具体的な業務内容

【職務概要】
カスタマーサクセス（楽楽精算）としてご活躍頂きます。
ミッション：新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下

【職務詳細】
■誰に：社員数50～1,000名以下の幅広い業種の企業（経理部門がメイン、そのほか総務・情報システム）
■何を：自社製品の経費精算システム(国内シェアトップクラス)
■手法：
・導入サポート
→サービスを契約したお客様に対し、 サービス運用開始までの設定（導入）支援
・運用サポート
→問い合わせ対応 や、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援
→改善が必要な場合は、 追加オプションのご案内 や改善のためのご提案
・その他
→企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施
→マニュアル作成やサポートサイトの運営
→メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方）
→外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方） など
※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。

【業務内容変更の範囲】
会社が定める範囲

募集条件

人材紹介会社情報

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