具体的な業務内容

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【採用背景】
製造業のお客様向けにグローバルERPであるIFS Applicationsを導入したお客様へのAP保守運用を行っています。カスタマーサクセスをキーワードに導入後のお客様へのサービス提供を強化しており、保守におけるリソース強化を行う必要があります。
製造業やパッケージに興味があり、将来的な保守リーダー（マネジメント）を目指してがんばって頂ける仲間を募集します。

【業務内容】
製造業のお客様向けに、グローバルERPであるIFS Applicationsを適用したお客様へのAP保守業務をご担当頂きます。
　－対象フェーズ：システム導入後の運用・保守＆改善および新規要件の提案

　－対象業種：産業機械／電機／航空・宇宙産業
　－対象業務：生産管理／販売管理／原価・会計／MRO（Maintenance Repair and Overhaul）

　主な業務内容：顧客対応、インシデント管理および調査・対応、パートナー管理、改善提案、新要件の取りまとめ 等

【想定プロジェクト】
売上1000億以上の製造業のお客様への導入が多く、本番後の引継ぎから保守業務を開始します。
保守体制としては、お客様毎に管理リーダーと担当を配置し、問合せやインシデントへの対応を実施しながら、改修要件のヒアリングやカスタマーサクセスを実施していきます。
改修案件の開発作業は主にパートナーやオフショアに委託します。

【配属予定部署】
第一製造ソリューション統括部

【配属事業部の紹介】
IFSのSI（適用企画/要件定義/基本設計/開発/テスト導入）を移管して実施しているグループです。保守部隊も同じグループで有しており、IFSにおける情報をすべて共有できる状況にあります。

保守メンバーは新木場勤務10名程度（パートナー様は20名程度）、エリア勤務（5名程度）となり、勤務場所が離れているメンバーともZOOMやTeamsでコミュニケーションをとりながら、みんなで協力し合い業務を遂行しています。

開発環境
【プロジェクト人数】5~20名
【技術】
PKG：IFS Apprications（IFS Cloud）
OS：Windows、Linux
DB：Oracle
使用言語：hTML5、プロジェクトリーダー/SQL
※旧バージョンあり
【コード品質の…

募集条件

人材紹介会社情報

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