具体的な業務内容

仕事概要
SaaSやサブスク型のサービスを提供している企業の「カスタマーサクセス」領域の課題を解決する営業です。

SaaSやサブスク型のサービスを拡大させるために、
・サービス開始時のオンボーディングの充実
・解約懸念のあるユーザーを洗い出すヘルススコアの活用
・ユーザーのカスタマーサポート体制の充実
など、様々なカスタマ―サクセスの施策があります。

その施策の中から、顧客の課題を解決する最適な施策を提案、設計、伴走するオペレーションの橋渡しまで営業で担当していきます。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
■顧客との契約までの流れ

▼新規案件流入
・マーケティングセールスを実施
・インサイドセールスチームがアポイントを獲得

▼アポイント
・ヒアリング、提案、クロージングを実施
・1顧客当たり3～4回のアポイント
・ヒアリングした結果をもとに提案資料を作成
└運用チームと一緒に提案内容を作っていくことが多い

▼契約
・カスタマ―サクセス運用チームに引継ぎ

■本ポジションの特徴
・顧客の8割以上がスタートアップ企業
└スタートアップ企業は急成長をすることが必然であり、ユーザー数がどんどん増えていきます。
ユーザー数の増加につれて、カスタマ―サクセス・カスタマーサポート領域で課題が増えていくため、私たちがその課題解決を行っていきます。

・ノルマではなく、「顧客の成功」のために何ができるか
└私たちは、営業＝「顧客の成功」のためにできることを考え行動し続け、その結果数字が付いてくると考えています。

■入社後のキャリア
・入社後3ヶ月程度はプロダクト理解のため、先輩社員の商談の同席や、カスタマ―サクセス研修を座学で実施します
・4ヶ月以降OJTをしながら、半年で独り立ちを目指します
・チームマネジメントやスペシャリストなどご自身のキャリアプランに合わせて、キャリア構築していくことができます

募集条件

人材紹介会社情報

この求人は紹介求人です。姉妹サイトイーキャリアFAへの応募になります