具体的な業務内容

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
同社では、業界No.1カスタマーサービス向けクラウドCRM「FastSeries（ファストシリーズ）」を自社開発、提供しています。
この度、多種多様なお客様への自社製品パッケージの導入業務をお任せします。

【募集背景】
サービスの品質向上、案件の拡大により増員のため

【業務内容】
■最初はPM/PLを支援してもらうところから関わっていただきます。
■その後、自身のスキルやキャリアや希望に応じ、プロジェクトのPM／PLやその他の希望する役割を経験することができます。

※未経験のことでもベテラン社員がしっかりフォローをさせていただきますので、ご安心してチャレンジしていただける環境があります。

※ほぼ全ての担当プロジェクトにおいて、直接お客様の要望をヒアリングし、より良いシステムを提案していく要件定義フェーズや設計フェーズ等の上流工程を含め、その他開発・テストフェーズや現地トレーニング等、全ての導入工程に関わることができます。

【商材】
「FastSeries」公式サイト：https://fastseries.jp/

＜　シリーズ特徴　＞
■コンタクトセンターなどを中心とした市場において、国産製品トップシェアを誇る
■20年以上に渡って積み重ねてきた経験・ノウハウ・技術（導入実績600社以上）
■使いやすさと機能性を両立
■幅広い業界への導入実績（メーカー・金融/保険・製薬・官公庁）

【配属先】
CRMソリューション事業部（30名程度）
顧客により課が分かれている状況です。

【業務の進め方】
■必要に応じてお客様先での打合せやDCでの導入作業に同行してもらいますが、基本は自社勤務となります。

■導入業務で生じる類似課題や製品仕様、サポート要件などは、社内のSlackやTeams等を活用することで、他の部門や他のチームから容易に情報収集したり、ベテラン社員に気軽に相談することができる環境があります。

■営業とは提案時に同行して技術課題を解決したり、時には自身がプレゼンする機会もあるため、希望すれば提案活動に積極的に関わるチャンスがあります。

【身につく能力、経験】
■導入面ではベテラン社員とのOJTにより、PM/PLに必要なスキルやパッケー…

募集条件

人材紹介会社情報

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