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【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【担当業務と役割】
・主な担当業務は、照明器具及び無線通信システム照明商品に関する、「お客様からのお問合せやご不満、お困りごとに対応するテクニカルサービス」 になります。
・不幸にも製品不具合が発生した際のお客様対応力が再び製品購入をいただけるかの大きな要素の一つとなります。
　丁寧、且つ、迅速なお客様対応で「安心・品質のパナソニック」とパナソニックファンづくりに繋ぐこと、お客様の直接の声を社内の設計や製造部門にフィードバックし、より良い商品づくりに繋ぐこと、これらがこの仕事の役割です。

【具体的な仕事内容】
・日本国内における照明器具及び無線通信システム照明商品の不具合に関する、「お客様からのお問合せやご不満、お困りごとの解決」
・お問合わせや苦情に応じて、同社サービス会社サービスマン同行含む納入現場でのお困りごと原因の調査とその復旧
・不具合が発生する要因となる市場情報の社内展開と不具合原因と対策のお客様説明

【配属予定組織】
パナソニック株式会社　エレクトリックワークス社　品質保証部門の市場技術担当課

【募集背景】
世界的に脱炭素の流れが加速する中で、照明器具の省エネ化はその中でも大きな鍵を握っています。
あしたを変える、私の「ひかり」として、新しいくらし方へ。環境と共生するサスティナブルな社会へ。
「ひかり」は、さまざまな空間を、一人一人の時間を、もっともっと心地よく、豊かなものに変えることができる。
人に寄り添う光。街や社会を変える体験価値の提供。地球視点の低炭素の実現。パナソニックでは新たな取組みを通してくらしを支える「ひかり」を創り出していきたいと考えており、今までと視点を変えた照明で新しい価値を提供し社会貢献を目指します。そのために、新しい価値を生み展開していく業務領域に対応するため、新たなスキル・経験をもった人財を募集します。

【この仕事を通じて得られること】
・LED照明のトップメーカーのパナソニックで働くことで、グループ内の最先端の技術を活用し、照明や家電機器と連携した「スマートホーム」「スマートオフィス」の先駆者として活躍できる機会がある。

【品質保証部のミッション】
一般家庭用からビル・店舗・道路用など照明機器全般の設計製造販売を通じて、夜を…

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
Amazonの入荷・出荷のプロセスを行うフルフィルメントセンター（FC）には、世界トップクラスの物流設備が導入されています。FC内に張り巡らされたコンベアで商品を運搬し、棚入れ、梱包、仕分けといったあらゆるプロセスを自動化・効率化のために機械によって行っております。
JP-RME（Reliability and Maintenance Engineering）部門は、日々物流設備の保全と保守、改善を行い、お客様に満足いただけるように努めております。

今回JP-RMEで募集する職種はFCに導入されている物流設備の保全と保守、および設備の安全性や生産性を向上させるための改善を担当いただくMaintenance Technicianとなります。

Maintenance Technicianの具体的な業務は以下となり、チームで行うことになります。
１．FCに導入されている物流設備の保全作業
２．物流設備で発生したエラーや故障などに対応する保守作業
３．物流設備の安全性、生産性、稼働率等を向上させるための改善作業
４．新規に開発された各種設備・装置の稼働状態の監視と開発担当へのフィードバック
５．上記１～３に必要な整備用具の管理
６．上記の作業とFCでのオペレーションを安全に行うための施策の実施
これらの業務を確実に実行することによりFCにおける生産をサポートし、Amazonの発展に貢献していただきます。

入社後、まずは物流設備の保全・保守を担当いただきます。未経験の作業に関しては、教育システムに則って学んでいただけます。その後、改善や安全対策、効率化施策を手掛けることで今までのキャリアの中で培ってきたスキルを応用し、幅広い領域で活かしていただくことができます。

※公共交通機関が運行しない時間帯でも交代勤務に出社できるようお願いいたします。
※本ポジションはシフト勤務（土日祝、夜勤対応）になります。シフト構成は月末までに翌月2ヶ月分のシフトを決定しており、希望休も考慮いたします。

