株式会社船井総合研究所NEW掲載期間：2026/5/21〜

カスタマーサクセス（リーダー候補）　※転勤なし

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

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具体的な業務内容

【職務概要】
導入企業の経営課題解決とLTV最大化をミッションとし、カスタマーサクセス（CS）組織の仕組みづくりと収益貢献を牽引するリーダー候補として活躍いただきます。

【職務詳細】
1. カスタマーサクセス実務
・自社導入企業に対するSaaSプロダクトの活用支援
・ヘルススコアなどのデータをもとにした利用状況の把握
・活用が停滞している顧客への改善提案・フォロー（ハイタッチ／ロータッチ）

2. LTV最大化に向けた提案・取り組み
・利用状況やフェーズに応じたアップセル提案
・他プロダクト・関連サービスのクロスセル企画・提案への関与
・担当コンサルタントと連携した顧客価値の最大化

3. CS業務の高度化・仕組みづくり
・ヘルスチェック指標や運用ルールの改善提案
・CS業務フローやKPI（NRR／GRR等）の設計・見直しへの参画
・コンサルタント・エンジニアと連携した品質向上

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

募集条件

雇用形態	正社員
求める人物像	【必須】・IT／SaaS業界におけるカスタマーサクセス実務経験（3年以上）・LTV、チャーン率などの数値に基づいた課題設定と改善施策の立案経験・役割や前提が曖昧な状況下で、自ら考え周囲を巻き込み推進した経験【尚可】・法人営業（フィールドセールス／インサイドセールス）の実務経験・SaaS販売代理店またはパートナービジネスにおけるCS組織の設計・指揮経験・エンジニアやプロダクトチームとの協業経験・CRMプラットフォーム（Salesforce／HubSpot等）の深い知識・経営者や意思決定層との折衝経験
勤務地	東京都中央区八重洲2-2-1 　東京ミッドタウン八重洲　八重洲セントラルタワー35F 各線「東京」駅から徒歩2分勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与・待遇・福利厚生	年収：500万円～750万円 ■年収：500万～1000万円　月給制：月額330000円　賞与：年2回　昇給：年1回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月(条件変更無し)) ■福利厚生：交通費支給(月5万円迄)、手当／職務・資格・世帯・家族等、社会保険完備、互助会、財形貯蓄、従業員持株会、企業年金、社宅、共済会、育児休業制度、ホームヘルパー制度、厚生施設／白浜(伊豆) ■勤務時間：9時30分～18時00分※事前申請で時差出社可能　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	年間休日123日、週休2日制(土日祝)、年末年始休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、有給休暇　等

企業情報

業種	コンサルティング・シンクタンク
事業内容	経営コンサルティング業　有料職業紹介事業　27-ユ-301793 　東京都知事登録旅行業　第2－6793号　宅地建物取引業者免許　16－422
本社所在地	大阪府大阪市中央区北浜４－４－１０
設立	1970年3月6日
従業員数	100-999人
URL	http://www.funaisoken.co.jp/

人材紹介会社情報

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人材紹介会社名	株式会社ワークポート
厚生労働大臣許可番号	13-ユ-040590
紹介事業事業所・拠点	【北海道・東北エリア】札幌／千歳／青森／盛岡／仙台／秋田／山形／郡山【関東エリア】茨城／宇都宮／高崎／埼玉／千葉／池袋／汐留／渋谷／横浜【中部・北陸エリア】新潟／富山／金沢／福井／山梨／長野／岐阜／静岡／浜松／名古屋【近畿エリア】三重／滋賀／京都／梅田／難波／神戸／姫路／奈良／和歌山【中国・四国エリア】鳥取／島根／岡山／広島／山口／徳島／高松／松山／高知【九州・沖縄エリア】天神／小倉／佐賀／長崎／熊本／大分／宮崎／鹿児島／沖縄
URL	http://www.workport.co.jp/