転職ならイーキャリア

仕事内容	人材業界の法人営業◆未経験大歓迎／社内インフルエンサーにもなれる!?／在宅・フレックス勤務可能◆
募集年齢	年齢: 〜 33歳
勤務地	全国（フルリモートワークOK）
給与	月給：約25万円〜年収：約400万円〜

仕事内容	未経験の方でも安心のサポート体制あり！バックオフィス業務をお任せします！
勤務地	ご自宅からの通勤時間最大90分圏内の現場へ配属※ご希望をご確認の上、決定いたします！
給与	■月給20万5,000円～22万1,250円 ■モデル年収＜入社1年目＞想定年収：250万～...

仕事内容	BPOセンターにて、受託したバックオフィス業務をお任せします。
勤務地	ご自宅からの通勤時間最大90分圏内の現場へ配属
給与	■月給20万5,000円～22万1,250円 ■モデル年収＜入社1年目＞想定年収：250万～...

仕事内容	BPOセンターにて、受託した事務業務をお任せします。
勤務地	東京都港区
給与	■月給20万5,000円～22万1,250円

仕事内容	簡単なバックオフィス業務をお任せします！
勤務地	ご自宅からの通勤時間最大90分圏内の現場へ配属 ※ご希望をご確認の上、決定いたします。
給与	■月給20万5,000円～22万1,250円 ■モデル年収＜入社1年目＞想定年収：250万～...

仕事内容	BPOセンターにて、受託したバックオフィス業務をお任せします。
勤務地	ご自宅からの通勤時間最大90分圏内の現場へ配属
給与	■月給20万5,000円～22万1,250円 ■モデル年収＜入社1年目＞想定年収：250万～...

仕事内容	BPOセンターにて、受託したバックオフィス業務をお任せします。
勤務地	ご自宅からの通勤時間最大90分圏内の現場へ配属
給与	■月給20万5,000円～22万1,250円 ■モデル年収＜入社1年目＞想定年収：250万～...

仕事内容	BPOセンターにて、受託したバックオフィス業務をお任せします。
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給与	■月給20万5,000円～22万1,250円 ■モデル年収＜入社1年目＞想定年収：250万～...

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給与	■月給：20万5,000円～22万1,250円 ■モデル年収例 <入社1年目> 想定年収：250...

仕事内容	BPOセンターにて、受託したバックオフィス業務をお任せします。
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仕事内容	BPOセンターにて、受託したバックオフィス業務をお任せします。
勤務地	ご自宅からの通勤時間最大90分圏内の現場へ配属
給与	■月給20万5,000円～22万1,250円 ■モデル年収＜入社1年目＞想定年収：250万～...

仕事内容	簡単なバックオフィス業務をお任せします！
勤務地	ご自宅からの通勤時間最大90分圏内の現場へ配属 ※ご希望をご確認の上、決定いたします。
給与	■月給20万5,000円～22万1,250円 ■モデル年収＜入社1年目＞想定年収：250万～...

仕事内容	質問シートに沿って確認するだけ！車の知識不要のロードサービス受付！
勤務地	マイカー通勤OK！無料駐車場完備で毎日の通勤もラクラク！
給与	未経験から時給1,500円経験を問わず、時給1,500円からスタートできます。フルタイムで勤...

仕事内容	関西電力グループの運営センターにて、オペレータの育成フォローなどのマネジメント業務をお任せ！
勤務地	＜大阪・兵庫・京都・奈良にあるいずれかの拠点に勤務＞★拠点は駅チカの好立地！
給与	月給26万円+時間外手当+一時金（年2回） ※時間外手当は別途1分単位で全額支給いたします～～...