【取り扱う設備の一例（FCによって異なる）】
■Amazon Robotics（商品棚を持ち上げて移動させるロボット）
■荷合わせシステム（同じお客様が注文された商品を一つにまとめる設備）
■パッキング…

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【職務内容】
・弊社X線製品の据え付け、調整修理、保全等の保守作業を行う
・製品に関する技術情報及び指示手順をふまえ、作業を行う
・顧客からの依頼に基づき、現場で弊社製品の問題点を分析し、修繕作業を行う
・拝島、大阪工場への返送修理もしくは品質保証部と協力して問題解決に当たる
・不具合に関する品質保証部からのレポートを基に、お客様へ報告・解決に従事する
・顧客レポートや社内技術情報の整理、更新などを行う
・顧客からの電話及びメールに対応し、見積もり作成等の技術サポートを行う
・新製品についての技術情報や知識を常に更新し、サービスの質向上に努める
・主に日本国内顧客を訪問し、保守作業を行う。状況に応じて、海外サポートも含まれる
・お客様サポート業務管理課及び物流・調達課と協力し、部品発注及び部品在庫を適切に管理する
・法令及びComplianceを順守し職務を行う
※扱い商品：X線回折装置/蛍光X線分析装置/非破壊検査装置/熱分析装置等

【出張】国内：月15回前後
※近畿・中国・四国地方の顧客をご担当いただきます。

【組織構成】お客様サポート部 フィールドサポート課（正社員21名）
＜組織のミッション＞
・アカデミアと民間産業における顧客ニーズを的確に把握し、サービスの品質向上や新たな価値提供を通じて顧客満足度向上を図る
・組織内のコミュニケーションと柔軟性を高めつつ、効率的な業務運営を実現するために組織構造の最適化や、業務プロセスの改善を図る
・X線装置のリーディングカンパニーとして、更なる事業拡大を目指し、チームワークによって共通の目標に向かって進む力を生み出す

【募集背景】業績好調により人材が不足しており、組織強化のための増員

【やりがい・魅力】豊富な製品ラインナップや多様な顧客環境で、高いレベルの技術力・コミュニケーション力・リスクマネジメント力を磨けます。関係する分野が多岐に渡るため、各業界の知識や人間関係の構築ができます。

【入社後の教育スケジュール】2～3ヶ月は工場で製造工程や製品を学習いただき、先輩社員との同行などを通して技術力を身につけていただけます。社外研修にも参加していただく機会があります。

【入社後のキャリアプラン】X線装置の修理、…

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
★三菱電機/冷熱システム製作所とは
三菱電機グループは「家庭から宇宙まで」の12の事業分野で多彩な技術とノウハウを持ち、
国際特許の出願件数は7年連続トップとなるなど、次々と新しい技術を生み出しています。
そんな三菱電機グループ総売上の20％を占める「冷熱システム製作所」では、
コロナ禍や環境問題もあって注目されている空調システムを中心とした注力事業を担っています。
https://www.mitsubishielectric.co.jp/factory-projectme/wakayama/report.html

【募集背景】
脱炭素化・カーボンニュートラルといった地球温暖化への世界的な取り組みに加えて、
空調冷熱機器のグルーバル需要の継続的な拡大や、生活様式の変化によるコールドチェーン需要の拡大などにより、当社の空調冷熱事業は今後も高い成長を見込んでいます。
当該事業を担っている冷熱システム製作所として、事業基盤の強化および事業拡大を見据えた人員増強のため、積極的な経験者採用を行っております。

【業務内容】
業務用空調冷熱機器の市場品質管理を担当していただきます。
市場不具合情報の受付・管理、サービス会社への技術サポート、製作所内フィードバック等を行います。

