全国に5社しかないレアな会社で、営業デビューしよう。

私たちの代表的な商品は、 瑕疵（かし）保険。 耳慣れない言葉だと思うので、 少しご説明させていただきますね。 ざっくり言うと、家に不具合や欠陥が 見つかったときに助けてくれる保険。 修繕費を保...

仕事内容	建物の安心を守る『瑕疵（かし）保険』を軸にサービスのご提案
勤務地	東京本社：東京都中央区
給与	月給：22万円～35万円 ※年齢・経験・能力を考慮の上、決定します。 ※試用期間6ヶ月あり。試用期...

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
■同社の営業本部にて下記業務をご担当いただきます。
【主な業務内容】
・アウトバウンド・フィールドセールス部隊を活用した「stera tap」の営業戦略の企画・推進
・アウトバウンド・フィールドセールス部隊の統括、営業担当の管理、営業支援の実施
・「stera tap」獲得トークスクリプト、ターゲットリストなどの営業ツールの整備
・顧客管理システム（CRM等）の構築・管理

※CRMシステム補足：Salesforceを使用しており、そこから抽出したデータをtableauで可視化を行っております。
※実際に荷電を行うインサイドセールスチームは外部へ委託されております。

■採用背景：事業拡大のための増員

■ポジションのミッション
新規の中小事業者向けに「stera tap」拡販に向けた、営業戦略の企画立案を行っていただきます。
アウトバウンドやフィールドセールスの部隊を組成・管理し、加盟店獲得を行うことで当社のシェア拡大に寄与いただきます。

■配属先の部署構成：営業本部（東西合計125名）
ーアクワイアリング企画G（6名）：中小事業者向け決済サービス「stera tap」の拡大・加盟店獲得に向けた営業企画
※営業本部全体ではキャリア採用での入社者が多く、中途入社の方の受け入れ体制が整っている環境です。

■働き方イメージ：残業時間平均15時間/月、在宅勤務週1日程度、
　フレックス勤務可能と、プライベートと両立した働き方を推進しております！

■入社後のキャリアイメージ：まずは本部門にてキャリアを積んでいたのちに、
ご本人のスキル・希望に応じて、フィールドセールスやアライアンス協業、データ分析など幅広いキャリアにチャレンジいただけます。

勤務地	東京都江東区豊洲2丁目2番地31号
給与	年収：600万円～1300万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
プロジェクトマネジメント全般
・プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など）
・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など）
・メンバーからのエスカレーション対応
・各種分析、報告、レポート

配属部門は流通・サービス業界へのBPOサービスのプロジェクト運営を実施しています。
・プロジェクト例
　１．大手人材会社が運営する求人サイトの企業向けサポート
　２．「再就職支援会社」のキャリアカウンセリング予約受付

【取り組み事例】
（１）各窓口の『平均応答時間』と『放棄呼率』の自動集計ツールを作成し、入電状況と目標値の乖離を即時確認できる安定した受電体制を構築。
（２）プロジェクト新規立ち上げ時のタスクをパッケージ化。立上げ期間を短縮化することで、「属人化しないプロジェクトの運用」と「早期の安定運用」を実現。
（３）Excel VBAを使い、Excel運用業務の自動化をおこない、管理者の工数大幅削減に貢献。

勤務地	愛知県名古屋市中区錦2-16-26
給与	年収：400万円～600万円経験・スキルに応じて変動します

■同社について
私たちは、「記憶を日常に」というミッションを果たすために、記憶のプラットフォーム「Monoxer（モノグサ）」を開発・運営しています。
AIを活用し、誰もが「記憶」を負荷なく自然に行える活動に変化させていくこと。それにより、人の生き方にさまざまな奥行きと選択肢をつくることが、私たちの目指す世界です。