コンタクトセンターのスーパーバイザーとして、マネージャーのもとで現場運営・メンバー支援・品質向上を担当していただきます。
将来的にはセンター運営の中核を担う管理者としての活躍を期待しています。

【具体的な業務内容】
・コンタクトセンター業務の運営サポート・進捗管理
・オペレーター（社員・派遣スタッフ）への業務指導・教育・フォローアップ
・応対品質のモニタリング・フィードバック
・顧客対応（インバウンド・アウトバウンド）の一次対応・エスカレーション処理
・マネージャーへの業務報告・改善提案
・各種マニュアル・スクリプト等の改善活動への参画

【求める人物像】
・顧客視点を持ち、顧客志向、ホスピタリティが高い方
・社内外の関係者と積極的にコミュニケーションを図れる方
・新たなことにも積極的にチャレンジする向上心の強い方
・当社グループのパーパス「シニア世代とそのご家族の人生によりそい、ささえるライフエンディングパートナー」に共感できる方

勤務地	大阪府大阪市北区
給与	年収：550万円～650万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

パナソニック株式会社

【大阪】カスタマーサービス・サポート（海外）

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

●コンシューマーイメージングCS部のミッション
循環型社会の実現に向け、製品の長期使用と体験価値の向上を目指します。コンシューマー向けイメージング製品のサポートを担当し、お客様の課題に寄り添いながら解決まで伴走し、信頼関係を築くことが私たちのミッションです。

●営業技術課のミッション
コールセンターの運営管理や国内外サービス会社への技術支援を通じて、お客様に寄り添ったサポートを提供するポジションです。高品質な対応で顧客満足度向上に貢献します。

●募集背景
環境負荷軽減が求められる社会において、私たちの製品を長くご愛用いただくことで環境にやさしい価値提供を目指しています。デジタル化と顧客体験価値の向上により製品の非稼働時間を極小化し、お客様のLTV向上に貢献するとともに、感動と安らぎをお届けします。海外とのコミュニケーションや業務のDX化を牽引し、変革に挑戦できる人材を求めています。

●担当業務と役割
■担当する業務
・海外販売会社と連携し市場品質情報の収集・対応を行い、製品品質の向上と不満の未然防止を推進。
・海外サービス部門への技術支援や体制強化に取り組みます。
■期待する役割
お客様視点で課題解決をリードし、サービス品質の向上を実現すること。加えて、グローバル連携を通じた品質改善と、安心して長くご愛用いただける体制構築により、LUMIXファンの拡大に貢献されることに期待します。

●具体的な仕事内容
・グローバル市場の市場品質・サービス行政の窓口となり、海外販売会社と事業場内の設計／品質管理部門と連携し、市場品質の安定化活動を推進。
・海外技術研修会を通じて、お客様へ提供するサービスレベルの維持・向上を図る。

●この仕事を通じて得られること
お客様対応の最前線で課題解決力やコミュニケーション力を高めるとともに、グローバルな連携を通じた調整力・推進力が身につきます。また、品質改善やサービス体制強化に携わることで、事業価値向上への貢献実感とやりがいを得ることができます。

●職場の雰囲気
・ベテラン社員を中心に、近年は若手社員も増えており、年齢や役職に関係なくフラットに相談し合える風通しの良い組織です。
・LUMIXブランドの価値向上に向けて、各自が責任感とスピード感を持って業務を推進しています。
・出社を基本としつつも、テレワークや年休取得は業務に応じて…

勤務地	大阪府守口市
給与	年収：500万円～650万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

パナソニック株式会社

【大阪】カスタマーサービス・サポート（国内）

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

●コンシューマーイメージングCS部のミッション
循環型社会の実現に向け、製品の長期使用と体験価値の向上を目指します。コンシューマー向けイメージング製品のサポートを担当し、お客様の課題に寄り添いながら解決まで伴走し、信頼関係を築くことが私たちのミッションです。

●営業技術課のミッション
コールセンターの運営管理や国内外サービス会社への技術支援を通じて、お客様に寄り添ったサポートを提供するポジションです。高品質な対応で顧客満足度向上に貢献します。

