具体的な業務内容
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【仕事内容】
■お任せすること
配属予定部署は、日本有数のユーザー数を持つauとUQ mobleブランドのお客さま向けチャットサポートのシステム開発を担当しており、お客さまがいつでもどこでもチャットでご相談ができ、AIが24時間素早く回答するサービスを実現しています。
最近では、生成系AIを取り入れたチャットボットも導入しており、最先端のAIやクラウド技術を駆使した開発に参画していただきます。
■具体的には
このプロジェクトでは、お客さま満足度やチャット利用数などのKPIの向上をスピード感持って進めるため、カスタマーサポート部門と一体となったアジャイル開発を採用しています。
ご担当いただく業務は、カスタマーサポート部門やアジャイル開発チームとコミュニケーションを取り、最新技術を検証・導入しつつ、チャットボットやオペレーター応対支援システムの要件定義やシステム設計をリードしていただきます。
将来的には、ご本人の適正や志望に応じて、アジャイル開発のスクラムマスター、あるいはアーキテクトになっていただく予定です。
【募集背景】
KDDIでは、多様化する事業ニーズに対応するために「サテライトグロース戦略」の実現を目指しており、そのために「データ分析」や「生成系AI」といった最新技術を活用することを方針として掲げております。
既存のカスタマーサポートシステムのプロダクトバックログの開発を進めながら、同時にAIなどの最新技術の活用・トライアルを実施できる体制へ強化していくことが必要なこと、またカスタマーサポートの分野で培った知見を他事業・サービスへ横展開できる人材の育成が急務であることから、今回、募集させていただくことになりました。
【採用メッセージ】
全社的なDXの方針から設計・実行の旗振り役を担っており、新しい顧客体験の実現を体感できるやりがいのある仕事です。
最新技術や社外クラウドサービスも積極的に取り入れており、技術者として語ることができる経験を得ることができます。
次世代のお客さま接点の構築に向けて、一緒に働いていただける仲間をお待ちしております!
【参考情報】
・いつでもつながるauへのお問い合わせ方法は?LINEやMy auアプリなどサポート窓口を紹介
https://t…
募集条件
雇用形態 | 正社員 |
---|---|
求める人物像 |
【必須要件】 ※以下いずれかのご経験(2年以上) ■システム要件定義、設計 ■システムアーキテクチャ設計 【歓迎要件】 ※以下いずれかのご経験 ■AWSなどクラウドサービスを使ったシステムの開発 ■アジャイル開発 |
勤務地 |
東京都千代田区 |
給与・待遇・福利厚生 |
年収:600万円~900万円 経験・スキルに応じて変動します |
休日・休暇 |
完全週休二日(土日) |
企業情報
業種 | 通信・キャリア |
---|---|
事業内容 |
電気通信事業 |
本社所在地 | 東京都千代田区飯田橋3-10-10 ガーデンエアタワー |
設立 | 1984年6月1日 |
従業員数 |
1000人以上 |
売上高 | 3,442,147,000,000円 |
URL | http://www.kddi.com/ |
人材紹介会社情報
この求人は紹介求人です。姉妹サイトイーキャリアFAへの応募になります
人材紹介会社名 | 株式会社パソナ ハイキャリア転職支援 |
---|---|
厚生労働大臣許可番号 | 13-ユ-010444 |
紹介事業事業所・拠点 | ■東京本社 東京都港区南青山3-1-30 PASONA SQUARE ■大阪支店 大阪府大阪市中央区道修町4-1-1 武田御堂筋ビル2F ■名古屋支店 愛知県名古屋市中区栄3-6-1栄三丁目ビルディング(ラシック)10F |
URL | https://www.pasonacareer.jp/ |
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