＜未経験歓迎！＞チームワークを重視した環境でイチから成長できる◎

総合事務用品メーカー『PLUSグループ』の一員として、オフィス家具の開発や販売、事務所新設や移転のプランニングや内装まで一貫して手掛けている当社。
幅広い事業展開で、企業成長に必要不可欠な「オフィスづくり」に携わりながら、高い実績と厚い信頼を誇っています。

あなたにお任せするのは、そんなECサイトの運営全般業務。お客様対応を中心に、カスタマーサポートとして幅広く活躍していただきます。

お客様と直接関わることができるカスタマーサポートスタッフの声をとても大切にしています。
現場の声から生まれたアイデアや改善案は積極的に取り入れ、よりお客様に満足いただけるサービスの提供に繋げています。

自分の意見やアイデアも発信していき、お客様の声から生まれた新たなサービスやより良い仕組みづくりに関わることができるため、自身のやりがいや醍醐味も存分に味わいながら活躍することができます！

募集の背景

優れたデザインの商品を低価格で購入できると好評いただいている自社通販サイト『オフィスコム』は、会員数35万社を突破し、商品アイテムも19万点を超える品ぞろえをご用意。
今回、募集を行うカスタマーサポートは、ご利用いただくお客様に一番近い現場だからこそ、より満足いただけるサービスを提供していくことができるよう、自分の意見やアイデアも発信しながら働けるやりがいも充分に感じることができるでしょう。

具体的な業務内容

オフィス家具の自社通販サイトにて注文された家具などの発注作業や、
電話やメール、チャットなどでのお客様からの問い合わせ対応をお任せします。

「コールセンター業務の経験がなくて不安…」
「家具についてや業界の知識もない」という方もご安心ください！
入社直後から業務に必要なスキルを身につけられる充実したサポート体制もあるため、
未経験からでも知識やスキルを学びながらスタートできる環境が整っています◎

＜主な仕事内容＞
■受注作業メイン　受注課
・専用ソフトを使用した受注処理
・メーカーや倉庫への発注作業
・関係各所への在庫の確認や配送時間連絡
・見積り対応　など

■お客様対応メイン　CS課
・ご購入者様、ご注文を検討しているお客様からの問合せ対応
・チャネルは電話・メール・チャットを利用

★お客様からの問い合わせの一例★
「商品のサイズを知りたい」「最短の納期はいつか」「商品を交換してほしい」など、さまざま。
お客様の声にしっかり寄り添った対応を行いながら、要望や問い合わせにお応えしていきましょう！

注文処理や問い合わせ対応には、専用のソフトを使用するため、基本的なPCスキルがあればOK！
操作方法を覚えれば、すぐに活躍可能です◎

募集条件

雇用形態	正社員
年齢	不問
学歴	不問
必須の経験・スキル・資格	★職種・業種未経験歓迎！ ★第二新卒歓迎！学歴不問◎ ＼応募に必要な経験やスキルはありません！／ 必要な知識は入社後からしっかり学べます◎
歓迎される経験・スキル・資格	★ECサイト運営やコールセンター、接客やカスタマーサポートなどの経験をお持ちの方は、スキルを活かして即戦力で活躍も可能です！
求める人物像	◎新しい環境でイチから知識を身につけながら活躍したい方 ◎安定した環境で腰を据えて長く働きたい方 ◎人と話すことが好き／相手に寄り添った考え方ができる方 ◎ワークライフバランスを大切にしながら働きたい方
未経験者へのメッセージ	当社で活躍している社員の中にも、未経験からスタートした人材は多数在籍しています。分からないことがあっても先輩社員がしっかりサポートします。大切なのは一生懸命になれる気持ち、意欲溢れる方であれば大歓迎です！
勤務地	■東京本社 東京都千代田区九段北4-1-7 九段センタービル7F
アクセス	・東京メトロ　有楽町線・南北線・都営新宿線「市ヶ谷駅」A4出口より徒歩1分 ・JR「市ヶ谷駅」より徒歩5分
勤務時間	9：00〜18：00（実働8時間／休憩1時間） 平均残業時間：月10時間程度　★プライベートも大切にできます！
給与	■月給23万5000円以上 ＋賞与年2回 ※上記はあくまで未経験者の最低保証額です。 あなたの経験・能力・年齢などを考慮の上、決定します。 ※上記には固定残業代（月40時間分／5万6000円以上）を含みます。 時間超過分は別途、全額支給します。 ◎初年度年収320万円以上が可能です！
モデル年収	モデル1 : 年収 340万円（入社 1年目、26歳 ） モデル2 : 年収 380万円（入社 3年目、28歳 ） モデル3 : 年収 440万円（入社 5年目、30歳 ）
昇給・賞与	■給与査定：年2回※半期に一度給与改定を行います。 ■賞与：年2回（2月、8月）
諸手当	■通勤交通費全額支給 ■時間外手当（超過分） ■資格手当
休日・休暇	＜年間休日125日＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇（半日単位で取得可） ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■子の看護休暇 ※ 年間休日125日
待遇・福利厚生	■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■退職金制度（勤続3年以上） ■資格取得支援制度 ■オフィス内禁煙・分煙 ■結婚・出産祝い金制度 ■服装・髪型・ネイル自由（私服可） ■優秀社員表彰制度 ■社員販売制度有 ＜健康経営優良法人2023認定＞ ■健康アプリ インセンティブあり ■定期健康診断（法定健診以上） ■インフルエンザ予防接種補助

応募時の注意事項

採用スケジュール・プロセス	【STEP1】書類選考 お送りいただいた応募データをもとに選考いたします。 一人でも多くの方とお会いしたいと考えています。 　　▼ 【STEP2】適性テスト＋面接（1〜2回） 履歴書（写貼）、職務経歴書をご持参ください。 　　▼ 【STEP3】内定 ※ご応募から内定まで2〜3週間を予定しています。 ※入社日はご相談の上決定いたします。 ※応募の秘密は厳守いたします。
注意事項	このままイーキャリアよりご応募ください。 なお、応募者多数の場合、選考を通過された方のみにご連絡する可能性がございますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。 　※応募の秘密は厳守いたします。 　※面接日・入社日はご相談に応じます。 　在職中で今すぐ転職できない方はぜひご相談ください。 ご不明な点がございましたら、お電話やメールにて、お気軽にお問い合わせください。

この求人の特徴