【パソナキャリア経由での入社実績あり】
顧客のデータ分析とコミュニケーション戦略の企画や案件推進業務をご担当いただきます。

・電話、チャット、LINE、SMS、メール等、当社の中にある様々なコミュニケーションチャネルの顧客接点のデータ集計・分析
・全社を横断での見込み顧客とのコミュニケーションのシナリオを設計
・コンタクトデータ・VOCデータ分析によるコミュニケーションチャネルのUX改善案件の推進・関連部門調整
・既存システム及びデータ集計フローの改善・オペレーション最適化を推進
・各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など

【入社後の働き方】
・本担当ポジションのグループリーダー・機能リーダーのもとで、業務のレクチャーを受けながら業務習得いただきますが、事業状況の変化と連動して重点領域も日々変化いたしますので、マニュアル化されていない業務や要領が不明瞭な業務も発生いたします。その際に、ご自身である程度自走をして形を作っていける方を希望いたします。
・入社して、一番最初にはデータ集計業務やベンダー調整業務をご担当いただき、当社データの全容を把握した後に、改善案件のご対応をいただくことを想定しております。
・入社して３カ月位でデータ集計・ベンダー調整周りでの戦力となっていただくことを期待いたします。

【組織構成】
コンタクトセンター内のセンター管理グループに属していただきます。
グループの中で同じ役割を担当されている方が、他に３名いる組織構成となっています。

【ポジションの魅力】
オンライン生命保険会社のリーディングカンパニーを目指し、事業会社としてテクノロジー（AI・システム・データ）と有人を掛け合わせた次世代の顧客接点を構築していくことに参加できる。
採用サイト：https://www.lifenet-seimei.co.jp/recruit/

◎200人という小さな組織だからこそ、裁量権を持って、業界の常識では考えられないようなことにスピーディーに挑戦することができます。
◎肩書やキャリアに関係なく、フラットに意見交換ができる環境です。
◎組織を構成する多くのメンバーが中途入社のため、中途入社者にも寛容な風土があります。
ボードメンバーの中には中途入社（30代）の方もいらっしゃり…

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
主な職務内容は以下のとおりです。所属部門の上長のサポートを行っていただきます。
1） 会社の戦略計画に基づいた、解約・失効マネジメントの中期計画・実行プランの企画・策定
　・各関連部門との連携を密にし、信頼・協力関係の維持・強化に努める
　・営業チャネル単位での計画策定・実行のサポートを行う
2） 保有契約価値やお客様満足度の向上を図る為の各種インフォースマネジメントプログラムの計画策定・実行のサポート
　・各関連部門との連携を密にし、適切なイニシアティブの実行を通じて収益計画の実現に貢献する
　・営業チャネル単位での計画策定・実行のサポートを行う
3） 経営層へタイムリーかつ適切なレポート
　・進捗状況および課題をタイムリーに把握し、経営層にレポートする
　・必要に応じて、営業チャネルへキャッチアッププランの策定を要請し、計画策定・実行のサポートを行う

【部署のミッション】
保有契約はお客様からの信頼を積み重ねた証であり、会社収益の源となっています。
S&L（*1）マネジメントは、大切な保有契約の防衛を図るだけでなく、その価値やお客様満足度の向上を図っていく、会社の重要な戦略です。
営業部門のみならず、ファイナンス/カスタマー/オペレーション/リスク管理部門 等、社内の多岐に渡る部門の皆さん等とも協力して行っていく業務ですので、会社業務全般についての知識を深め、部門横断での高い業務遂行能力を身に付けていただける、非常にやりがいのある仕事です。
何事にも積極的に明るく取組むことが出来る方のご応募をお待ちしております。
（*1）S&Lとは、解約（Surrender） & 失効（Lapse）の略称です。

【チーム構成】
・課長1名・ 担当2名

【業務のやりがい】
部門横断的に仕事をする機会が多くあり、やりがいを感じていただけます。
フレックス勤務のため柔軟にお仕事をしていただけます。
管理職を目指される、エキスパートを目指される、他部署への異動など、
ご要望をお伺いしながら柔軟にキャリアの方向性を決めていただけます。

【同社の魅力ポイント】
・運用資産総額約137兆6,392億円と、健全な財務基盤を持っており、欧州で約200年、日本で80年以上積み上げた実績を持つ…

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【職務内容】
・保険金業務における各種統計レポート作成
・保険金業務における決算資料作成
・決算対応における社内関連部署への報告および問い合わせ対応
・保険金業務改善にまつわるアドホックのデータ抽出およびデータ資料作成
・保険金支払プロセスの業務改善および顧客体験向上に関するプロジェクト参画し、提言やビジネスリード対応

【会社の魅力】
◎国内外の部署異動に関する公募に応募することが出来、様々なキャリアを築くことが出来る会社です。
◎明るく穏やかでコミュニケーションを取りやすい社員が多く、また服装自由・リモートワーク可・フレックスタイム制等柔軟な働き方が出来、長期的に働きやすい環境です。

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【期待する役割】
保険業務＆トランスフォーメーション部門オペレーションズ品質管理グループは「お客様のために、変化に強くしなやかでより多くのサービスバリューを提供できる組織を作る」をミッションに、広くお客さまにサービスを提供する保険業務＆トランスフォーメーション部門全体の事務企画・品質管理を行う部署です。主にはプロセス改善活動やマネジメント意思決定のためのMIS、情報共有システムなどの企画・構築などを行います。非効率業務を洗い出しそれらのプロセスを抜本的に見直し、Power BI、Power Automate等のツールも駆使しながら現場の業務を効率化、社員の働きやすさの向上をもってお客様へのサービス向上推進を支えていただきたいです。