■募集背景
「記憶」という領域を取り扱う以上、継続してプロダクトを使っていただくことは事業戦略においても非常に重要なテーマです。このテーマに向き合うカスタマーサクセスというポジションのうち、主に大手顧客向けのカスタマーサクセスに関わる施策設計・企画を担うメンバーを募集します。

■職務詳細
学校や学習塾、英会話教室等の法人顧客に向けた、「Monoxer」の活用・それを通じた課題解決の提案
例）
・フィールドセールスが契約を獲得してきた大手顧客向けの活用伴走
・継続契約やアップセルの提案
・プロダクトチームやセールスなど他職種と協働したプロダクト改善検討

■本ポジションの魅力
顧客とも接点を持ちつつ、セールスやエンジニア等他職種と協働しながら、よりMonoxerを活用いただくための施策の企画やプロダクトの機能開発・改善提案を行っていただく、事業開発的な要素も持ち合わせたポジションです。

勤務地	東京都千代田区
給与	年収：400万円～800万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
お客様が万一事故に遭われた際にサポートする、事故解決サービスの担当者としてご活躍いただきます。事故の第一報は別のセンターで受けるため、本ポジションの方が事故受付をすることはありません。

【具体的業務内容】
■自動車保険における物損事故の示談交渉業務
■保険金支払業務
■サービスセンター運営のサポート
■損害サービス施策の企画・運営
※残業について
・繁忙期は月30～40時間になることもあります。早帰りなどメリハリもつけられるので、恒常的に40時間/月が続くわけではありません。

【本ポジションの魅力】
■ダイレクト保険会社のため、万一の事故の際も保険代理店等を介することがありません。お客様と直接コミュニケーションがとれるため、顧客満足度に直結するポジションで、保険の魅力を実感できます。
■事故対応は保険金をお支払いするだけでなく、法律・医学・工学等、さまざまな知識が要求されるため、専門性が身につきます。

【ポジションについて補足】
●教育体制
入社後、約１週間程度、座学研修を通じて損害サービス業務の基礎知識やシステムを使用した演習により事故対応のオペレーションを学んでいただきます。
各職場へ配属された後は、先輩社員がチューターとなり、独り立ちまでマンツーマンでフォローを行います。
段階的に難易度の高い業務を担当していくことになりますが、社内外の研修等により知識やスキルを習得する機会を提供しています。
損害サービス業務の経験のない方も多く入社されているため安心して働いていただけます。

●キャリアパス
未経験者は、事故対応の担当者として簡易な事案からスタートし、段階的に経験を積んでいただき担当業務の幅を広げていきます。
キャリアに応じて難易度の高い事案やエスカレーション対応などの顧客対応をはじめ、後進育成や保険金支払の決裁・点検など組織運営にも貢献いただきます。
アシスタントマネージャーとして活躍されているエリア職の方もいらっしゃるためキャリアアップを目指すことができます。
またエリア職から総合職へ転換することにより他部門への異動などキャリアの幅が広がる機会も提供しています。

●在宅勤務
新型コロナウィルスの感染防止対策として在宅勤務を導入し、職場の出社割合の調整…

勤務地	福岡県福岡市中央区天神4-6-7
給与	年収：400万円～650万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
MoTが提供するタクシーアプリ『GO』のユーザーサポート対応とユーザー体験向上を担うCX戦略グループにて管理全般・企画推進業務をお任せします。

＜具体的には＞
■策定したKPI（対応品質や予算に関する）を達成するための、進捗管理、レポートの各業務
■ユーザー体験の向上につなげるVOCの収集と改善提案
■カスタマーサポート業務全般のオペレーションプロセスの構築と改善
■社員育成、モチベーションの管理
■関係部署との業務連携、部門横断のプロジェクトへの参画
（受付チャネル：電話、アプリフォーム、メール ※今後は有人チャット、チャットボットも導入予定）