●募集背景
環境負荷軽減が求められる社会において、私たちの製品を長くご愛用いただくことで環境にやさしい価値提供を目指しています。デジタル化と顧客体験価値の向上により製品の非稼働時間を極小化し、お客様のLTV向上に貢献するとともに、感動と安らぎをお届けします。海外とのコミュニケーションや業務のDX化を牽引し、変革に挑戦できる人材を求めています。

●担当業務と役割
■担当する業務
・国内外サービス部門への技術支援や体制強化に取り組みます。
・コンシューマーイメージング製品のコールセンター運営・管理を担い、お客様のお困りごとを迅速に解決します。
■期待する役割
お客様視点で課題解決をリードし、サービス品質の向上を実現すること。加えて、グローバル連携を通じた品質改善と、安心して長くご愛用いただける体制構築により、LUMIXファンの拡大に貢献されることに期待します。

●具体的な仕事内容
・国内市場の市場品質・サービス行政の窓口となり、サービス部門と事業場内の設計／品質管理部門と連携し、市場品質の安定化活動を推進。
・国内コールセンターの運営・管理ならびに技術サポートで安定したお客様サポートを提供。
・技術研修会を通じて、お客様へ提供するサービスレベルの維持・向上を図る。

●この仕事を通じて得られること
お客様対応の最前線で課題解決力やコミュニケーション力を高めるとともに、調整力・推進力が身につきます。また、品質改善やサービス体制強化に携わることで、事業価値向上への貢献実感とやりがいを得ることができます。

●職場の雰囲気
・ベテラン社員を中心に、近年は若手社員も増えており、年齢や役職に関係なくフラットに相談し合える風通しの良い組織です。
・LUMIXブランドの価値向上に向けて、各自が責任感とスピード感を持って業務を推進してい…

勤務地	大阪府守口市
給与	年収：500万円～650万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

株式会社ラクス

※広島※営業管理職/異業界歓迎【国内NO.1SaaS】

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【業務内容】
「フィールドセールスマネージャー」として配属予定です。
なお、「個人数字」を持つわけではありません。あくまで組織成果の最大化のために、時には一次情報である「顧客解像度」を高める活動を大切にしています。事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI設定・管理を行うことを前提としつつ、場合によっては柔軟にメンバーの商談に同行し、現場のリアルを把握した上で業務改革・推進を行うフットワークの軽さが求められます。

【具体的な業務内容】
■新たな営業の勝ち筋の模索／戦略を踏まえた戦術の立案・実行
・市場におけるポジショニングや競合の動きを踏まえたベースとなる営業戦術の立案
・組織成果の最大化に向けた重要・大型案件への営業同行・クロージング支援
・顧客のリアルな状況を把握しながら、AIや営業ツールを駆使した営業プロセスの改革・推進
・新たなアライアンスの構築、ビジネスの共創、既存パートナーの深耕
・戦略的なクロスセルの推進

顧客の課題や業務プロセスを深く理解し、AIや営業ツールを駆使して提案力向上に向けた業務の改革・推進をします。

■メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり
・数値/コンピテンシー（行動特性）の両面からメンバー育成（目標設定／1on1等による期中管理／考課）
・イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善
・年間数十名単位の採用活動

いずれの組織についても組織成果の最大化の為にはピープルマネジメントが重要となります為、「人に向き合う」ことが好きな方が活躍しやすい特徴がございます。

【ポジションの魅力】
■経営層とのコミュニケーションの円滑さ
日々やりとりをする事業責任者や役員は、従業員の意見を尊重し、建設的な議論をもとに合理的な意思決定を行う方ばかりです。スピード感のある意思決定や明確な判断軸により、ストレスのないコミュニケーションをとれるのもラクスで働く魅力です。
また、今期は全社テーマとして「スピード＆チャレンジ」を掲げており、経営層からも「完璧な根拠や解決策が揃っていなくても、肌感や課題の共有だけで価値がある。手戻りを恐れず“ゆるい段階”でも早く情報連携をしてほしい」というメッセージがスタンスと共にしっかりと発信されています。

