具体的な業務内容

大手ゲーム会社のカスタマーサクセス、カスタマーエクスペリエンスを実現させることができ、将来的に様々なクライアントのカスタマーサクセスに携わることができるポジションです。

「好きなゲームに携わる仕事ができる！」
「営業経験を活かしてカスタマ―サクセスにキャリアチェンジ、キャリアアップしたい！」
「単純なサポートではなく、クライアントの成長に影響を与える仕事がしたい！」

そんなメンバーが活躍しているチームで、仕事を行うことができます！

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■具体的な仕事内容
●カスタマーサポートの実務
・1次対応では回答することができない、クライアントの開発担当やCS責任者と連携が必要な問い合わせの対応
・問い合わせ内容を理解し種類分けを行い、同じ回答方針のものについてはフロー化しオペレーターへおろす

●カスタマーエクスペリエンスの向上
・問い合わせ内容の分析、レポート作成
・課題発見、課題解決のための企画提案

●クライアントとの定例MTG（オンライン）

■この仕事のやりがい
・積極的に提案することができ、ゲームの運営方針の一部に反映させることができるため、ゲームを育てることができる
・大手ゲーム会社と仕事をすることができる
・カスタマーエクスペリエンスにこだわっているクライアントと仕事をすることができる
・本ポジションで学んだことを活かしてカスタマーサクセスの立ち上げや立て直しのスキルを身につけることができる

■入社後のキャリア
入社直後は1ヵ月半ほど福岡拠点で研修を実施します。
本ポジションのクライアント専属でカスタマーエクスペリエンスを担当していただき、その経験を活かし様々な業種のクライアントが直面している課題解決に取り組むポジションを目指していただくことができます。

募集条件

人材紹介会社情報

この求人は紹介求人です。姉妹サイトイーキャリアFAへの応募になります