【同社について】
■2020年4月、JapanTaxi株式会社とDeNAのオートモーティブ事業の一部が統合して新体制でスタートしました。テクノロジーを活用して人やモノの移動をアップデートし、多様な価値観や生き方を実現する移動革命屋でありたいと考えております。2020年9月に新たな配車アプリ「GO（https://go.mo-t.com/）」のサービス提供を開始し、全国各地にエリア拡大中でございます！
「GO」はコロナ禍においても実車数が過去最高を更新し、堅調に成長しています！

■タクシー配車アプリの利用者数は年々約120％増で拡大しておりますが、全体の乗車数における利用率はまだ15％程度であり伸びしろのある市場でございます。また今後注目されるMaaS市場の拡大に伴って、現在3000億円の配車アプリ市場が10年で1兆2000億円まで成長する事が期待されております！

■自社サービスのアプリ開発と運用、ソフトウェアからハードウェア（ドライブレコーダー、決済端末など）まで一貫した開発を行っています。現在は従業員の半数がエンジニアであり、現場主体でスピード感のあるサービス開発に重きを置いているのが同社の強みでございます！

【その他サービス】
移動というテーマをもとに様々な事業を展開しております。
■「家で味わう贅沢を」フードデリバリー「GO Dine（https://go-dine.jp/）」
■AIを活用して交通事故削減を支援する「DRIVE CHART（https://drive-chart.com/）」
■トラフィックデータ活用基…

勤務地	東京都港区
給与	年収：400万円～600万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
自社開発のクラウドシステム、国内累計導入社数No.1の「楽楽精算（経費精算SaaS）」等を提供している同社にて、カスタマーサクセスのマネジメント業務を行っていただきます。プレイヤー要素はなく、管理職特化のポジションです。

【業務内容】
■顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
・オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善）
・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
・顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル

■メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり
・数値/コンピテンシーの両面からメンバー育成（目標設定・1on1等による期中管理・考課）
・イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善
・年間数十名単位の採用活動

【配属部署】
現状カスタマーサクセス組織でも複数部署で募集がございますので、詳細は選考過程にてお伝えさせていただきます。尚、いずれの組織についてもピープルマネジメントが重要となります為、「人に向き合う」ことが好きな方が活躍しやすい特徴がございますので、ご意向や適性を踏まえて、選考を通してご相談させていただきます。

※配属部署例
楽楽クラウド事業本部 楽楽精算事業統括部 カスタマーサクセス統括部
　東日本カスタマーサクセス…90名前後の組織となります。
　カスタマーサクセス課（※10名前後のメンバーマネジメントを想定しております。）

勤務地	東京都渋谷区
給与	年収：1000万円～1200万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
図面データ活用クラウド「CADDi DRAWER（ドロワー）」の活用支援を基軸としたモノづくり企業の課題解決を推進頂きます。
クライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。
モノづくり産業の複雑かつ多層化が進んだバリューチェーンの課題解決に寄り添うため、モノづくりビジネスの本質に迫ることが出来ます。

＜具体的な職務内容＞
・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援
・DRAWER活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進）
・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進
・国内屈指の社内エンジニアとのDRAWER機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業
・顧客提供価値とDRAWER事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進

【仕事のやりがい・魅力】
ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。
また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。
数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。
自社の社内エンジニアと2人3却でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。
※サービスサイト：https://caddi.com/drawer/
※導入事例：https://caddi.com/drawer/case/

【採用背景：総額118億円のシリーズC資金調達に伴い、組織体制を更に強化】
大手外資系コンサル会社に在籍していた代表が、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。2017年11月の設立以来、大手メーカーなどからのお問い合わせが殺到しています。2018年に10億円、2021年8月に80億円、2023年7月には118億円の資…

勤務地	東京都台東区
給与	年収：400万円～1000万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
●募集背景
新規事業BuddyBoardの成長を一緒に実現するカスタマーサクセス担当者を募集します。2022年にリリースしたBuddyBoardは建築業界を中心に顧客を獲得しており、より多くのお客様にプロダクトを届けるため活動しています。大企業に所属しながらも、新しい事業の立ち上げ、成長を経験できます。