＜具体的な業務内容＞
全国に展開している弊社サービス会社及び販売会社が対象となります。
入手した市場不具合情報を製作所内の関係部門と共有・調査・分析のうえ、原因究明を図り現場の復旧と再発防止をサポートします。
また、市場から得た品質情報を集計・分析し、製作所内の関係部門へフィードバックを行い機器の品質改善へ繋ぎます。

■市場不具合情報の受付／データベース管理
■市場不具合に対する原因究明と是正処置対応
└現地調査（サービス会社への対応依頼、あるいは現地訪問）
└返送品調査、機器の運転データ採取・解析
└調査報告書の作成、顧客への説明対応
■定例品質会議（所内関係部門・サービス会社・販売会社）への出席
■サービス技術情報の作成、サービス会社研修における講師担当
■市場不具合情報の統計分析、品質・サービス性改善へのフィードバック

【勤務地】
■和歌山県和歌山市手平六丁目5番66号
※寮・社宅・家…

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【職務内容】
・ユーザーや委託会社向けの技術サポート（トレーニング含む）
・委託先で解決できない難問題やクレームへの対応
・顧客満足度の向上を目指した企画立案実行
・顧客へのセールス情報の提供
・新規開発製品へのフィードバック

【組織】
日本セールス部
フィールドサービスユニット
西日本サービスグループ

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【職務内容】
■業務内容（概要）
半導体製造プロセス向けの薄膜膜厚・表面評価用X線装置の海外担当の技術サポート業務。海外の半導体メーカーおよび製造装置メーカーへのフィールドサービス・海外代理店指導/支援を行います。
※海外関連の業務が100%です。（実習期間中は国内フィールドサービス業務もあります。）

■業務内容（詳細）
メインの業務は、以下の3点です。
・海外代理店の教育
・海外代理店を介したトラブル対応　※客先に直接出向くケースもございます。
・部品の販売
※顧客が必要な部品を代理店が把握の上、弊社から代理店へ部品を販売。

■顧客及び代理店のエリア
代理店は米国、韓国、台湾、中国、ドイツ、フランス、イタリア、東南アジア。半導体製造装置事業の内70％は海外市場からのビジネスで構成されており米国、韓国、台湾、日本の大手半導体メーカーや日米の大手半導体製造装置メーカーを主たるお客様としています。

■入社後のトレーニング期間
担当製品の製造拠点である大阪工場にて、半年～1年にかけて実習を予定しております。
※一部山梨工場での実習もございます。

【出張】
国内：ほとんどなし
海外：2ヶ月に１回
出張補足：海外出張の期間は、1回につき1～2週間程度です。

【募集背景】
欠員補充（定年退職を控えた方が1名）

【配属先】
薄膜デバイス事業部 カスタマーサポート部 薄膜サービスグループ
正社員10 名 （男性： 9 名 、女性： 1 名）※拝島：6名、大阪：4名

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
主に無線センサネットワークシステムのセールスエンジニア（商品技術）業務を行って頂きます。

【業務詳細】
国内製造業を中心とする顧客への無線センサネットワークシステムの拡販
・顧客や社内設計開発部門との技術的な議論、交渉
・顧客戦略の立案
・ニーズヒアリングや同業分析による新商品企画の創出

★連携地域…日本国内
★使用ツール…PowerPoint、Excel、Word、Teamsなど

【携わる商品】
産業市場向け無線センサネットワークシステム（https://solution.murata.com/ja-jp/service/wireless-sensor/）

【働き方特徴】
・勤務時間9:00～17:30（フレックス制度あり）
・月に数回の顧客訪問・現地サポートあり

【業務の魅力】
・既存商品の技術営業のみならず、マーケティング、新商品企画の立案、顧客戦略の策定まで担当頂くため、やりがいと達成感が得られます。
・センサ素子から通信ネットワークに至るまで、社内外の幅広い技術領域に触れられます。
・社内外の関係者との調整業務も多く、泥臭い部分もありますが、多くの人を巻き込んで売上拡大や新商品の立上げを実現することで、自己成長実感を得られます。