具体的な業務内容

【職務概要】
同社が提供する経費精算・請求書管理システムの導入支援を主軸として、将来的にはカスタマーサクセス全般（活用促進・解約抑止・アップセル）へと業務領域を広げていただきます。

【職務詳細】
■導入支援（オンボーディング）
・導入プロジェクトのマネジメント（本稼働に向けたスケジュール策定、タスク管理、およびご担当者様との折衝）
・お客様の業務プロセス（申請・承認フロー、会計システム連携等）にあわせた要件整理と初期設定
・同システムを活用した業務プロセス改善の提案
■導入後のカスタマーサクセス
・導入後の活用率向上支援および解約抑止アプローチ
・お客様の課題に合わせた追加機能のアップセル提案
・担当変更時の再提案やリレーション再構築
■その他（ご経験と能力に応じて）
・オンボーディングプロセスの仕組み化および継続的な改善
・モニタリング方法の構築および運用
・お客様の声を起点とした開発チームへの機能追加／改善要望、および仕様検討への参加
・セールス・マーケティング等と連携した新企画の立案・推進

【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務

募集条件

人材紹介会社情報

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