●担っていただく業務
顧客でのBuddyBoard利用定着を進め、利用率向上、解約率低下、顧客企業内外での普及、アップセルを目指すカスタマーサクセスを担当していただきます。顧客と面談し進めていくだけでなく、目標を実現する各種施策の立案も実施いただきます。

●将来的なキャリアパス
事業のスケールに伴い、組織もスケールするため、カスタマーサクセスの第一人者、リーダーとしてマネジメントも担っていただきます。ブラザーでは従来のモノづくりから、コトづくりを重視する方針を全社的に進めているため、その後は全社的により責任あるポジションを担っていただく可能性があります。

●残業時間（繁忙期と通常）
20～30H/月、繁忙期は40H/月程度

●海外出張の有無、頻度、行先など
顧客への出張の可能性があります。

●職場環境
新規事業ということもあり、決められたプロセスを進めるのではなく、臨機応変に対応する必要があるため、個人の裁量が多い職場です。20代、30代を中心とするチームです。

勤務地	愛知県名古屋市瑞穂区河岸一丁目1番1号
給与	年収：400万円～800万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
◆同社にて、営業職を担当していただきます。

【具体的には…】
■インサイドセールス（IS）
見込み顧客（エージェント）に対する新規開拓営業。
商談（アポイント）を設定し、フィールドセールスへのパスアップを行う。

＜詳細＞
・営業スタイル：電話営業　
・架電先対象：約3万社
・1日あたりの架電数：約100件

■フィールドセールス（FS）
ISが獲得したリード顧客への商談～契約獲得までを実施。
それぞれの顧客に対し課題解決を提案するソリューション営業行う。

＜詳細＞
・営業スタイル：ZOOMを使用したオンライン商談　
・1日あたりの平均商談社数：約4社
・1ヶ月あたりの平均受注率：約5%

■カスタマーサクセス（CS）
契約後の人材紹介エージェントに対して、紹介成功に繋げるためのサポートを実施。
コンサルタントとして定例MTGや問い合わせ対応、継続率の改善や提案を行う。

＜詳細＞
・営業スタイル：ZOOMを使用したオンラインMTG
・1名あたりの平均担当顧客社数…約10社

【やりがい】
■VMVの下で働けること。ほとんどのベンチャーでは、社長がカリスマとなり、社長についていくことが一般的ですが、我々の環境は少し違います。
当社ではVMVの下、毎週の定例の中で代表と共にこの事業を創り上げることで、納得感を持って働けています。（43歳男性/フィールドセールスマネージャー）

■多種多様な経験を積むことができること。実力的にまだできなくても、まずは任せてもらえる機会があるので、
その分自己成長に繋がっていると実感することができます。（31歳男性/カスタマーサクセスチーフ）

【同社の魅力】
■年齢関係なく成果を出す人が評価される人事制度
年功序列や入社歴ではなく、『どれだけコミットできているか・成果を出しているか』を重視しています。
人事評価を年に4回実施し、最短1年でリーダー職・事業責任者職に就いていただくイメージです。
実例として【20代前半で事業責任者】【年収100万以上のUP】も可能です。

■チームワークで働ける環境
業務外では会社全体での「集団凝集性」を高めるため、月1回の決起会や、年1回の社員総会などを実施します。
業務…

勤務地	大阪府大阪市西区北堀江1-19-8
給与	年収：450万円～900万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
大企業のお客様のSmartHR導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。

【業務内容】
主に従業員規模数千～数万名のお客様のSmartHRの導入をサポートします。
本ポジションにご応募いただいた方のご経験によって、契約前のお客様に対峙する「プリセールス」、ご契約中のお客様に対峙する「導入コンサルタント」への配属をご提案・ご相談させていただきます。

