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東京海上アシスタンス株式会社の企業ロゴ 東京海上アシスタンス株式会社 掲載終了日:2022/1/25

アシスタンス・コーディネーター(未経験歓迎!/福利厚生充実)※転居の伴う異動のない職務限定正社員

正社員

気になる

東京海上アシスタンス株式会社のアピールポイントイメージ
年間休日120日以上
  • 職種未経験歓迎
  • 業界未経験歓迎
  • 第二新卒・既卒者歓迎
  • 学歴不問
  • 従業員数が1000人以上

安定企業で未経験から《理想の働き方》が手に入る!◆年間休日126日/特別連続休日あり!

◆POINT1◆安定の経営基盤/東京海上グループ
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お客様へ安心をお届けするためには、
まず従業員が安心して働ける環境が大切です。
東京海上グループの堅実な土台のもと、
順調に成長し続けている当社なら、不安になることなく、
長期にわたり活躍できます。

◆POINT2◆未経験入社多数/充実の研修体制
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先輩たちの前職は、ホテルスタッフ、ブライダルコーディネーター、
不動産営業など様々。基礎知識を学ぶ講義と配属先でのOJT、
合わせて約6~7ヶ月の研修で独り立ちまでをしっかりサポート!
未経験からでも安心してスタートできます。

◆POINT3◆オンオフ両立!厚待遇で働きやすい
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年間休日126日をはじめ、社員の約90%が毎年4日以上の連休を取得!
また、時短勤務制度や産休・育休の取得実績もあり、
ライフステージの変化にも柔軟に対応できます。
福利厚生が充実しているうえに転勤もなく、腰を据えて働くことが可能です。

募集の背景

東京海上グループの一員である当社。東京海上グループの自動車保険に加入されているお客様に向けたロードアシスタンスサービスを手がけています。
高いサービス品質でお客様に満足頂ける対応を行なっていることから、高評価を頂いています。安定したサービス品質を保つために増員募集を行ないます。

※転居の伴う異動のない職務限定正社員の募集です

具体的な業務内容

東京海上グループのお客様の窓口として、クルマに関する様々なトラブルに遭われたお客様のお電話を対応します。
お客様の状況を把握するために、トラブルの発生場所や内容を丁寧にヒアリング。お客様のご要望に合わせた提案を行い、問題解決へ導きます。

≪充実の研修で未経験でも安心のスタート≫
ホテルスタッフ、旅行コーディネーター、グランドスタッフ、ブライダルコーディネーター、不動産営業など未経験からスタートし、活躍しています。
成長できた理由は、入社後の研修です。1ヵ月目はクルマの保険の基礎知識やPCで専用システム操作方法などをイチからお教えします。
2ヵ月目以降は実務を通してお仕事を身につけていきましょう。
先輩が近くにいるので、分からないことはすぐに頼れるので安心してください。独り立ちの目安は約半年です。

≪お客様に直接感謝されるお仕事≫
「事故に遭ったのですがどうすればよいのですか」
「クルマが急に動かなくなっちゃった……」など
突然のトラブルでお客様は慌てているケースもあります。気を遣いながら落ち着いた対応をして、安心していただけるように心がけています。
状況に合わせたサービスの提供だけでなく、お客様のご要望や気持ちを考慮して、心から満足していただくことがやりがいです。
「ありがとう」や「アナタに対応して貰えてよかった」など、嬉しい言葉をいただけます。

同僚から

未経験入社でも安心してスタートできました!
女性 アシスタンス・コーディネーター 5年目

異業種からの転職で入社時に専門知識がありませんでしたが、最初の1ヵ月は、同期と一緒に座学にて学び、2ヵ月目から徐々に実務を通して業務を習得できました。そのため未経験でも安心して働ける環境です。

また、東京海上グループならではの手厚い福利厚生や待遇があります。例えば、通信教育や資格取得の補助金などでのサポートや従業員持株会制度や住宅ローン金利優遇、クルマ購入サポートなど、他にも嬉しい制度があります。

当社は、安定した環境で未経験から挑戦したいという方にぴったりの会社だと思います。

達成感を感じる瞬間
お客様は、クルマに関する困りごとを抱えてお電話をしてきています。トラブルを解決するためには、正しい状況の判断や適切な提案などを迅速に行わなければなりません。覚えた知識を使い、時には先輩からの意見を聞いて、解決に導きましょう。すべてのお困りごとを解決できた際に感謝の言葉をいただけることも多く、達成感を感じる瞬間でしょう。
この仕事の大変なところ
台風や大雪などの悪天候やGWや夏休みなどの長期休暇など自動車トラブルが発生しやすい時期があります。お問い合わせが集中し、お待たせしてしまう可能性があります。トラブルを抱えているため、焦っていたり、不安を抱えていたりして、言葉使いが荒くなっているお客様も少なくありません。その際にこちらが落ち着き冷静に対応することが大切です。

募集条件

雇用形態 正社員
年齢 不問
必須の経験・スキル・資格 ★未経験・第二新卒歓迎!

