具体的な業務内容

100社を超える契約企業の持続可能な成功を実現するため、以下の取り組みに携わっていただきます。

【本ポジションのミッション】
■お客さまの成功を実現する継続的なサクセスプラン
お客さまの成長ステージやビジネス目標に合わせたアクションプランを策定します。
定期的に利用状況をヒアリングし、業務改善状況を分析することで、開発チーム・セールスチームと密接にコミュニケーションを取り、運用改善提案と新機能活用提案を行います。
■お客さま満足度の向上
顧客ニーズを深く理解し、課題を的確に特定したうえで適切な解決策を提案します。
また、お客さま同士の交流を活性化する場づくりを支援し、単なるサービス提供を超えた新たな価値の創造に貢献します。
■アップセル・クロスセルの推進
お客さまの新たな課題を解決するため、最適なオプションサービスを提案します。
さらに、他部門や他業務へのサービス横展開を積極的に推進し、顧客との関係性を深化させます。

【具体的な作業内容】
■エンタープライズ経理およびIT部門とのミーティング
■稼働後の業務改善状況ヒアリングに基づく問題分析と対策
■サービスの環境構築作業（管理者設定、簡易なスクリプト開発）
■ユーザー会/ウェビナー/NPS調査の企画・準備・運営
■お客さまの業務改善を促進するアップセル/クロスセル提案

【本ポジションの魅力】
■日本を代表するエンタープライズ企業の経理革新に貢献
■AIソリューションによる課題解決経験の蓄積
■最先端技術（生成AI、機械学習、データ処理）への深い関与を通じた知識獲得
■開発チームとクライアントをつなぐ重要な役割を担うことができる

【キャリア成長の特長】
カスタマーサクセス部門では、『クロスファンクショナル・グロース・パス』を推進しています。
■サポート、アカウント管理、オンボーディングなどの機能間ローテーション
■多様な顧客接点を通じた包括的な顧客理解
■個人のスキルセット拡張と専門性向上
■チーム内のシナジーと相互理解促進

【事業内容】
AI（ディープラーニング）を駆使して、会計・経理業務の自動化を実現するクラウドサービス（SaaS）を自社開発・提供しています。
特にAI-OCRや深層学習技術を組み合わせた独自のソリューションで、企業の経理業務を根本から変革。デジタル・AI時代にふさわしい新しい経理の形…

募集条件

人材紹介会社情報

この求人は紹介求人です。姉妹サイトイーキャリアFAへの応募になります