■ご契約までのフォロー（「プリセールス」が担当）
・セールスとの商談実施（顧客企業で利用中の他サービスとの連携を含めた運用のご提案を行います）
・導入に際するマテリアル整備（導入要件定義、スケジュール提案を行います）
・お客様のプロジェクトチームや外部パートナーと連携した導入プロジェクトのサポート
・セールス、カスタマーサクセスと連携し、円滑なプロセス進行のサポート

■ご契約中のフォロー（「導入コンサルタント」が担当）
・お客様のSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など）、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・お客様との関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する
・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、実行
・連携システムの開発における要件定義、顧客折衝、および進行管理
・契約更新時の管理・折衝

【組織構成】
■プリセールス
セールスグループ プリセールスユニットへの配属となります
チーフ1名 + メンバー5名のユニットです

■導入コンサルタント
カスタマーサクセスグループ Enterprise Projectへの配属となります
2ユニットで構成されており、チーフ2名 + メンバー6名の組織です

勤務地	東京都港区
給与	年収：450万円～1400万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
配属：ＩＣＴ＆セキュリティソリューション本部　ＩＣＴソリューション事業部　クライアントソリューション部　モバイルセキュリティソリューションチーム
パナソニック全社に対して、さまざまなデバイス（PC、シンクライアント、Mac、iPhone、iPad、Androidなど）およびデバイスサービスを提供する組織です。

パナソニックに対するスマートデバイスの「デバイス管理運用」、「セキュリティ運用」、「新規サービスの検討」を担当していただきます。
■スマートデバイスの管理運用において、iPhone、iPad、Mac、AndroidをVMwareONE UEM、Intuneを利用して一元管理
■スマートデバイスの新技術への積極的な取組：ゼロタッチキッティングやBYOD検討など
■物流、営業、カスタマーサービスなど、多様な現場に合わせた最適なデバイスソリューションの提案

勤務地	大阪府大阪府門真市
給与	年収：550万円～1000万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
主にエンタープライズ企業のお客様のSmartHR導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。

【業務内容】
■SmartHR導入/活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」が担当
１：SmartHR導入 / 活用のプロジェクトマネジメント
・導入体制・スケジュール・ステークホルダー・運用課題・機能要望の全体管理、取りまとめ

２：アカウントマネジメント（顧客との接点づくり、関係深耕）
・顧客との関係を深耕して、継続的な価値提供をしていく（新たなプロダクトの提案と導入）
・継続して接点もつための関係構築、拡大
・定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出

３・中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進）

４：契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動

【カスタマーサクセスとの違い】
カスタマーサクセスの業務
→
・オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する

【カスタマーサクセスとのステークホルダーの違い】
■アカウントサクセス
SmartHR 導入プロジェクト責任者（取締役・執行役員・部門長等） 、プロジェクトマネージャー、PMO
■カスタマーサクセス
人事 / 労務 / 情報システム部門等の実務担当

勤務地	東京都港区
給与	年収：600万円～1300万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
お客様が弊社のサービスを通じて「より便利に」「より快適に」移動いただくためにも、サポート体制を構築し、迅速に対応していくことは弊社の重要なプロダクトの一部となります。皆さまにはCX部門のリーダー候補として、コールセンタースタッフの教育・センター運営を担っていただきます。
また、開発部門や製品の改善プロジェクトとの距離が近く、サービス改善にも積極的に関わっていただける環境です。

【具体的な業務内容】
・業務プロセス改善
・コールセンターのスタッフ管理
・コールセンタースタッフの問い合わせフォロー及びエスカレーション対応
・カスタマーサポート業務（電話／メール）
・KPIを達成するための新たな施策の企画・実行
・顧客対応業務の最適化
・教育体制構築／マニュアル作成
・社内へのVOC共有によるサービスレベル向上

