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【概要】
■軸受事業部設計部門の3D CAD（Creo）を活用したモデル作成～作図のシステム開発/維持/改善業務を推進して頂きます。

【詳細】
■社内システムエンジニアとして、利用部門からのシステム化要求に沿った「要件定義」、「システムテスト」、「運用・保守」を行います。（開発は外部ベンダーが中心で実施いたします）

【組織のミッション】
設計開発部門に対し、事業本部の枠組みを超えて,付加価値の高い新製品・新技術をムダなく効率よく開発するため、開発プロセス見直しを含めた技術支援システムを提案・提供し続けることをミッションとしています。
※配属先：IT推進部
エンジニアリング開発室/第1技術G：7名のSEが在籍

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
配属：ＩＣＴ＆セキュリティソリューション本部　ＩＣＴソリューション事業部　クライアントソリューション部　モバイルセキュリティソリューションチーム
パナソニック全社に対して、さまざまなデバイス（PC、シンクライアント、Mac、iPhone、iPad、Androidなど）およびデバイスサービスを提供する組織です。

パナソニックに対するスマートデバイスの「デバイス管理運用」、「セキュリティ運用」、「新規サービスの検討」を担当していただきます。
■スマートデバイスの管理運用において、iPhone、iPad、Mac、AndroidをVMwareONE UEM、Intuneを利用して一元管理
■スマートデバイスの新技術への積極的な取組：ゼロタッチキッティングやBYOD検討など
■物流、営業、カスタマーサービスなど、多様な現場に合わせた最適なデバイスソリューションの提案

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
アクセンチュアの管理部門は各専門領域のプロフェッショナルとして、お客様にサービスを提供する部門を支え、自社の成長を支援しています。
その中で、今回皆様にお任せしたいのは、情報セキュリティ部門のサポートです。

◆担当業務概要
・社内情報セキュリティステークホルダーグループの運営サポート
・アクセンチュアのISMS及びPIMSで定められた定例ミーティング・イベントの開催サポート
・Archer eGRC アセット登録内容の確認
・社員やコントラクターに対する情報セキュリティトレーニングや啓蒙活動のサポート
・メディアのレンタル・購入に関わる申請対応
・社内問い合わせ一次対応
・情報セキュリティインシデント対応サポート

◆担当業務詳細
・Information Security Management Forum （ISMF）・Information Security Working Group （ISWG）・Data Governer メンバーの新規登録・変更・削除作業
・各種定例ミーティングの日程調整、ミーティング資料・議事録ファイルの用意、出欠確認、資料のアップロード
・Archer eGRC アセット登録情報の不備チェックやアセット管理者の作業リマインド
・新入社員・コントラクター向け情報セキュリティトレーニングのサポート（サイト案内送付、未受講者・未達成者フォローアップなど）
・CD/DVD-RWレンタル可否判断、外付けHDD購入申請対応
・メール誤送信防止ツールに関する問い合わせ対応と利用者管理
・Pマーク事務局サポート（郵便物送付・受領、内部監査日程調整など）
・インシデント対応サポート（インシデント対応必要事項を社員に連絡、事故報告書提出のリマインド、インシデント発生３か月後に再発防止策の有効性確認、マネジメント報告用集計作業やスライド作成など）

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
効果的にマーケティングテクノロジーを利用した営業活動を行ううえで、新たなデータの蓄積と共に、データ基盤整備に留まらず、データ分析を行いインサイト意思決定、施策実行までを共に推進するメンバーを募集いたします。

現在当社で利用しているCRM・SFA・MA等のシステムの運用から、取得したデータの分析・活用まで幅広い業務ミッションをお任せいたします。
■各種システム連携や運用保守（利用ツール：Salesforce、Tableau、Kintone、Marketo、ASTERIA、Miitel等）
■データ集計とレポーティング
■データ分析、データを活用した施策検討
■社内利用のデータベース構築、稼働管理、障害対応

【部署構成】3名※2名増員を想定しております

【期待する将来像】
まずは、現状利用しているツールやデータベースを理解していただき、運用や保守を実施していただきます。
基盤の運用保守と共に、蓄積されたデータを分析し効果測定だけでなく顧客理解を深め営業の戦略を立てたり、意思決定につながるアウトプットを目指し共に取り組んでいただきます。
主にテクノロジーやシステム面で、顧客とのエンゲージの向上に向けた取り組みを進めていただき、将来的にはご本人の指向と適正により、スペシャリストまたは、ゼネラリストの道を目指していただきます。

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
当社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することをお任せいたします。
手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく当社サービスを利用していただくことで信頼を獲得することを目的としています。

【具体的には】
■サービス全般のサポート（メール、電話、チャットでの問い合わせに対する解決策の提案、サーバトラブル対応　等）
■当社のサービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援
■問い合わせ内容によりトラブルシューティング業務（部門内や他部門と連携）
■顧客ニーズに基づく、既存業務フロー、システム改善、社内関係部署へのサービス改善提案
※入社後は、サポート業務を中心に経験を積んでいただき、当社サービスの理解を深めていただきます。
※当社製品に対して深い知識を身につけるだけでなく、入社後長期的にはOSやミドルウェア、アプリケーションなど、当社製品以外にお客さまが運用されるシステムの知識を学ぶことが可能です。
※将来的にはカスタマーサポートのスペシャリストとして、当社に寄せられる技術スキルの高いプロフェッショナルからの質問に対応いただくことを期待しております。

【期待する将来像】
将来的にはカスタマーサポートのみならず様々な部門を経験いただき、お客様のフロント部門全体に関係する事業計画立案等に携わっていただくことを期待しております。

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
プロジェクト管理（プロジェクトのリーダー候補ポジション）
・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務
・インシデント管理
・業務プロセス改善、分析、提案
・トラブル対応／各種課題解決など

【プロジェクト業務】
・サービスデスク対応…　PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム（SAP/ERP等）の問合せ対応、サービスリクエスト対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制
・IT機器運用支援 …　キッティング、マスターイメージ管理、運用支援（調達支援／PC展開計画策定／マスター検証支援等）、IT資産管理

【組織構成】
部門：PrimeDesk事業（大阪）（正社員：142名　契約社員：217名）2021年7月1日現在
企業内IT において、「利用者視点での最適なサポート」と「IT 運用業務の最適化」を支援する PrimeDesk 事業の推進。
企業のIT 利用者に対し、各種システム・ IT 機器の導入教育から、サービスデスクまで幅広くIT 関連のサービスを提供。