◎基本的なPCスキルをお持ちの方
◎丁寧な対応や敬語が使える方
◎相手の気持ちを考えて会話ができる方
◎シフト勤務対応ができる方
歓迎される経験・スキル・資格 ◆コールセンターやヘルプデスクの経験
◆電話対応の業務の経験
◆営業や販売、接客などの経験
◆自動車ディーラー、保険会社、ホテル、ブライダル、旅行業界の経験
◆自動車設備資格保有者
求める人物像 ◆自動車に興味をお持ちの方
◆何事も前向きに取り組むことができる方
◆思いやりを持って接することができる方
◆臨機応変な対応ができる方
未経験者へのメッセージ 様々な経歴を持つ、約400名のスタッフが活躍をしています。経験豊富な先輩や頼れるスーパーバイザーが周りにいるため、分からないことはすぐに聞けます。
助け合いの風土があるため、悪天候や連休中など問い合わせが多くなる時期は、チームワークを発揮しています。未経験の方、第二新卒の方も安心して始められる環境です。
勤務地 【品川本社】
東京都品川区東品川4-12-1 品川シーサイドサウスタワー3F

【立川オフィス】
東京都立川市曙町2-8-18東京建物ファーレ立川ビル10F・11F
※立川オフィスは3月・6月入社のみ選択可能

※転勤はありません。
アクセス 【品川本社】
りんかい線『品川シーサイド』駅より徒歩5分
京急本線『青物横丁』駅より徒歩8分

【立川オフィス】
JR中央本線・青梅線・南武線「立川駅」より徒歩4分
勤務時間 (1)日勤ポジション/7:00~23:00の間でシフト制(実働7時間)
(2)夜勤専任ポジション/22:00~翌8:00で1ヶ月単位での変形労働時間制(週平均実働40時間)

※1ヶ月毎にシフト作成。無理のないシフト調整を行っています。
給与 (1)日勤ポジション/月給25万円+職務手当3000円
(2)夜勤専任ポジション/月給26万4000円+職務手当3000円
※残業代は別途支給

<夜勤専任ポジションの場合>
※深夜手当が別途支給されます。(月収例31万円※深夜手当92時間の場合)
※研修・OJT期間中(3ヶ月)は日勤勤務となるため、深夜手当は付きません。
★日勤ポジション・夜勤専任ポジションは、どちらかお好きな働き方をお選び頂けます
昇給・賞与 賞与年2回
諸手当 交通費支給(支給上限額/6ヶ月30万円まで)
時間外手当
報奨金制度あり
休日・休暇 完全週休2日制(シフト制)
・日勤/完全週休2日制
・夜勤専任/週休2~3日 ※月17日勤務
慶弔休暇
有給休暇(10日)★取得率90%以上!
産前・産後休暇
育児休暇(男女取得実績あり/復帰率91.5%)
特別連続休暇日(6日)
ボランティア休暇

★社員の約90%が、毎年4日以上の連休を取得しています。
公休+有休で6連休と、長期休暇にして旅行を楽しむメンバーも!
※ 年間休日126日
待遇・福利厚生 社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
※健康保険は東京海上日動健保組合に加入
東京海上日動団体保険(各種生損保に団体割引が適用されます)
住宅ローン金利優遇制度
個人型確定拠出年金制度
インフルエンザ予防接種
通信教育補助金制度
会員制福利厚生クラブ
定期健康診断
社内表彰制度
サークル活動補助金交付制度
慶弔見舞金
東京海上グループ従業員持株会制度
資格補助

