ファイルフォース株式会社NEW掲載期間：2026/5/21〜

【東京：リモート】カスタマーサクセス（プレイングマネージャー　※年収800万円以上

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

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具体的な業務内容

【職務概要】
上場を見据え急拡大を続けるSaaS企業にて、カスタマーサクセスチームを確立・牽引するプレイングマネージャーを募集します。導入企業様のオンボーディングから継続的な活用支援を通じ、お客様の事業発展を支えると同時に、チーム戦略の策定や仕組みづくりにも携わっていただきます。プレイングマネージャーとして、CSチームの戦略策定・実行から、お客様へのオンボーディングや営業支援まで幅広くお任せします。

【職務詳細】
・導入前企業様への営業支援
・導入後企業様へのオンボーディング対応および活用支援
・お客様への利用促進提案およびアップセル／クロスセル活動
・顧客とのリレーション構築、コンテンツ企画・作成
・On-boardセミナーへの対応・企画・登壇
・CustomerVoiceの収集・開発への定期的なフィードバック・提案
・CSチームの戦略策定および体制構築、方針の策定・浸透
・組織拡大に向けた採用活動、メンバー育成

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

募集条件

雇用形態	正社員
求める人物像	【必須】・IT業界でのカスタマーサクセス責任者経験・チームや社内外を巻き込みながら施策を推進できる主体性／責任感をお持ちの方・オンボーディング対応やクロスセル／アップセル推進経験・顧客分析／NPSやCustomerVoiceを活用した改善提案経験【尚可】・APO商談から契約締結までのセールスプロセス経験・無形商材／新規開拓営業経験・インサイドセールス経験・DXアプローチでの営業／提案経験・マネジメント経験・ユーザ会の企画立案及び実行
勤務地	東京都千代田区丸の内三丁目3番1号　新東京ビル4階京浜東北線、山手線「有楽町」駅徒歩3分勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与・待遇・福利厚生	年収：800万円～1000万円 ■年収：800万～1000万円　年棒制：月額666667円　賞与：無　昇給：年1回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生：交通費支給、近隣手当（10,000円／月）、徒歩通勤手当（5,000円／月）、書籍購入費用補助（上限なし）、資格取得／セミナー受講補助（要相談）、関東IT健保加入 ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～17時00分、標準労働時間8時間）　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
休日・休暇	【年間休日134日（2023年度実績）】完全週休二日制（土曜、日曜）、祝日、年末年始休暇（10日）、夏季休暇（5日）、オリジナル休暇（5日）、産休／育休、有給休暇、慶弔休暇

企業情報

業種	その他IT関連
本社所在地	東京都千代田区丸の内３丁目３−１　新東京ビル４Ｆ
URL	https://www.fileforce.jp/

人材紹介会社情報

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人材紹介会社名	株式会社ワークポート
厚生労働大臣許可番号	13-ユ-040590
紹介事業事業所・拠点	【北海道・東北エリア】札幌／千歳／青森／盛岡／仙台／秋田／山形／郡山【関東エリア】茨城／宇都宮／高崎／埼玉／千葉／池袋／汐留／渋谷／横浜【中部・北陸エリア】新潟／富山／金沢／福井／山梨／長野／岐阜／静岡／浜松／名古屋【近畿エリア】三重／滋賀／京都／梅田／難波／神戸／姫路／奈良／和歌山【中国・四国エリア】鳥取／島根／岡山／広島／山口／徳島／高松／松山／高知【九州・沖縄エリア】天神／小倉／佐賀／長崎／熊本／大分／宮崎／鹿児島／沖縄
URL	http://www.workport.co.jp/