具体的な業務内容

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
今回の募集部門であるビズリーチ事業部 成約対応支援室は、健全な事業成長を続けていく要として、転職プラットフォーム・サービスをお客様に正しく適正にご利用いただくための利用最適化の推進を担っております。

本ポジションは、ビズリーチにおける成約プロセスの調査・精査、ヘッドハンター様・採用企業様（お客様）とのコミュニケーション実施、および案件の進捗管理をご担当いただきます。

採用報告の不一致や運用上のイレギュラーが生じた際、正確な事実確認を行い、正しくサービスをご利用いただくためのアプローチを推進します。
また、発生した課題をもとに利用規定の見直しやオペレーションの改善を検討・実行するなど、より健全で円滑なプラットフォーム運用の仕組みづくりをミッションとして担っていただきます。

【職務内容】
■成約情報の正確な調査/分析：
　データベースや提出書類の照合、関連部署との連携による事実確認
■お問い合わせ対応/課題解決支援：
　お客様（ヘッドハンター様・採用企業様）からの確認事項に対する適切なコミュニケーションと円滑な解決支援
■担当案件の進捗管理：
　進行中案件のステータス管理と社内関係者へのタイムリーな情報共有
■複雑事案の解決推進：
　法務や営業など関係部署と連携した対応方針の検討および実行
■オペレーション・仕組みの企画改善：
　調査プロセスの効率化や利用規定改定など、誠実な事業運営に向けたフロー改善

募集条件

人材紹介会社情報

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