応募時の注意事項

採用スケジュール・プロセス ■書類選考

■一次面接(Web)
人事担当者による一次面接を行います。

■二次面接+適性検査
配属部署の責任者による面接と適性検査を行います。

■最終面接
人事部門責任者による最終面接を行います。

■内定
最終面接後、1週間以内にお電話またはメールにて合否のご連絡を致します。

※ご応募から内定までの期間は、2〜3週間を予定しています。
注意事項 このままイーキャリアよりご応募ください。
なお、応募者多数の場合、選考を通過された方のみにご連絡する可能性がございますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
 ※応募の秘密は厳守いたします。
 ※面接日・入社日はご相談に応じます。在職中で今すぐ転職できない方はぜひご相談ください。
 ※採用選考における選考基準や合否の理由については開示しておりません。

ご不明な点がございましたら、お電話やメールにて、お気軽にお問い合わせください。

この求人の特徴

年間休日120日以上 職種未経験歓迎業界未経験歓迎第二新卒・既卒者歓迎学歴不問従業員数が1000人以上 転勤なし月の残業20時間以内正社員未経験歓迎完全週休2日制7日以上の長期休暇あり産休・育休実績あり駅から徒歩5分以内オフィス内分煙/禁煙 大手企業のグループ会社中途入社が5割以上

企業情報 詳しい企業概要はこちら

企業名 東京海上アシスタンス株式会社
事業内容 お客様が不意に遭遇される日常の様々なトラブルに際し、迅速・的確・好印象な対応で、お客様に安心と安全を提供しています。

◎ロードサイド・アシスタンス
お客様がお車の運転中に故障や事故に遭われた際、現場での修理サービスや修理工場までの搬送サービスを手配。併せて、お客様のニーズにあわせてレンタカー手配等も行っています。

◎入院・アシスタンス
お客様が自動車事故で入院された際、安心して快適な生活が送れるよう、ホームヘルパーやベビーシッターの手配や入院時の必需品の手配を行っています。

◎ホーム・アシスタンス
お客様のお住まいで生じるトラブル(水漏れや鍵閉じ込め等)に対し、専門業者の手配を行っています。
代表者 内田 哲也
所在地 〒140-0002 東京都 品川区東品川4丁目12番1号 品川シーサイドサウスタワー3階
関連会社 【株主】
東京海上ホールディングス株式会社(100%)
設立 2014年
従業員数 1014 名 (2021年12月 現在)

東京海上アシスタンス株式会社の企業情報

  • 大手企業のグループ会社

事業内容

お客様が不意に遭遇される日常の様々なトラブルに際し、迅速・的確・好印象な対応で、お客様に安心と安全を提供しています。

◎ロードサイド・アシスタンス
お客様がお車の運転中に故障や事故に遭われた際、現場での修理サービスや修理工場までの搬送サービスを手配。併せて、お客様のニーズにあわせてレンタカー手配等も行っています。

◎入院・アシスタンス
お客様が自動車事故で入院された際、安心して快適な生活が送れるよう、ホームヘルパーやベビーシッターの手配や入院時の必需品の手配を行っています。

◎ホーム・アシスタンス
お客様のお住まいで生じるトラブル(水漏れや鍵閉じ込め等)に対し、専門業者の手配を行っています。

企業情報

設立年月 2014年
資本金 1億円
従業員数 1014人 (2021年12月現在)
関連会社 【株主】
東京海上ホールディングス株式会社(100%)
所在地 〒140-0002 東京都 品川区東品川4丁目12番1号 品川シーサイドサウスタワー3階
代表者名 内田 哲也

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東京海上アシスタンス株式会社 NEW

アシスタンス・コーディネーター(未経験歓迎!/福利厚生充実)※転居の伴う異動のない職務限定正社員

正社員 掲載終了日:2022/1/25
年間休日120日以上
  • 職種未経験歓迎
  • 業界未経験歓迎
  • 第二新卒・既卒者歓迎
  • 学歴不問
  • 従業員数が1000人以上

安定企業で未経験から《理想の働き方》が手に入る!◆年間休日126日/特別連続休日あり!

◆POINT1◆安定の経営基盤/東京海上グループ   ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ お客様へ安心をお届けするためには、 まず従業員が安心して働ける環境が大切です。 東京海上グループの堅実な...

仕事内容 東京海上グループのお客様の窓口として、クルマに関する様々なトラブルに遭われたお客様のお電話を対応します。 お客様の状況を把握するために、トラブルの発生場所や内容を丁寧にヒアリング。お客様のご要望に合...
募集年齢 不問
勤務地 【品川本社】 東京都品川区東品川4-12-1 品川シーサイドサウスタワー3F 【立川オフィス】 東...
給与 (1)日勤ポジション/月給25万円+職務手当3000円 (2)夜勤専任ポジション/月給26万400...

気になる