平日は午後始業で、残業は月10時間以下。メリハリ重視の働き方が叶います！

1999年の設立以来、事故サービストータルサポート企業として成長を続けてきた当社。
業界のリーディングカンパニーとして、多くのお客様より信頼をいただいております。

今回募集を行うのは、コールセンターのオペレーター。
自動車保険に加入されているお客様の最初の窓口となるお仕事です。
査定や交渉はありませんので、どうぞご安心ください！

SV経験などをお持ちの方は歓迎しますが、未経験の方もご遠慮なく応募ください。
入社後は160時間の座学研修をご用意しております。
損害保険の知識からトークの基礎にロールプレイングまで、じっくり丁寧に行います。
また配属後も40日間ほど研修を行う予定ですので、安心して現場デビューできますよ！

働くメリットはなんと言っても、ワークライフバランスを大切にできること。
残業はほぼなく、平日は午後からのお仕事になるため、朝の時間をゆったりと過ごせます◎

こうした環境だからこそ、子育て中の方も多数活躍中。
中には定年退職後に当社に再就職してくれた人もいます。
自分らしく無理なく働ける環境で、あなたも一緒に活躍しませんか？

募集の背景

私たちは1946年に創業された全国規模の独立系総合保険調査会社「審調社」の関連会社として1999年に設立された会社です。事故時のトータルサポーターとして業界を牽引してきた実績から、多くの保険会社様にご支持をいただいております。今回はそんな当社で活躍するコールセンターオペレーターの増員募集です。

具体的な業務内容

◆自動車保険に加入されているお客様の事故初期窓口として、思いやりあるお問合せ対応をお任せします。
査定や交渉はありませんので、ご安心ください！

◆自動車保険のテレビCMをご覧になったことがある方は、仕事をイメージしやすいかもしれません。
突然事故に合って大変な思いをしているお客様と、電話でお話しすることで、「大丈夫だ」とご安心いただく仕事です。
現場は見えないけれど想像力を働かせて、お客様の心に寄り添うこと。
保険の知識を身につけて、お客様をサポートすることが大切です。

【具体的には】
自動車保険にご加入のお客様が、事故に遭われた際の事故の初期対応（受信・発信）及び、それに伴う必要な対応など（代車や修理工場の手配、相手方対応）を行なって頂きます。
電話後はシステムに対応結果を入力して、1案件が完了となります。
困ったときは周りの先輩や上司に随時相談が出来るので、心配なく業務を行なえます。

【あなたの声で「安心」をお届けしてください】
私たちがご対応させていただくお客様は、初めての事故に戸惑っている方や困っている方々がたくさんいらっしゃいます。
初期対応の担当者として、まずはお客様がどんな状況下におり、
どんなお気持ちかを察しながら、
「大丈夫ですよ。この後の対応はお任せください」など、
お客様に「安心」をお届けする対応をお願いします。

募集条件

雇用形態	契約社員
年齢	不問
学歴	不問
必須の経験・スキル・資格	◆タイピングが可能なPCスキル
歓迎される経験・スキル・資格	【こんな方を歓迎しています！】 ◎損害保険の取り扱い経験や知識、自動車の事故対応や受付窓口の対応経験がある方 ◎初期対応センターや自動車事故に関する対応経験がある方 ◎コールセンター管理者・トレーナー経験者 ◎キャリアアップしたい方 ※上記の方は、応募書類に過去のご経験内容の記載をお願い致します。書類選考の際に大きく参考にさせていただきます。
求める人物像	◆困っている人の心に寄り添うことができ、知識も身につけていける方。 保険も業界経験もなかった、飲食店の店長だった方、ホテルのフロントだった方なども、活躍中です！
未経験者へのメッセージ	◆幅広い世代や女性が多数活躍しています。研修もありますので、安心してご応募ください！ ◎「結婚・出産を機に退職しましたが、子供から手が離れはじめたので仕事を探し始めました。また、今では週5日勤務をし、キャリアアップも出来ています」。 ◎「前職は、定年を迎え退職しました。現在は週5日間で勤務。平日は午後からの勤務となり昼間はランチや趣味のゴルフを楽しんでいます」。
勤務地	◆光が丘（練馬区）にある損害保険会社のコールセンターへの配属となります。 ※転居を伴う転勤は一切ありません。 ※勤務地の希望を考慮致します。
アクセス	◆光が丘／「光が丘駅」より徒歩10分
勤務時間	◆9:00～22:00（1ヶ月の変形労働時間制／週平均40時間以内） 【光が丘】 平日／16：00～22：00 土日祝／9：00～20：00、11：00～22：00（休憩1時間） ※業務時間内でのシフト制となります。 ※月の残業時間は10時間以下。ほとんどありません。
給与	【月収例】 ★56歳・主婦（夫）／月収25万円（週5日間勤務の場合） 　 時給1450円×月21日（平日11日+休日10日）＋手当 ◆時給 1450円～1750円（18時以降は時給1850～2250円） ※経験・能力を考慮の上当社規定により決定します。 ※1年ごとの評価制度あり 【研修期間について】 ※座学研修期間160時間（期間中は時給1320円） ★キャリア・給与アップも可能！★ キャリアアップを希望する方には、適正・希望に応じたポジションを用意。 管理職だと月1万5000円～9万円を、役職手当として給与にプラス支給しています。 50代・60代の従業員も管理職として活躍中！ 年齢関係なく、意欲的に取り組む姿勢を評価します。
モデル年収	モデル1 : 年収 350万円（入社 3年目、56歳 ・アシスタント職） モデル2 : 年収 400万円（入社 1年目、27歳 ・アドバイザー職） モデル3 : 年収 550万円（入社 5年目、36歳 ・チーフ職）
昇給・賞与	昇給あり
諸手当	交通費全額支給 時間外手当 役職手当
休日・休暇	≪年間休日120日以上≫ ◆シフト制（月8日以上） ◆有給休暇（入社3ヶ月経過後に発生） ◆産休・育休制度あり ★融通が利きます！ 土日祝は出勤ですが、希望日数は考慮します。 曜日調整もできるので働きやすいですよ☆ ※ 年間休日120日
待遇・福利厚生	社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 保養所あり 評価制度あり →1年ごとの評価制度があり、頑張った方はしっかり評価される仕組みになっています。
教育制度	■20日間の研修を用意しています。 ⇒座学研修160時間 （損害保険の知識など5日間、トーク基礎研修5日間、ロールプレイング研修10日間） ⇒現場での研修40日間 （配属先にて先輩からの研修。様々な事案における事例を勉強していきます） ※研修習熟度により多少スケジュール変更の場合があります。 ※上記研修が終了後、実務スタートとなります。

応募時の注意事項

採用スケジュール・プロセス	STEP1 Web履歴書による書類選考 ▼ STEP2　1次面接 ▼ STEP3　2次面接（業務責任者） ▼ STEP4　最終面接（役員、人事） ※ご応募から内定までは最短で2週間～4週間を予定しています。最短で11月中の入社が可能です。
注意事項	【面接地】 ◆面接は本社にて行ないます。 （本社／東京都品川区南大井6丁目3番7号）

この求人の特徴