具体的な業務内容

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
ご契約企業様に対して適切な支援を行うための接点づくり、「カスタマーマーケティング」を担っていただきます。ご契約企業様が今本当に困っていることは何なのか、CSとして何を支援すべきなのか、仮説を立て、お客様を通して検証し、CSの支援の幅を広げていく業務です。
CSMチームはもちろん、プロダクトやコンテンツなど社内各部門と協力しながら業務を進めていただきます。カスタマーマーケティングでは、よりSchooでの支援の幅を広げる（導入ID数を拡大する）ことを目的として、既存のお客様の課題やニーズをキャッチアップしていただきます。

【具体的な業務内容】
・お客様のニーズの仮説立て
・仮説に基づくコミュニケーション設計（メール、ポップアップ、アプリプッシュ通知、管理画面掲出等）
・実行と検証
・結果の分析と改善、各部門へのフィードバック
その他分析やコンテンツ（ホワイトペーパーや事例記事等）の作成等を行っていただきます。

【本ポジションの魅力】
・売り込むためのマーケティングではなく、本当の意味で顧客のニーズを知り、ニーズを満たすコンテンツを提供するという、本質的なマーケティングに携われます。
・1人や1部門で完結できる仕事はほとんどないため、社内の多くの人の知見に触れ、気づき、成長することができます。
・カスタマーマーケティングの取り組みは今回が初めてのため、試行錯誤中です。ご意見を反映させられる環境があります。

募集条件

人材紹介会社情報

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