具体的な業務内容

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
■同社のマーケティング本部（品質管理部）にて、戦略策定、商品・サービスの開発・改善、新規顧客の獲得や既存顧客のリテンション向上施策の基となる情報を収集・分析する「マーケティングリサーチ業務」に従事いただきます。

【具体的業務】
・会員・非会員向けアンケート調査の企画・実施（調査企画、調査票作成、集計～分析、レポート作成等）
　　ex.ブランド調査・認知度調査、NPS調査、戦略商品・サービスに関する調査等
・キャッシュレス業界の他社情報分析（デスクリサーチ等）
・社内の各部におけるマーケティングリサーチの促進、支援
・インタビュー調査の企画・実施（調査企画、リクルーティング、モデレーター、レポート作成等）
・アンケートデータとキャッシュレスデータを活用した行動分析
・調査結果のダッシュボード作成（Tableau）

【配属部門情報】マーケティング統括部ー品質管理部20名内中途入社7名（顧客体験向上のための企画立案・推進を中心とする部署です。）
　業界動向や顧客のインサイトをリサーチするグループと、
　お客さまの声をもとに商品サービスの改善や、全社の顧客思考の啓発を担うグループがあります。
　特に今後マーケティングリサーチ分野の強化を目指しており、体制の拡大を図っております。

・マーケティングリサーチ系Gr：6～7名★今回の配属先Gr
（20～30代メンバーが中心となっております）
・顧客の声からの改善、社内啓発系Gr：8～9人
・経験者採用の社員も活躍しており、社歴よりもスキルを重視しています

※もともとはCS部門に位置していた部門ですが、2019年にマーケティング本部にて新たに立ち上がりをした部門です。
社内の様々な部門で行われていたVocの分析・調査業務を、マーケティング本部に一元化することで、より精度の高い分析・調査、ならびにそれに基づいたサービス・商品開発に資することを目指しております。

【働き方イメージ】
・時間外勤務平均：繁閑差はございますが、約10時間/月
・在宅勤務頻度：平均　1～2回/週

募集条件

人材紹介会社情報

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