■メガベンチャーの推進力で、スタートアップの打席に立つ…

勤務地	広島県広島市
給与	年収：900万円～1200万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

株式会社DMM.com

法人カスタマーサクセス/AIキャリア事業部

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

■担当業務のミッション

導入企業が「導入してよかった」と実感できる状態を作ること。
顧客企業の「AI活用における経営・人事課題」にアプローチし、活用の定着、継続利用（リニューアル）、および他部署への横展開（アップセル・クロスセル）を成功させること。また、顧客対応を通じて得たフィードバックを元に、カスタマーサクセスの運用体制やマニュアルを仕組み化することを期待しています。

■具体的な業務内容
・導入企業のオンボーディング支援（利用開始までの初期設定、社内周知のサポートなど）
・企業および利用者からの問い合わせ対応（メール・チャット・電話）
・蓄積された分析データを活用した、顧客向けの分析レポート作成・改善提案
・活用状況のモニタリングおよび継続利用・追加導入に向けたフォロー
・FAQ、導入マニュアル、オンボーディング資料の作成・更新
・顧客の要望や不具合データの収集と、プロダクト・営業チームへのフィードバック
・カスタマーサクセスにおけるヘルスチェック指標（活用度・解約リスクなど）の定義とモニタリング

■募集背景
新規事業立ち上げに伴う新設ポジションです。
企業におけるAI活用の機運が高まる一方、「社員のスキル水準が分からない」「実務で使える人材を採用できない」という課題が顕在化しはじめています。
この課題に応える新規事業として、個人向けと法人向けの2つのプロダクトの立ち上げに伴い、導入企業における活用促進や利用者管理、運用のサポート体制を構築する必要があります。
初期フェーズのため、日常的な問い合わせ対応（カスタマーサービス領域）を自ら行い顧客の声を拾い上げつつ、企業の活用度と成果を最大化させるカスタマーサクセスを募集します。

■事業概要
イノベーションカンパニーでは、AIを活用した事業を複数展開しています。
本ポジションが関わるのは、それらの事業を横断してつなぎ合わせ、単体では届かない規模のインパクトを生み出すための新規事業です。
すでに複数の事業で積み上げてきた顧客基盤とデータ資産があり、これらを土台に個人と企業の双方に新しい価値を届ける事業をゼロから立ち上げます。

構想と投資はすでに決まっており、2027年のサービス開始に向けて準備を進めている段階です。

■組織フェーズ
0→1 の立ち上げ期
構想と投資は決定済みで、リリースに向けた準備を進めてい…

勤務地	東京都港区
給与	年収：600万円～900万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

株式会社マネーフォワード

HRカスタマーサクセス（新プロダクト対応）

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【募集背景】
マネーフォワードクラウドシリーズの機能拡充と新製品リリースにより導入企業数が飛躍的に伸びる一方、多くの企業様は「バックオフィス業務の最適化」という共通課題に直面しています。

なかでも、ある特定の人事オペレーション領域には、法律や標準ルールという明確な正解が存在しません。「制度はあるが運用の負担が大きい」「自社の運用ルールをどうシステムに落とし込めばよいかわからない」――お客様はこうした、より高度で個社性の強い課題を抱えています。

この課題に対し、既存の運用や制度を丁寧に紐解き、システムを用いた最適な解決策を共に設計・実装していく存在が求められています。それを担うのが「人事システムの導入コンサル（カスタマーサクセス）」です。

立ち上げ期にあるこの新プロダクト・新事業を、コアメンバーとして共に前に進める仲間を募集します。

【業務内容】
新プロダクトである人事システムをご導入いただいたお客様に対し、提案型の導入支援（オンボーディング）を行い、製品価値を最大限に引き出すご支援を担っていただきます。単なる初期設定の案内にとどまらず、顧客の人事制度・運用プロセスを深く理解し、システムへ落とし込む「人事領域のDXコンサルティング」がミッションです。

