具体的な業務内容

【Divisionのミッション・ビジョン】
■ミッション：最高の顧客/従業員体験を提供し、パーソナル事業の成長に貢献
■ビジョン：パーソナル事業のNo.1パートナー

【Unitのミッション・ビジョン】
■ミッション：データ×業務改革を武器に代理店コンサルが可能な営業組織の実現する
■ビジョン：顧客業務をEndToEndで抑え、強み・弱みを把握することで、全体最適化に向けたアクション検討ができている

【募集背景】
KDDIグループのAIドリブン経営を前進させるため、営業・代理店などの“現場”に深く入り込み、データと生成AIで業務を変えるプロジェクトが拡大しています。
ダッシュボードによる意思決定の標準化や「データの民主化」を起点に、オペレーティングモデルの再設計へとフェーズが進んでいます。
そのため、現場とともに課題を見立て、構想策定から実装・定着まで一貫してリードし、変化を成果へとつなげる業務変革コンサルタントを募集しています。

【業務内容】
■期待役割
顧客の業務課題をデータとAIで可視化し、再設計から定着までをリードして業務変革を実現する。

【案件イメージ】
※ご経験・志向に応じて最適な案件へアサインします
■営業：従業員起点の業務改革
■商品開発：顧客接点最適化に向けた新サービス企画支援
■コールセンター：生成AIを活用した標準化・定着支援（数万人規模）

【具体的な業務内容】
■現状分析・課題整理：顧客の業務プロセスを可視化し、データを活用して現状を把握し、課題を抽出する。
■業務・システム再設計・改善提案：AI／データを活用して業務プロセスやシステムを再設計し、実行可能な改善施策を立案・提案する。
■実行支援・内製化推進：プロジェクトの中核として施策の実行を支援し、顧客の自走体制構築と定着まで伴走する。

【本ポジションの魅力】
■一貫した変革支援：構想～実装～定着まで一貫してリードできるため、本質的な業務変革を推進できます。
■豊富なアセット：KDDIのデータ基盤・アクセンチュアのナレッジを活かし、現実的かつ高精度な施策を展開できます。
■顧客密着スタイル：現場に入り込み、定着・内製化まで伴走。顧客との信頼関係を築きながら中長期的な価値提供が可能です。

【業務比率】
業務可視化・課題整理40％／施策立案・実行推進40％／定着・内製化支援20％…

募集条件

人材紹介会社情報

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