自宅が職場♪全国どこでも働けるのが魅力！今は都会に住まなくても、十分働ける時代です♪

■あなたの自宅が職場に！全国どこでも応募OK
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ここ数年、不安定な情勢にはなりましたが、
その変化に合わせて始まったのがリモートワーク。
満員電車に揺られ、往復2時間かかっていた時間が
家族の時間・趣味の時間に費やせるように！

また、遠方に住んでていても全国の給与水準で
働けるようになったことが、新しく私たちが得た
新しい働き方だと考えております。

出勤という余計なストレスが無くなった分、
目の前のお客様に最大限のパフォーマンスを発揮できる。
それがお客様の喜びとなり、アナタの評価に繋がります！

□■自宅で働く、新しい働き方を実現しませんか？
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◎【時間を有効活用できる】通勤に使っていた時間を自由に使える
◎【全国どこでも働ける】ライフスタイルの変化に左右されず続けられる
◎【フォロー体制充実】研修はたっぷり4週間
◎【キャリアアップ可能】正社員登用のチャンス有

★全くの未経験者も大歓迎！
製品知識からお客様対応の仕方などを、入社後の4週間で学んでいきます。
徹底した研修と万全のサポート環境があるので
業界未経験の方もご安心を！

また意外と今まで知らなかったスマホの機能や
使い方を知れるので、自分の生活に活かすことができます！

あなたも、在宅ならではの魅力を感じてみませんか？

募集の背景

事業拡大の為、新たにカスタマーサポートスタッフを200名ほど募集し、体制強化を図ります。

具体的な業務内容

【完全在宅勤務／フルリモート】世界的スマホメーカーのカスタマーサポート

誰もが知るあの「世界的メーカー」のカスタマーサポート業務をお任せします。

＞＞お客様はどんな方？
スマホやタブレットを購入したばかりの方、初心者の方が比較的多いです。

＞＞お問い合わせ内容は？
・電源が入らない
・アプリが使えない
・画面が割れてしまった
・パスワードを忘れてしまった
・データのバックアップの仕方が分からない
などの問い合わせ内容がメインです

＞＞対応の流れは？
オンラインでマニュアルを見ながらのご案内が可能です。
基本的な応対範囲を超える内容は、
専門知識を持つスタッフに対応方法を聞けるので安心です。

＞＞業務時間中に家事は可能？
在宅勤務ですが、業務はオフィスでの仕事と同様です。
業務時間中はお仕事に100％集中していただきますが、
お昼休みなどはしっかり1時間とることができます。

※対応時間は、1回平均20分ほど。1日20件程度をご案内します。
※外出のない内勤のお仕事です。

■在宅勤務環境についての注意点

＜在宅勤務環境について＞ ☆入社までに用意できればOK
○業務端末を設置して安全に業務ができる机と椅子（お客様応対に集中できる環境が必要です）
○ブロードバンド回線（Wi-Fi不可、LAN接続必要）
└回線要件：下り30Mbps以上/上り20Mbps 以上で光回線等固定回線、また有線LAN接続できること

募集条件

雇用形態	契約社員
年齢	不問
必須の経験・スキル・資格	＜以下の点を満たす方を募集します＞ ■スマートフォン等の基礎知識と基本的なPCスキルをお持ちの方
歓迎される経験・スキル・資格	■カスタマーサポートの経験 ■コールセンターや接客などの経験　 ■セキュリティやコンプライアンスを責任を持って守ることができる方
求める人物像	■在宅勤務の仕事を探している方 ■前向きで目標達成意欲のある方 ■安定した企業で腰を据えて働きたい方 ■人の役に立つ仕事がしたい方
未経験者へのメッセージ	＼☆未経験でも安心の教育あり☆／ 入社後は、約4週間の研修を実施。製品知識、システムの操作方法、お客様とのコミュニケーション方法など、イチからノウハウを学ぶことが可能です。研修最終日にはテストを行ない、知識が身についているのかを確認してから、自信を持ってデビューすることができます。
勤務地	フルリモートでの勤務となります（全国47都道府県で勤務可能です！） ◎在宅勤務のため、転勤はありません。 ◎入社に関わる手続き、入社式、研修もすべて自宅で完結します！ 【本社】〒136-0071 東京都江東区亀戸1-5-7　錦糸町プライムタワー2F ※この仕事は在宅勤務です。
アクセス	自宅での勤務となります
勤務時間	9：00～21：30の間でシフト制（実働8時間） ◎残業は月平均8～10時間程度です（繁忙期以外・入電状況により異なります） ◎全てのシフトに対応いただける方が対象となります（日勤固定・土日祝休み固定は不可です）
給与	【東京23区在住】月給29.51万円～ 【その他地域】月給25.87万円～ ※残業手当は1分単位で全額支給します。 ＼☆収入アップも可能☆／ Aランク: 東京23区30.69万円 ／その他26.91万円 Bランク: 東京23区32.23万円／その他28.25万円 Cランク: 東京23区32.87万円 ／その他28.96万円 ※スキルやパフォーマンスが基準を満たした上で、状況により知識とスキルが必要な上位のランクへ異動することが可能です。
昇給・賞与	■昇給あり
諸手当	■残業手当（100％支給）
休日・休暇	＜年間休日119日　※2023年度＞ ■完全週休2日制（シフト制　※土日祝と同数の休日数です） ■有給休暇（5日以上の連続取得もOK！※積極的な取得を促進しています） ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日など） ■産前産後休暇・育児休暇（ともに取得実績あり） ■介護休暇 ■看護休暇
待遇・福利厚生	■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ※入社日当日から加入することができます ■資格取得支援制度（TOEIC　※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど　※規定あり） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給　※規定あり） ■表彰制度 ■服装・髪型・髪色自由 ■限定正社員制度

応募時の注意事項

採用スケジュール・プロセス	書類選考→一次面接、適性検査→内定 ●応募から内定までは、時期により1～2週間を予定しています。 ●入社日：6月1日（初出社は6月5日）、７月、8月も募集中！ ●入社にかかわる手続きや、入社式、研修も完全在宅！ ※上記より日程が変更となる可能性がございます。詳細は面接時にお尋ねください。 ＜以下の点を面接時に確認いたします＞ ①業務時間中に他の方が入らない環境を用意できるか ②安定して作業ができる机と椅子が設置されているか ③貸与するデスクトップパソコンが設置できる環境 ④窓にカーテンがあるか、ドアが設置されているか（ワンルームの際は応募時に申告してください） ⑤ダウンロード30 Mbps 以上 / アップロード20 Mbps 以上で光回線等固定回線・また有線LAN接続できるか
注意事項	このままイーキャリアよりご応募ください。 なお、応募者多数の場合、選考を通過された方のみにご連絡する可能性がございますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。 ※応募の秘密は厳守いたします。 ※面接日・入社日はご相談に応じます。 　在職中で今すぐ転職できない方はぜひご相談ください。 　ご不明な点がございましたら、お電話やメールにて、お気軽にお問い合わせください。

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