■ お客様対応（導入コンサルティング）
人事システムの導入コンサルティング
顧客の現行の人事制度・運用ルールや運用課題・業務プロセスのヒアリングと紐解き
制度・運用の形骸化を防ぐための、システムを活用した効率的な運用プロセスの提案・要件整理
顧客サポート・アドバイス、および導入パートナーとの協業
顧客の声を正確に開発チームへ届ける、製品改善のフィードバック

■ チーム支援・仕組み化（戦略・高度化への関与）
立ち上げ期における導入支援プロセス・標準モデルの設計・構築
生成AIを活用した業務改善（オンボーディング業務の効率化・自動化の推進）
ナレッジの蓄積・共有、導入支援サービスの仕様検討・改善
より再現性の高いオンボーディングプロセスの設計・仕組み化
個人の対応力に依存する支援から、戦略・仕組み・テクノロジー活用へと支援の質を引き上げていくフェーズに、コアメンバーとして関わっていただきます。

【ポジションの魅力】
＜新規プロダクトのCS立ち上げ・仕組み化への参画＞
…

勤務地	東京都港区
給与	年収：600万円～900万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

株式会社DMM.com

カスタマーサクセス/AIキャリア事業部

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

■担当業務のミッション
導入企業が「検定を導入してよかった」と実感できる状態を作ること。また、顧客対応を通じて得たフィードバックを元に、カスタマーサクセスの運用体制やマニュアルを仕組み化することを期待しています。

■具体的な業務内容
・導入企業のオンボーディング支援（利用開始までの初期設定、社内周知のサポートなど）
・企業および利用者からの問い合わせ対応（メール・チャット・電話）
・活用状況のモニタリングおよび継続利用・追加導入に向けたフォロー
・FAQ、導入マニュアル、オンボーディング資料の作成・更新
・顧客の要望や不具合データの収集と、プロダクト・営業チームへのフィードバック

■募集背景
新規事業立ち上げに伴う新設ポジションです。
企業におけるAI活用の機運が高まる一方、「社員のスキル水準が分からない」「実務で使える人材を採用できない」という課題が顕在化しはじめています。
この課題に応える新規事業として、個人向けと法人向けの2つのプロダクトの立ち上げに伴い、導入企業における活用促進や利用者管理、運用のサポート体制を構築する必要があります。
初期フェーズのため、日常的な問い合わせ対応（カスタマーサービス領域）を自ら行い顧客の声を拾い上げつつ、企業の活用度と成果を最大化させるカスタマーサクセスを募集します。

■事業概要
イノベーションカンパニーでは、AIを活用した事業を複数展開しています。
本ポジションが関わるのは、それらの事業を横断してつなぎ合わせ、単体では届かない規模のインパクトを生み出すための新規事業です。
すでに複数の事業で積み上げてきた顧客基盤とデータ資産があり、これらを土台に個人と企業の双方に新しい価値を届ける事業をゼロから立ち上げます。

構想と投資はすでに決まっており、2027年のサービス開始に向けて準備を進めている段階です。

■組織フェーズ
0→1 の立ち上げ期
構想と投資は決定済みで、リリースに向けた準備を進めている段階です。
プロダクトはこれから形にしていくフェーズであり、組織も立ち上げと並行して拡大していきます。
決まっていること：事業構想、投資、事業計画上の目標数値、リリースまでの大枠のスケジュール
これから決めること：プロダクトの詳細仕様、オペレーション、チーム体制、各領域の進め方の型
現在の体制：少人数で組成中でリリースに向け…