【同社について】
■2020年4月、JapanTaxi株式会社とDeNAのオートモーティブ事業の一部が統合して新体制でスタートしました。テクノロジーを活用して人やモノの移動をアップデートし、多様な価値観や生き方を実現する移動革命屋でありたいと考えております。2020年9月に新たな配車アプリ「GO（https://go.mo-t.com/）」のサービス提供を開始し、全国各地にエリア拡大中でございます！
「GO」はコロナ禍においても実車数が過去最高を更新し、堅調に成長しています！

■タクシー配車アプリの利用者数は年々約120％増で拡大しておりますが、全体の乗車数における利用率はまだ15％程度であり伸びしろのある市場でございます。また今後注目されるMaaS市場の拡大に伴って、現在3000億円の配車アプリ市場が10年で1兆2000億円まで成長する事が期待されております！

■自社サービスのアプリ開発と運用、ソフトウェアからハードウェア（ドライブレコーダー、決済端末など）まで一貫した開発を行っています。現在は従業員の半数がエンジニアであり、現場主体でスピード感のあるサービス開発に重きを置いているのが同社の強みでございます！

【その他サービス】
移動というテーマをもとに様々な事業を展開しております。
■「家で味わう贅沢を」フードデリバリー「GO Dine（https://go-d…

勤務地	東京都港区
給与	年収：400万円～600万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【職務内容】
■海外顧客や現地法人への見積作成や問合せ等の対応
■経産省へ輸出許可申請を行うための資料準備
■原産地証明書の製品登録、発給申請
■輸出前の社内申請としての輸出内容確認書の作成、申請

【本ポジションのミッション】
同社基幹事業である管材システム事業における、海外展開の支援や顧客満足度の向上

【入社後のイメージ】
OJTを通じて同社の製品や顧客の理解を深め、海外顧客や現地法人の対応をしていただきます。
将来的にグループの中心となって海外顧客や現地法人対応業務をを推進する人材になっていただくことを期待します。
また、適性に応じ、物流業務、企画や海外営業等の将来的なキャリアパスの幅を広げることも可能です。

【転勤】
当面なし（部署異動がない限りは発生しません。）

【募集背景】
定年退職者見込みがあり、補充のため募集いたします。

【組織構成】
管材システム事業部　AVグローバル推進部　CSグループ
課長以下10名（うち中途入社4名）

【魅力・やりがい】
■全6大陸と取引があり、同社のグローバルなビジネスに携わることができます。
■英語スキルを活かしてご活躍いただけます（メール・会話等の機会あり）。

【企業の特徴】
◆23年3月期の決算にて過去最高の売上高・利益を更新。2025年に向けて管材システム事業・樹脂事業共に海外の売上拡大を見込んでいます。主力製品である樹脂製バルブは、同社が開発した世界初の製品であり、現在では世界のシェア率15%のグルーバルニッチトップ企業です。お客様の期待に応えるべく、さらなる用途に対する品質の追及をおこなっております。
◆水処理・資源開発事業では、ドリコ株式会社を2013年に買収。地熱発電や温泉開発などの資源開発事業も展開しており、自社製品とのシナジーも生み出しています。

【その他企業情報】
◆TOKYO MX（地上デジタル9ch）の番組「企業魂」で放送されたムービーがご覧いただけます。
https://youtu.be/gkVR1PnDoUc
◆テレビ東京系列「知られざるガリバー エクセレントカンパニーファイル」にて同社が紹介されました！
https://txbiz.tv-tokyo.co.jp/gu…

勤務地	東京都台東区
給与	年収：500万円～650万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【同社について】
「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る」をミッションに掲げ、営業領域を中心にAI × Voice × Cloudのソフトウェア・データベースを提供しているSaaS企業です。直近では、人工知能（AI）技術を駆使した法人向けサービスの開発をおこなっており、営業におけるトークの可視化とセルフコーチング、テレワーク化を実現する音声解析AI電話「MiiTel」、AI搭載オンライン商談解析ツール「MiiTel for Zoom」を開発・提供しています。

