具体的な業務内容

プロフェッショナルサービス（≒導入コンサルタント／カスタマーサクセス）では、お客様の業務理解や整理に始まり、導入/稼働におけるボトルネックの特定と解決策を構造的に導出することや、既存業務に捉われない理想的な業務フローを導出すること、お客様の時間軸に合ったソリューション提案をハイタッチ且つ継続的に行うことを通して、お客様の「長期的な成功」を実現することが求められます。

●具体的な仕事内容
・受注前後におけるお客様の状況整理
・導入/稼働におけるボトルネックの特定及び、解消に向けたお客様とのアライン（社内調整等含む）
・要望の抽出と汎用化の検討及び、PdMとの擦り合わせ
・お客様に合った製品の提示及び、時間軸に合わせた製品提案のアジャスト

●含まれない仕事内容
・リードナーチャリングを含むインサイドセールス
・商談化/販売を含むフィールドセールス

【求める人物像】
・同社のビジョン・ミッション・バリューに共感していただける方
・顧客視点にも供給視点にも偏りすぎないバランス感覚のある方
・個別性の高い事情を理解した上で、お客様の立場に立ち、サービスベンダーとしての対応を考えられる方

募集条件

人材紹介会社情報

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