勤務地	東京都港区
給与	年収：500万円～700万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

オリックス・クレジット株式会社

債権管理【NTTドコモグループ/業界・職種未経験可】

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
■入金案内、初期延滞督促業務
└電話・SMSによるご返済遅れのご案内
└お客さまの収支状況をヒアリングしたカウンセリング業務
└ユニットでのオペレーターの取り纏め業務含む
■中長期延滞の督促業務
└ご返済の遅れが長引いているお客さまに対し返済相談を行い、
　必要に応じて法的回収も行いながら回収を行っていく業務
■代理人介入交渉業務
└弁護士等の代理人が介入したお客さまの案件に対して、弁護士事務所との和解交渉の業務
└弁護士相手ではなく、主に事務所の職員との交渉が中心になりますのでスキルは必要ではありませんが、事務所との良好な関係を築いていくことが必要
■裁判所関連業務
└法的回収が必要となった際の裁判所への提出書類の作成、出廷業務等を含めた関連業務全般
■住宅ローン（フラット35）の督促関連業務
└電話・SMSによるご返済遅れのご案内
└お客さまの収支状況をヒアリングしたカウンセリング業務
└物件処分など住宅ローンに関連する業務

【配属先情報】
■入社後、株式会社ドコモ・ファイナンス債権回収に出向していただきます。
└事業企画部、総務部、サービシング部の3部構成です。
└ご経歴やご希望を最大限配慮して配属いたします。
■事業企画部（赤坂勤務）
└全体の計画立案
　※どこから債権を買うのか、どのように回収していくのか等
■総務部（赤坂or立川勤務）
└通常の総務業務
　※ドコモ・ファイナンス社の総務と連携して拠点立ち上げ等
└データ分析
■サービシング部（立川勤務）
└全体で35名の回収部隊です。
　→50代以上が半分以上を占めておりますが、新卒採用も始まり2.30代も充実しております。
└住宅ローンやプロパーローン等、商品によってチーム分けされます。
└短期の督促は自動架電が主なので、中長期の架電を担当いただきます。
└直接訪問は外注しているので、発生するケースはほとんどございません。
└リーガル系を担当するチームもございます。
　→法律事務所と連携して和解交渉、裁判所への出廷業務など、法手続きを一貫して担当します。

【本ポジションの魅力】
同社はローン事業を長きにわたって運営しており、債権回収にノウハウがあります。NTTドコモグループ内における債権回収業務を同社が担うことで、業務効率化の推進を図っております。上記ミッ…

勤務地	東京都港区赤坂1-8-1
給与	年収：700万円～900万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

株式会社DMM.com

カスタマーサポート/AIキャリア事業部

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

■担当業務のミッション
顧客（企業および個人の利用者）からの問い合わせを迅速・正確に解決し、ストレスのない利用体験を提供すること。また、一次問い合わせの削減に向けたFAQの拡充やヘルプサイトの改善を行うことを期待しています。

■具体的な業務内容
・企業および個人の利用者からの問い合わせ対応（メール・チャット・電話・フォーム）
・システム不具合やログインエラー発生時の調査・一次切り分け・エンジニアチームへの連携
・FAQ（よくある質問）の作成・更新、ヘルプセンターコンテンツの運用
・問い合わせデータの分類・集計と、プロダクト改善に向けたレポート作成
・対応テンプレートやマニュアルの整備

■募集背景
新規事業立ち上げに伴う新設ポジションです。
企業におけるAI活用の機運が高まる一方、「社員のスキル水準が分からない」「実務で使える人材を採用できない」という課題が顕在化しはじめています。
この課題に応える新規事業として、個人向けと法人向けの2つのプロダクトの立ち上げに伴い、利用者や利用企業からの問い合わせ（利用方法、システムトラブル、利用時の手順など）に対し、迅速かつ正確に対応するサポート体制の構築が急務となっています。
顧客体験の向上と、滑らかなサービス運用の要となるカスタマーサポートを募集します。

■事業概要
イノベーションカンパニーでは、AIを活用した事業を複数展開しています。
本ポジションが関わるのは、それらの事業を横断してつなぎ合わせ、単体では届かない規模のインパクトを生み出すための新規事業です。
すでに複数の事業で積み上げてきた顧客基盤とデータ資産があり、これらを土台に個人と企業の双方に新しい価値を届ける事業をゼロから立ち上げます。
構想と投資はすでに決まっており、2027年のサービス開始に向けて準備を進めている段階です。

