具体的な業務内容
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
コンタクトセンターのCTI基盤および各種周辺システムに対し、SE部門の構築エンジニアないしは部門⾧として主に提案~システム構築を担う業務です。オムニチャネル化やエフォートレス化など、”多様化する顧客応対業務ニーズへの適応”をクラウドベースで実現します。エンジニアとして入社後も、一定の経験と審査ののち部門⾧へのプロモーション機会があります。
【業務内容】
■音声システムの多様化について:クラウド化、在宅センター対応、用途に応じたチャットボット/音声ボット活用、顧客応対業務の自動化、精度向上など、常に最適なソリューションを用いて顧客課題に対し広範囲な提案を実行できます。
■入社後の期待:平均4 ~6名チームのチームでリーダーないしメンバーとして提案からシステム構築PRJに参画。もしくは、複数の当該チームを率いる部門⾧として企画、マネジメント業務を実行。
■魅力:通信キャリアやBPOとの協業を軸にビジネスとしての成⾧を続けています。モバイルユーザやバックオフィスとのオムニチャネル連携、AIを活用したエフォートレス化、サービス化への積極取り組みを実践中。最新技術を取り入れたクリエイティブな提案が実行できます。
【配属先】
■デジタルコミュニケーションサービス コンタクトセンターサービス#1
(ネットワーク/サーバー/保守運用部隊との連携あり。営業・開発系・AI系の部署とはより戦略的にかかわります。)
【主たる取扱い製品】
AVAYA、Genesys Cloud CX、Verint
コミュニケーションプラットフォームは日進月歩で最新技術が取り入れられています。ニューノーマルが定着し、コンタクトセンターでも業務の在宅化対応に加え、自動化/エフォートレス化が急速に進んでいます。
エンジニアとしてもチームを率いる部門⾧としても、顧客課題を解決するソリューションメイクや提案の実践ができる魅力が抜群のポジションです。
募集条件
雇用形態 | 正社員 |
---|---|
求める人物像 |
【必須要件】 ■インフラエンジニアとしてのプロジェクト経験 【歓迎要件】 ■複数名のメンバーを率いた経験 ■社内外の方と積極的にコミュニケーションできる方 ■現状に留まらず、常に新しい製品、ソリューションの情報を収集し、積極的に技術向上の意識のある方 |
勤務地 |
東京都港区 |
給与・待遇・福利厚生 |
年収:700万円~1000万円 経験・スキルに応じて変動します |
休日・休暇 |
完全週休二日(土日) |
企業情報
業種 | インターネット・Webサービス ソフトウェア・情報処理 コンサルティング・シンクタンク |
---|---|
事業内容 |
基盤ソリューション・インテグレーション事業 ・サーバー、ネットワーク、コンタクトセンター、ソフトウェア開発、センサーネットワーク、設備設計、工事などさまざまなICT基盤分野でコンサルティングから設計、導入、構築、運用、保守に至るまでの総合的な基盤ソリューションサービスの提供 ・コンピューターシステム(ハードウェア、ソフトウェア)の販売 |
本社所在地 | 東京都中央区日本橋箱崎町30−1 タマビル日本橋箱崎 |
設立 | 1987年7月31日 |
従業員数 |
100-999人 |
URL | http://www.sandi.co.jp/ |
人材紹介会社情報
この求人は紹介求人です。姉妹サイトイーキャリアFAへの応募になります
人材紹介会社名 | 株式会社パソナ ハイキャリア転職支援 |
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厚生労働大臣許可番号 | 13-ユ-010444 |
紹介事業事業所・拠点 | ■東京本社 東京都港区南青山3-1-30 PASONA SQUARE ■大阪支店 大阪府大阪市中央区道修町4-1-1 武田御堂筋ビル2F ■名古屋支店 愛知県名古屋市中区栄3-6-1栄三丁目ビルディング(ラシック)10F |
URL | https://www.pasonacareer.jp/ |
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