具体的な業務内容

【募集背景】
サービスパートナー（鍵・水・電気・小修繕など日常トラブル回りの修理業者等）が日々使用するデジタルチャネル（WEB・モバイル手配システム等）の整備が急務となっています。
現在、UXデザインを一貫して担える専任人材が不在であるため、新たに1名の専任担当を募集し、体制を強化することとなりました。

【仕事内容】
業界トップクラスのサービスを誇るデジタルインフラとして、サービスパートナー（鍵師・水回り修理業者等）が日々使用するデジタルチャネルのUI／UXの企画・設計・改善をお任せします。

【業務詳細】
■パートナー向けWebサイト・モバイル手配システム・基幹システムの横断的なUX改善企画
■外部制作会社・システムベンダーへの要件定義・仕様書作成・進行ディレクション
■サービスパートナーへのフィールドヒアリングによるペインポイント発見
■Webサイトのコンテンツ設計・情報設計・導線改善
■改善施策のKPI設計・効果測定・レポーティング
■新規デジタル施策の企画立案および社内調整

【組織構成（サービスパートナー企画部）】
人数・構成：4名（部長1名、メンバー4名）
属性：男女比 4:1

【求める人物像】
■立ち上げフェーズ特有の不確実性を楽しめる起業家精神のある方
■ユーザー視点と事業インパクトを両立して考えられる方
■パートナー（現場の職人の方々）への興味・親しみを持てる方

【アピールポイント】
・ゼロベースの立ち上げフェーズから体験設計に携われる環境
・年間22.5万件超の生活トラブル対応を支えるサービスパートナーネットワークに直接貢献できる仕事
・部長直下ポジションのため意思決定が早く、施策をスピーディーに推進可能
・モバイル・Web・業務システムを横断した実務経験が積める希少なポジション
・新規開拓営業なし

■配属部署：サービスパートナー企画部

募集条件

人材紹介会社情報

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