【パソナキャリア経由での入社実績あり】
■プライム上場　独立系機械専門商社にて、企画管理業務をお任せ致します。

【業務詳細】
・年度の事業計画策定、進捗管理、分析、業績評価
・月次の営業戦略会議運営
・中期経営計画の策定、進捗管理
・役員、部門長以上者への報告、対応、打合せ　等

【具体的に】
同社は7つの事業部を保有しており、事業計画の策定や進捗管理を行うにあたり事業部門の役員・部長とやり取りが発生します。
会社全体を俯瞰して計画立案を行える一方で、部門に入り込んで事業に近い距離で数値管理・分析を行うことができます。
入社時は進捗管理や数字の取りまとめが多くなるかと思いますが、将来的には幅広く経営企画として活躍することが可能です。

【部署構成】
企画管理部　計５名　部長１名　他４名

★統合報告書：https://contents.xj-storage.jp/xcontents/AS03440/e909b702/5643/4b9d/b119/d0a20e06bf6e/20221021104111548s.pdf

【業務の魅力】
本部門は、会社全体を俯瞰し理解できるのみならず、役員と多くの接点を持ちながら業務を推進できます。
また、会社や事業部業績に対して、改善や事業戦略・企画立案も将来的に携わりたい方大歓迎です！

【会社全体の魅力/今後のビジョン】
■東証プライム市場上場＋長期発行体格付けA-
弊社は、独立系機械専門商社として、1948年に創業。そこから産業用機械設備を軸に、誠実に事業展開をしてまいりました。

独立系だからこそ、幅広くフレキシブルな顧客のニーズに応じれる分
仕入先や納入先も開拓なども１からしていく必要があるため,働く「人」の力が非常に重要となります。

そんな中でも、堅実経営×7つの事業部のバランス経営×グローバルネットワークを活かしたトータルソリューションを強みとし、単体550名の社員ですが、2022年3月売上実績は、1480億円となりました。

2030年に向けた中長期計画も掲げ、理念もブラッシュアップ。また、潤沢な資産をもとに、M&A・事業投資も積極的に行う中で、社内でも新部署を設立。
今後は「次世代型エンジニアリング商社」として、今後各メーカーさんの「地球環境問題…

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【職務内容】
・大企業向け問い合わせ窓口業務の運営管理
・対応品質・生産性の改善業務、フロー設計
・予算策定、コスト管理
・採用、評価、研修等のメンバーマネジメント人事戦略などをお任せいたします。

【主な役割】
・エスカレーション対応
（受発注管理・納期管理・配送状況管理・顧客問合せ対応等）
・サービス品質や生産性、コストの管理
・業務ルールの整備、業務改善提案、フロー設計
・日々のメンバーフォローやミーティング
・オペレーターマネジメント
・勤怠管理、採用、研修・教育
・リソース設計/配置
・予算策定/管理

※このポジションの特徴※
・メンバーが気持ちよく働ける環境をつくり、お客様とメンバー双方の満足度を継続して向上させることが重要なポジションです。
・業務改善を重視しています。問い合わせの内容を分析し改善することで、業務プロセスや顧客対応の向上に取り組んでいます。
・問い合わせ対応の業務範囲としてはメール、電話等での請求書対応。納期の確認など多岐にわたります。（東京オフィスにはコールセンター機能はありません。）

【本ポジションについて】
私たちMonotaRO（モノタロウ）は、仕事の現場で必要な間接資材（工具、現場での消耗品、オフィス用品など）を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。商品点数は2000万点、登録ユーザー数は740万件に達し、間接資材販売のEC（電子商取引）としては、日本最大規模のサービスに成長しています。

中でも、2010年頃よりスタートした大企業向け事業が近年大きく拡大し、顧客満足度を高めるために、大企業のお客様向けに専用の問い合わせ窓口を開設し運営しています。
それを担当するのが、エンタープライズカスタマーサポートグループとなります。
大企業向け問い合わせ窓口は事業の拡大に伴い、社員が30名、アルバイト/派遣の方等の業務スタッフが50名の規模になっており、所属メンバーのマネジメント業務を担っていただくマネージャーを募集します。

大企業のお客様においては、企業ごとに調達・購買に関わるシステムや運用ルールが異なるため、各種問い合わせ対応業務の複雑度が高くなります。
そのため、組織を運営するためには、継続した改善活動のための…