■組織フェーズ
0→1 の立ち上げ期
構想と投資は決定済みで、リリースに向けた準備を進めている段階です。
プロダクトはこれから形にしていくフェーズであり、組織も立ち上げと並行して拡大していきます。
決まっていること：事業構想、投資、事業計画上の目標数値、リリースまでの大枠のスケジュール
これから決めること：プロダクトの詳細仕様、オペレーション、チーム体制、各領域の進め方の型
現在の体制：少人数で組成中でリリースに向けて段階的に拡大し…

勤務地	東京都港区
給与	年収：400万円～550万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

株式会社SmartHR

カスタマーサクセス【SaaS/HRtech】※名古屋勤務※

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

【ミッション】
SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる

※課題の例※
各種業務において紙が介在しており、その印刷～仕分け～配送～回収～データ化という一連の業務負荷が高い
データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない

【業務概要】
カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域かSMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。

【具体的な業務内容】
ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。

（１）機能実装カスタマーサクセス【労務分野】
オンボーディング【未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案】
オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進
利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援
お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行
新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB
導入プロセスの改善及び機能提案
機能利用率の向上施策の実行
既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動

（２）リニューアルマネージャー
お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定
利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う
お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行
既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動

勤務地	愛知県名古屋市西区
給与	年収：450万円～1000万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

UNI SOUND株式会社

【福岡】インサイドセールスマネージャー

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

【期待する役割】
UNI SOUNDのサウンドリユース事業において、お客様との最初の接点となるインサイドセールス組織を統括し、生産性向上と組織力強化を推進していただきます。
本ポジションは、単なるコールセンター運営ではなく、KPIマネジメント・業務改善・人材育成・組織づくりを通じて、査定買取件数の最大化と顧客体験向上を実現するマネジメントポジションです。
IPOを見据えた組織基盤の整備にも携わり、現場改善から組織戦略まで幅広くリードしながら、将来的にはセンター長や複数拠点を統括する責任者として活躍いただくことを期待しています。

【募集背景】
当社は2025年に株式会社GRACEより分社化し、リユース市場の成長を背景に事業を急速に拡大しています。2028年のIPOを見据え、査定買取件数のさらなる拡大と顧客満足度向上を実現するため、インサイドセールス組織の強化を重要な経営テーマとしています。
現在は問い合わせ件数の増加に伴い、より高い生産性を実現するオペレーション設計やKPIマネジメント、人材育成、業務標準化など、組織運営全体の高度化が求められています。
そこで今回、現場マネジメントだけでなく、組織づくりや業務改善を主体的に推進し、IPO後も見据えた強固なインサイドセールス組織を構築いただけるマネージャー候補を募集します。

【職務内容】
インサイドセールス部門のマネージャーとして、組織運営・KPI管理・人材育成・業務改善を通じ、事業成長を支える営業基盤の強化を担っていただきます。センター長や関連部署と連携しながら、オペレーション全体の最適化と組織力向上を推進していただきます。

■インサイドセールス組織の運営・KPI管理
・問い合わせ対応体制の運営
・KPI設計・進捗管理
・アポイント率・接続率・成約率など各種指標の分析
・生産性向上施策の企画・実行

■ピープルマネジメント・人材育成
・メンバー・リーダー層の育成
・1on1・評価・フィードバック
・エンゲージメント向上施策
・次世代リーダー育成

■オペレーション改善・業務標準化
・業務フロー設計・改善
・CRM・各種システム活用
・マニュアル整備
・属人化解消
・業務改善プロジェクト推進

■組織づくり
・センター長との組織運営
・マネジメント体制構築
・組織課題の抽出・改善
・拠点間連携
・IPOを見据えた…

勤務地	福岡県福岡市
給与	年収：500万円～700万円経験・スキルに応じて変動します

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株式会社タイミー

カスタマーサポート立上げ責任者候補 ※グループ会社出向

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの、全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。