■受賞歴
各種イベントでの受賞、 Forbes JAPAN「日本の起業家ランキング」にて2年連続TOP20入り、総務省後援のASPIC IoT・AI・クラウドアワードでの受賞をはじめ、数多くの受賞歴を持つとともに、国内有力スタートアップ経営者、グローバルを含む有力投資家より企業、プロダクトともに高く評価いただいております。

【具体的な職務内容】
弊社のカスタマーサクセス部門は、まだまだ仕組みも整っていない中で手探りで顧客に向き合っています。仕組みから組織作りまで幅広く対応していただくことになりますので、今までのご経験を活かして、組織作り、仕組み作りに貢献したいという方には、やりがいしかありません。自ら意思決定をしながら、カスタマーサクセス部門を強くしていきたい！と思う方には是非、チャレンジしてください！

■カスタマーサクセスチームの運営/組織構築
■プロダクトへの反映 : お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる
■顧客状況の定量/定性分析

【RevComm社について】
2017年設立、従業員90名弱のベンチャー企業です。ブラックボックス化している電話でのコミュニケーションをAIで解析し可視化するSaaSソリューション『MiiTel』を展開しております。
※詳細はコチラ：https://miitel.revcomm.co.jp/

【本ポジション並びに企業の魅力】
★スペシャリストが集う環境で、大きな裁量を持つことが出来ます！
同社は現在90人弱と少規模ながら、特にセールスではSalesforce社、世界初の機械学習モデルを作成したITベンチャー企業、国内最大の売り上げを誇る通信・クラウド事業会…

勤務地	東京都渋谷区
給与	年収：700万円～1200万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
お客様が弊社のサービスを通じて「より便利に」「より快適に」移動いただくためにも、サポート体制を構築し、迅速に対応していくことは弊社の重要なプロダクトの一部となります。皆さまにはCX部門のリーダー候補として、コールセンタースタッフの教育・センター運営を担っていただきます。
また、開発部門や製品の改善プロジェクトとの距離が近く、サービス改善にも積極的に関わっていただける環境です。

【具体的な業務内容】
・業務プロセス改善
・コールセンターのスタッフ管理
・コールセンタースタッフの問い合わせフォロー及びエスカレーション対応
・カスタマーサポート業務（電話／メール）
・KPIを達成するための新たな施策の企画・実行
・顧客対応業務の最適化
・教育体制構築／マニュアル作成
・社内へのVOC共有によるサービスレベル向上

勤務地	東京都港区
給与	年収：400万円～700万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
カスタマーエクスペリエンス部には「カスタマーサポートグループ」と「カスタマーオペレーショングループ」があり、それぞれの役割は下記の通りです。

【具体的な業務内容】
■カスタマーサポートグループ
・ANDPAD全ユーザからの問い合わせ／提案対応（非対面）
└電話／メール／チャット
・大手クライアント（オンボーディング期）の対応（非対面）
└ログイン誘導／操作テレカン

■カスタマーオペレーショングループ
・ユーザー利用環境の提供／案内（トライアル含む）
・契約～説明会終了＋1ヶ月までのオペレーションフォロー
└ユーザー情報回収、ユーザー登録等
・大手クライアント（オンゴーイング期）の対応（非対面＋対面）
　・解約処理対応
今回は「カスタマーサポートグループ」における新たなメンバーを募集しています。

【本ポジションの魅力】
当社のCXは単なるコールセンターとは異なり、マニュアル通りのQ&A対応ではなく、「お客様にとっての本質的な課題解決につながる顧客対応」を通じてカスタマーサクセスの実現を追求しています。お客様主語で何が出来るか考えて行動が出来ることは、将来的にも貴重な経験につながるかと思います。

勤務地	東京都千代田区
給与	年収：350万円～500万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
半導体とソリューションビジネスを軸に事業を展開するトータルサービスカンパニーにて、入社直後はインサイドセールスとして業務を行って頂きます。