【具体的な職務詳細】※経験に応じて下記業務をお任せします
・データの取得・収集環境の構築と改善、システムの構築（Power BI、シェアポイントなど）
・情報共有システムの企画・構築・メンテナンス
・データを分析して課題の抽出
・予実管理・フォーキャストなどのレポーティングのサポート
・外部ベンダー管理 （パフォーマンス管理・請求管理）のサポート

【部署について】
■保険業務＆トランスフォーメーション部門オペレーションズ品質管理グループ（COTOオフィス）
・1-2年前に立ち上がったばかりの、保険オペレーション部門全般の業務改善やデータ分析を担うグループです。
・中途入社者で構成されており、フレックスタイム制や在宅勤務を活用し子育てと両立しながら働いている社員も多く、和気あいあいとした風通しの良い雰囲気です。
・人数構成：レポーティングチーム5名、企画チーム3名
※配属チームは選考を通して決定します。

【働き方】
・在宅勤務：在宅勤務と出社のハイブリッド勤務を想定しています。在宅（リモート）環境完備。週1～2回出社予定。
・残業時間：プロジェクト状況により変化しますが、月平均10～20時間（実働7時間）を想定。

【業務の魅力】
◎保険業務全体を見通しプロセス・コスト・人材配置などの観点から最適値を見出しそこに向かって進めていく業務なので、全体を見通しての業務経験を積みたい方にお勧めです。
◎担当部と協働して改善策を打ち出していくことが求められ…

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【募集背景】
同社は保険を中心に事業を展開するグローバル企業です。この度、パーソナルラインズ分析部においてデータ関連業務をお任せする方を募集します。今回の部署では、自動車保険/個人向け火災保険に関わる分析業務を行っており、AIGが抱える総契約数に占める割合も高いため、重要な部門になります。AIGではグローバルでデータドリブンで経営方針を進める方針があり、収益性の高い事業にするため、2020年12月より今回の部署を発足しております。

【お任せする職務内容】※ご経験/スキルに応じて決定します。
■商品別、営業部署別などの各種トップラインKPIの策定やトラッキング
■損害率や経費率などの内部会計に関する指標の理解と分析やレポート
■商品、価格、引受に関する業界他社や市場動向の調査・分析
■営業・財務・監査等、社内各部署からのデータリクエストへの対応
■担当ラインの予算策定における上長や関連部署担当者との協働
■チームの主担当者として部内外のステークホルダーやメンバーとの調整を行う
※主に各商品ごとの損害率や利益率、被保険者の情報等を分析して各部門へ
　今後の方針・戦略策定の為のデータ/レポート提供を行います。

【同社の特徴】
AIGでは、商品ラインごとにチームを分けているため、小さな会社のようなイメージで業務を進めております。そのため、

【部門構成】パーソナルラインズ分析部　約15名（部長含む）
【働き方】2月現在、出勤：リモートは５：５になっております。※変更可能性あり

2022年10月に新設された、デジタル・データ企画部にて、デジタル戦略に関する業務をご担当頂きます。（詳細は下記に記載）

【募集背景】
同社は、特に健康支援の領域を中心として、お客さま視点に基づく先進的な商品、サービスラインアップを強みとして現在では保有契約件数が470万件を突破いたしました。今後さらに成長していくため、デジタル・データ活用/DX化が不可欠な状況において、組織的対応が必要との考えから2022年10月にデジタル・データ企画部が新設されました。

【配属部署】SOMPOひまわり生命デジタル・データ企画部（22年10月新設）
※もともと経営企画部の一グループでしたが、一部門に繰り上がり、外部からの採用も積極的に進め組織強化していくことを目指しております。
※現在の組織について：部署人数6名
　現在プロパー社員が中心の部署となっており、デジタル・データのキャリアを経験されている方を募集しております。

【期待する役割】
■デジタル・データ戦略の企画立案、実行
■社内DX牽引およびデジタル人材育成
※決まった答えやプロセスがないなかで試行錯誤をしていきながら自分自身で解を生み出し、複数のプロジェクトを立ち上げ急速に成長させていくことが求められます。

【このような方にお勧め】
・事業会社におけるDX戦略の策定および実行の経験を身に着けたい方
・新たな組織の立ち上げフェーズにおいて、様々な意思決定に携わりたい方
・大規模なアセットやデータを利用して、社会にインパクトのある事業・サービスを創造したい方
※企業として最も力を入れていく領域のため、やりがいを大きく感じられる環境です。

【業務詳細】
・
全社におけるデジタル・データ活用に関わる戦略の企画、立案および推進
・
デジタル技術およびICTの動向調査・研究
・
デジタル技術・ICTを活用した新商品、サービス等の企画立案
・
顧客ニーズ/業務ニーズ等の情報収集
・
プロジェクトマネジメント
・
実装方法や全体アーキテクチャ検討
・
パートナー企業との交渉および選定
・
グループ会社、関連部門との連携による実開発、現場での技術検証、効果検証
・
導入支援（現場サポート等）
・
デジタル人材育成の企画立案・実施

【同社の特徴/魅力】
・「自由…