今回、金融関連ソリューション開発を担う子会社「タイミーフィナンシャル」の設立・事業化に伴い、カスタマーサポート領域における0→1の立ち上げ中核メンバーを募集します。
立ち上げ後の顧客対応にとどまらず、立ち上げに伴う関係者との連携や事業目線でのCS環境構築を通じ、タイミーの成長を牽引していただける自走力のある方をお待ちしています。

【ミッション】
■圧倒的な変革スピードの中における新規領域CSの立ち上げ
■立ち上げ後の運用改善ならびに子会社CSの牽引

【職務内容】
子会社CS組織の立ち上げ中核メンバーとして、プレイングマネージャー以上の高い視座を持ち、ご自身で手を動かしながら事業成長に向けたアクションを推進していただきます。
※現時点で部下を持つマネージャーポジションではありませんが、組織・事業へのインパクトはマネージャーと同等以上の役割を期待しています。
また、子会社CS業務と並行し、親会社のCS業務（業務改善・営業、プロダクト等他部署連携・CS本部横断のプロジェクト参画、問い合わせ対応）もご対応いただく可能性があります。

■事業方針等をベースにした、CSの業務フロー設計・構築・改善
■顧客満足度向上および業務効率化のための戦術立案・実行
■お客様からのお問い合わせ対応（メール・電話）およびエスカレーション対応
■他部署（事業開発、プロダクトチーム等）と密に連携した各種プロジェクトの推進
■社内外含む関係者との連携
■お客様の声を分析し、サービス改善や新規施策の提案・実行
■その他、オフィス出社に関する業務（書類対応等）

勤務地	東京都東京都港区東新橋1-5-2
給与	年収：700万円～1100万円経験・スキルに応じて変動します

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株式会社メドレー

CX統括責任者候補【医療×IT】

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

【募集背景】
医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に医療現場が”診療”に集中できる環境を創出していきます。また、より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供します。私たちと一緒に、日本医療の未来を築く仲間を求めています。

【事業/サービス】
医療は、人々の生活に欠かせない社会インフラです。しかし、慢性的な薬剤師不足や業務効率化の遅れなど、多くの課題を抱えています。

私たちは「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもと、統合型クラウドソリューションシステム「MEDIXS（メディクス）」を提供し、これらの課題解決に挑んでいます。

「MEDIXS」は、現場視点に基づく使いやすいUI/UXで国約3,000店舗に導入されており、高い評価を得ています。今後は、約14,000店舗の調剤薬局に導入されている「MEDIXSかかりつけ支援」（旧Pharms）との連携を強化し、業務効率化に留まらず、患者さんと薬局のより良い関係性を築くプロダクトへと進化させていきます。このような事業拡大に伴い、MEDIXSを導入いただいた中・大規模法人顧客のカスタマーサクセス部門を牽引するマネージャー候補を募集します。

顧客の事業成長を成功に導き、プロダクトの価値を最大化させる。そんな強い当事者意識とリーダーシップをお持ちの方をお待ちしています。

【仕事内容】
カスタマーサクセス部門およびそれに関連する複数部署を統括する責任者候補として、中・大規模法人顧客との長期的な信頼関係を構築し、プロダクトの活用促進を通じて顧客の事業成長に貢献していただきます。

将来的にはカスタマーサクセス、カスタマーサポートを含めたチームを率いるマネジメント業務も視野に入れたポジションです。

【主な業務】
戦略策定と実行：カスタマーサクセス部門の戦略立案、KGI/KPI設計、および実行をリードし、事業計画の達成に責任を持つ。中期的にはカスタマーサクセスに関連するその他部署も含めて統括し戦略策定から実行を担う。

関係構築：中・大規模法人の経営層や現場責任者と定期的なコミュニケーションを行い、信頼関係を構築する。

データ分析と改善提案：顧客の利用状況や満足度を分…

勤務地	東京都港区
給与	年収：1000万円～1500万円経験・スキルに応じて変動します

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