【具体的な職務内容】
■メーカーとの取次保守契約関連業務
・仕入先との各種調整（納期管理・価格交渉など）
・お客様への見積提示および受注後対応
・契約管理
■その他保守商材の提案
※担当企業数：1人当たり20社程度（国内企業）

【将来的な職務内容】
インサイドセールス業務でサービス理解など行って頂いた後、将来的には下記業務もお任せする予定です。
■新規サービス運用構築
サービス運用するにあたり、仕入先・顧客先に対して意見を聞きながら構築していく予定です。
■業務委託した場合の取り纏め（委託先の管理、業務改善、仕組化 等）

【ポジションの魅力】
■社内として注力しているサービス事業の一つであり、注目度が高い
仕組みづくりをする機会が多く、自身が作った仕組によって社内やお客様へ感動をもたらすことができる
■社内の多種多様な役割のメンバーと関わることができ、視野を広げやすい
既存メンバーによる手厚いフォローとバックアップ
■新規ビジネス等の企画等も経験可能

【募集背景】
定年退職に伴う人員補充

【組織構成】
■勤務地：本社（東京都中央区築地1-12-22 コンワビル/最寄駅：東銀座駅、築地駅、新富町駅）
■配属予定部署：ソリューション事業本部 サービス推進部 サービス運用G
■人数構成（男女比）：13名（男性10名 女性3名）
■年齢層：平均45.7歳

【働き方】
■転勤：当面無
■リモートワークも適宜利用可能
■残業：平均20時間程度
■定年：60歳

勤務地	東京都中央区
給与	経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
ANDPAD利用企業に対して、上流の戦略から現場における実行支援まで一貫して手掛けており、クライアントの課題に応じて、経営戦略、事業開発、マーケティング改善、営業強化、組織開発などのテーマを扱います。

【具体的な業務内容】
■診断
クライアントの現状や業務フローの分析。ANDPAD上の利用データなども活用しファクト分析を行い、想定される課題を特定。改善ポイントに見合ったプランを立案し、経営成果を定量・定性の両面でまとめ、企画提案書を作成。
■提案報告、受注活動
診断結果、立案した改善プラン、成果予測を含めクライアントに提案・報告。
■プロジェクトスタート
経営者インタビュー、現場インタビューの実施。業務への落とし込みを行う事を想定し、業務内容の把握を行う為、現場での張り付きも実施。
■改善するべきテーマの特定と、対策手段の立案
業務への落とし込みと、オペレーション浸透を目的に定期的にモニタリングと指導を実施。担当クライアントは複数社、1案件6か月～1年以上を要します。

【本ポジションの魅力】
・建築・建設業界のDX推進に向き合う会社において、新たなサービスの立ち上げに深く関わる事ができます。
・新規事業チームのメンバーとして、主体性と裁量をもって事業の立ち上げに貢献する事ができます。
・ANDPADの保有するデータを活用して、コンサルティング業務に取り組む事ができます。
・コンサルティングの手段としてANDPADのシステムを使ったオペレーション支援をする事ができます。
・業界/業種に知見のあるコンサルタントが多数いる為、ハンズオンでのクライアントサポートができます。

勤務地	東京都千代田区
給与	年収：500万円～800万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
カスタマーオペレーショングループにて、ANDPADを契約いただいたお客様に対して、ユーザ登録案内や利用説明会に至るまでの手配業務を、社内の他部署と連携・調整しながら行っていただきます。

【具体的な業務内容】
・ユーザー利用環境の提供／案内（トライアル含む）
・契約～説明会終了＋1ヶ月までのオペレーションフォロー
　└ユーザー情報回収、ユーザー登録等
・大手クライアントオンゴーイング期の対応（非対面＋対面）
・解約処理対応
現在、カスタマーオペレーショングループには5名所属しています。
在籍メンバー協同して、グループの立ち上げから業務の定型化を進めていただける方を募集しています。

勤務地	東京都千代田区
給与	年収：350万円～500万円経験・スキルに応じて変動します