、サービスを固定せず横断的に複数のサービスに関わっていただけます。複数サービスに並行して関わっていただく、あるいは1つのサービスで集中してコミットする、さらには新規事業の立ち上げを一緒に経験していただくなど選択の幅が広いのが特徴です。また、官民含め、著名な企業および団体との取…

勤務地	東京都港区
給与	経験・スキルに応じて変動します

気になる

株式会社三菱東京UFJ銀行

VoC（Voice of Customer）業務

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
■同社の法人・リテールリスク統括部企画グループにて下記業務をご担当頂きます。

【業務内容】
VoC（Voice of Customer）の収集・分析・部門施策への反映
・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集
・収集した声を商品、サービス毎に分類し、カテゴリーごとに集計・分析
・分析結果に係るレポートの作成、関係部への提言等を通した改善へ取組み

【募集背景】
VoC業務のデジタル化
・AI技術やデータ分析を活用し、お客さまの声を効果的に収集、分析、評価する方法の開発と実施
VoC業務運営の高度化
・収集したデータを基に戦略的な意見や提案をまとめ、関連部署と連携して施策を策定
・運営プロセスの改善を通じた、VoC活動の効率化や高度化
VoC業務における課題解決手法の高度化
・顧客の不満解消だけでなく顧客満足度向上のため、関連部署に対し、商品やサービスの改善に資する情報提供や提言を行う
・顧客体験（CX）に関する課題を特定し、それらに対する具体的な改善策を提言

勤務地	東京都千代田区
給与	年収：700万円～1400万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

株式会社陣内工業所

試験オペレーター（未経験歓迎）

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
■職務内容
～業績好調につき、受注規模拡大に向けた増員◎若手が活躍できる環境です。今後のリーダーポジションを担っていただく方の募集となります～～

■採用背景：
リチウムイオン電池は、コンパクトで高出力なエネルギーを生み出す車載用次世代バッテリーとして需要が急増しております。将来的には市場ニーズなどを考慮し、更な
る事業拡大も予定していることによる増員募集となります。

■業務詳細：
・お客様へのご要望のヒアリング、評価計画策定、評価手順書の作成、評価準備、実施、データ抽出、加工
・環境試験、電気的試験、機械的試験、分析、充放電試験、サイクル試験など、各種試験でのリチウムイオン電池の機能安全性評価
・二次電池の電気用品安全法要求項目にあたる各種規格試験、自社規格試験、オーダー規格試験　ほか

■受託の流れ
打合せ→試験内容の企画→見積提出→秘密保持契約締結→供試体受渡→試験実施→報告書・データ提出

■入社後の流れ：
入社後は車載用リチウムイオン電池の評価試験における評価担当者からスタート。上席者、先輩社員の指示に基づき評価試験をオペレートする業務から始めていただきま
す。
個人ではなくチームメンバーと共に仕事を行うので、自然と知識や経験を身につけることができます。職種未経験者でも約3ヶ月ほど経験を積むことで、スキル習得する
ことができます。

勤務地	愛知県田原市緑が浜4号1番43
給与	年収：450万円～700万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

株式会社ジャパンネット銀行

VOC管理/品質改善

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【職務内容】
・VOCに関する一元管理
・SNS、アンケート等を含む、各チャネルからのVOC収集、改善提案
・VOCの集計、分析等に基づく各種資料作成
・お客さま対応に関する品質基準作成、関連部門への改善提案
・関連法令への対応、社内外向け報告資料の作成
・上記業務に付随する社内外との調整、折衝、各種報告、改善対応

※ご経験やスキルに応じて最初にお任せする業務を決定いたします。

【魅力】
★2024年に組織改正のため新設された品質管理部では、VOCの管理/分析を行い、苦情削減だけではなく、お客さま満足度向上のため、社内の関連部門と連携し、その実現のための支援等をする役割を担います。また、複数の部門でお客さまとの接点を持っていることから、当社として、統一したお客さま品質をお届けできるように、新たな取り組みも開始予定です。
★各部署と連携する業務では、サポート役に徹することもあれば、VOCなどを起点に自らが行動する必要があることも多い環境のため、主体的に取り組みたいと思っている方には、自己成長につながるチャンスがあふれており、適している環境です。
★経営との距離が近く、若年層の方でも、全社的なプロジェクトへの参画や自らが案件の中心となり従事することが可能です。ぞれぞれの適性や志向に合わせ、成長しやすい環境となっています。
★新設部署であるため、既存業務をこなしていくだけでなく、自身でお客様のために何が行えるのかを考えて企画～改善を行うことができ、自身のスキルアップもしやすい環境です。
【配属予定部署】
○品質管理部／企画グループ
・VOCの管理などを通じ、お客さまからの苦情削減だけではなく、お客さま満足度向上のため、社内の関連部門と連携し、その実現のための支援等をする役割を担います。
・社員5名、派遣1名が在籍しています（中途入社3名）。
20代～40代のメンバーを中心に、フラットな風土のなか、業務に従事できる環境です。

【働き方】
・リモートワーク：可（週2回程度）
・フレックス：有

勤務地	東京都新宿区
給与	経験・スキルに応じて変動します

気になる

株式会社HDE

カスタマーサクセス/アカウントマネージャー

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
「HENNGE One」をご利用いただいている、既存のお客様向けに様々な営業活動を行い、当社の収益の最大化に貢献いただくポジションです。

【具体的な業務内容】
既存のお客様の契約更新対応をベースに、解約防止や活用支援のためのCustomer Success活動や、アップセル/クロスセルの提案、顧客フィードバックに基づく機能改善の社内エスカレーションなどをご担当いただきます。

【ミッション】
同社では中長期の成長を見据え、社内では新規事業開発を進めており、外部とは資本提携や事業買収を進めています。本ポジションではHENNGE One事業の単なる既存営業業務ではなく、新規事業のPoCとの連携や、提携しているSaaS製品の再販などもご担当いただき、当社の中長期グロースに向けた多角的チャレンジを、既存のお客様との接点の中から牽引いただくことがミッションとなります。

【組織に関して】
お客様の大半は日本の企業様ですが、当社では開発メンバーを中心に海外からの採用を進めており、公用語が英語となっております。営業部門では主に日本語で業務を進めていただく割合が高くなりますが、社内では海外メンバーとの交流機会も多く存在し、英語を使用いただくシーンも存在します。また、メンバーの多くは中途社員で構成され、年功序列ではなく、フラットでボトムアップな組織です。事業、組織ともに急速に成長しているため、仕組み作り等のプロジェクトに携われる機会や、マネジメントに携われる機会が多数存在しており、チャレンジができるフェーズになっています。

【やりがい/魅力】
■ホリゾンタルSaaSとして様々な業種のお客様にご導入いただいており、解約率も低く「社会に必要とされるサービス」に携わることができます。
■企業のワークスタイル領域という普遍的な市場で、情報システム部門の方向けに商談を行なっていただくため、ビジネス的にも技術的にも知見を溜めることができます。
■取り扱う商材の増加や、機能追加に対応するための仕組みづくりに関与いただくことができ、経営観点を発揮いただきやすい環境です。
■個人インセンティブをあえて設けておらず、チーム一丸となって本質的な課題解決提案ができる環境です。
■出社を推奨していますが、リモートワーク、フレックス…

勤務地	東京都渋谷区
給与	年収：500万円～1000万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

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