具体的な業務内容

株式会社NEXTONEでは、自社商材である電力サービスブランド「新日本エネルギー」を通じて、経営理念である「全てはお客様の笑顔のために」を実現することを目指しています。顧客満足度の最大化と継続的な価値提供を担うカスタマーサクセス部の強化に向け、部門を牽引する部長職を募集します。

【業務内容】
■東京・福岡の2拠点のカスタマーセンターの統括運営
■オペレーション戦略の策定、KPI・予算管理、収益・コスト分析による業績改善
■業務フロー最適化、サービス品質向上、生産性の改善
■人材育成・定着を含む組織マネジメント
■経営層へ定期報告等

【募集背景】
今後の事業成長に向けて、顧客支援の戦略設計から数値分析、プロダクト改善までを統括し、部門を牽引できるリーダー人材の必要性が高まっており、今回新たに部長職を募集する運びとなりました。

【求める人物像】
■顧客視点で課題を捉え、戦略的に解決へ導ける方
■部門横断での連携・調整が得意な方
■データ分析に基づいた意思決定ができる方
■チームマネジメント経験をお持ちの方

募集条件

人材紹介会社情報

この求人は紹介求人です。姉妹サイトイーキャリアFAへの応募になります