具体的な業務内容

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【期待する役割】
申請内容の検証・審査、端末操作など後続手続き全般、電話等による問い合わせ対応

【職務内容】
専用ポータルサイトで受付した個人・法人のお客さまの諸届（住所変更・名義変更など）の申請にもとづく本部での手続き可否の判定、お客さまの取引内容に応じた必要書類のシステム登録、取引内容の確認及び不備解消を目的としたお客さま宛の電話連絡、お客さま・営業店からの問い合わせ対応、顧客情報更新のための端末操作などをお任せいたします。
※新規に立ち上げする部署であり、対象業務については、対応人員とともに少しずつ拡大していく予定です。
※お客さまとの電話でのやり取りは事務手続きのご案内であり、何らかの商品をお勧めするといったセールス活動はありません。

【魅力】
★原則として時間外業務はなく、プライベートとの両立を図りやすい職務です。
★ＤＸを活用した銀行業務変革の先端に位置するポジションですので、「新しい仕組み」を作り上げる喜びや達成感も味わうことができます。

【募集背景】
○新サービス開始に伴う募集
顧客利便性向上の観点から、従来であればお客さまが「営業店」に「来店」しなければ完結できなかったすべての取引を、原則として「本部」で、「非来店」で完結させることを目標として、日々新規サービスの検討を進めています。
（例）2025年5月に個人のお客さまの「住所変更」をスマホアプリで、同年7月に法人のお客さまの「諸届変更（住所や名義変更全般）」を専用ポータルサイトで受付し、原則として来店することなく手続きを完了させるサービスをリリース予定。

【組織構成】
事務企画部/企画グループ
20代から60代までのさまざまな年齢や立場の方が活躍しております。

募集条件

人材紹介会社情報

この求人は紹介求人です。姉妹サイトイーキャリアFAへの応募になります