エンジニアへの”登竜門”のポジションからはじめよう！ワーク＆ライフの両方の充実を図れるエンジニアへ！

プログラマ・エンジニアに興味があるけど… IT業界って憧れだけど…。 テスター、品質管理、テクニカルサポートなど 未経験でもスタートしやすいフェーズからはじめませんか？ 多くの未経験者が活躍する...

「支えることが好き・得意！」という方であれば応募資格あり♪自分の長所を活かしてスキルアップを実現！

IT業界が初めての方や「ヘルプデスクの言葉を始めて聞いた」という方でも大丈夫。入社後は研修から始めるので、未経験の方でも歓迎です。でも、一つだけ持っていて欲しいことがあります。それは「誰かを支える仕...

x86サーバのハードウェアサポート業務を行っていただきます。

【具体的には】
■電話及びメールでの法人顧客対応
■サーバ製品のログ解析、被疑箇所の特定（切り分け）
■バックライン業務として一次受付担当者の技術支援
■CEの現地保守作業の支援
■部品調査手続き　など

【配属先】
弊社チーム人数：現在0名（業務立ち上げとなります）

クライアント企業向けヘルプデスク業務を担っていただきます。

【具体的な業務】
・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアのトラブル対応や操作、設定の問い合わせ案内等
・サーバ、ネットワーク運用業務
・資産管理業務

【充実の研修体制】　※業界未経験の方も入社多数なので、ご安心ください。
（１）全社研修企業全体の教育部（5日程度）　
　コンタクトセンターの教育
（２）ITのベース知識の研修　
→1名テクニカルの教育専門担当がいらっしゃいます。
（３）富士通コミュニケーションサービスの教育　※（２）（３）併せて最低1カ月間程度
（４）現場で各製品ごとの研修

ご経験に応じて下記のような業務をお任せ致します。

【具体的な業務】
■各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の
　法人契約向けのサポート業務
■トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認
■仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等
※富士通グループ内での業務が中心

【充実の研修体制】　※業界未経験の方も入社多数なので、ご安心ください。
（１）全社研修企業全体の教育部（5日程度）　
　コンタクトセンターの教育
（２）ITのベース知識の研修　
→1名テクニカルの教育専門担当がいらっしゃいます。
（３）富士通コミュニケーションサービスの教育　※（２）（３）併せて最低1カ月間程度
（４）現場で各製品ごとの研修

■インフラ（ネットワーク、サーバ）の設計・構築、運用・保守、テクニカルサポート
■各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の法人契約向けのサポート業務
■トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認
■仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等

【やりがい】
今回は将来のビジネスの中核を担う人材を採用し、計画的な育成・教育を行います。社内研修、定期的な面談を行い、スキルアップを目指します。
富士通グループならではの幅広い業務があり、これまでの経験やスキルを活かせる業務から スタートさせることが可能です。将来的に上流工程にステップアップ、エンジニアのスペシャリスト、PM/PL等のマネジメントを目指すことができます。

【PJ内でのキャリアパス】
上流工程（インフラの設定・構築など）、PM・PL等のマネジメント

【職務概要】
ネットワーク機器のアプライアンス製品（専用機器）のテクニカルサポート業務を担当していただきます。

【職務詳細】
・仕様確認から設定･接続確認
・トラブルへの対応業務
・ハード障害時のカスタマーエンジニアの派遣調整
・カスタマーエンジニアと連携しての対応業務

早期復旧へ向けての支援を実施、
顧客と同様の環境を構築して検証し、トラブル解決に導く業務です。

----------ワークライフバランス支援の取り組み----------
【育児短時間勤務制度・育児休職制度】
とある部署では5人中3人がママさん！急な欠勤・早退は基本的に「当然」だと考え、他のメンバーが代行できる体制を築いています。もちろん男性の取得実績もあり！

【リフレッシュ休暇】
勤続満5年を経過するごとに5日間の連続休暇および手当が
支給される制度です。

【職務概要】
同社グループ内での業務を中心に、企業のシステム担当や構築／運用担当SEからの問い合わせに対し、電話、メールでテクニカルサポート提供しています。

【職務詳細】
・各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の法人契約向けのサポート業務
・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認
・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等

----------ワークライフバランス支援の取り組み----------

【育児短時間勤務制度・育児休職制度】
とある部署では5人中3人がママさん！急な欠勤・早退は基本的に「当然」だと考え、他のメンバーが代行できる体制を築いています。もちろん男性の取得実績もあり！

【リフレッシュ休暇】
勤続満5年を経過するごとに5日間の連続休暇および手当が
支給される制度です。