具体的な業務内容
【職務概要】
「配車計画」「配車管理」の自社プロダクトをベースに、法改正への対応および中長期的な物流現場の業務改革を図るSaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務を担当します。既存プロダクトの提案に留まらず、改善要望や関連プロダクトへの拡張を含めたニーズの発掘・課題解決・進化の実現を担います。
【職務詳細】
・業務深掘り/ヒアリング:現状の業務フロー・運用実態を可視化し、理想の運用(To-Be)を設計
・導入計画/提案設計:スコープ設定、成果物・体制・スケジュール合意、期待値調整(プリセールスと連携)
・シミュレーション業務:アルゴリズムを用いたデータ分析の前処理、プログラム実行、結果集計(SQL、レポート作成)
・データ変換設計/検証:上流システムからのデータ連携定義、変換ルール整理、エンジニア連携(Excel/GAS/SQL等を使用)
・オンボーディング/定着化:操作説明会、トレーニング、初期KPIの立ち上げ、課題管理
・継続的活用支援:利用状況のモニタリング、改善提案、アップセル/クロスセルの機会創出
・社内連携:プロダクトマネージャーや開発チームへの機能改善提案、営業との戦略策定
・スキーム構築:事業拡大に向けたサービス提供プロセスや組織設計の推進
【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務
募集条件
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 求める人物像 |
【必須】 ■以下いずれか2年以上の経験 ・業務設計~実装、業務改善の取り組みに関わった経験 ・プロジェクトマネジメント業務の経験 【尚可】 ■物流、メーカー、小売業などでのサプライチェーンマネジメント(SCM)領域の経験 ■システムインテグレーター(SIer)での営業、プリセールス、ITコンサル等の経験 ■BIツール(Looker Studio/Power BI等)での実装やモニタリング実務経験 ■SaaS事業における営業またはカスタマーサクセス経験 ■SQL、Python、Google Apps Scriptなどを用いたデータ整形や分析の経験 ■プロジェクトマネジメントスキル(WBS、リスク管理、ステークホルダー調整) |
| 勤務地 |
東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル1・3F 日比谷線「八丁堀」駅 A5出口より徒歩2分 勤務地変更の範囲:会社の定める場所 |
| 給与・待遇・福利厚生 |
年収:600万円~800万円 ■年収:600万~1000万円 月給制:月額470000円 賞与:業績賞与あり 昇給:あり ■雇用形態:正社員 契約期間:無期 試用期間:有(3ヶ月) ■福利厚生: 通勤交通費支給、借上社宅制度、従業員持株会、企業型確定拠出年金制度、ストック・オプション、産育休復職祝金、技術書買いホーダイ制度、スキルアップ支援制度、コミュニケーション活動補助、社内交流イベント ■勤務時間:フレックスタイム制(コアタイム:11時00分~16時00分) ※週初めのみ「コアタイム:10時00分~16時00分」 休憩時間:60分 ■喫煙情報:屋内禁煙 |
| 休日・休暇 |
完全週休2日制(土日祝)、年次有給休暇(入社時5日・半年後5日付与)、夏期休暇(3日間)、年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー、産前・産後休業、育児休業、介護休業 |
企業情報
| 業種 | 海運・鉄道・空輸・陸運 |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都中央区日本橋三丁目9−1 日本橋三丁目スクエア2F |
| 設立 | 2022年8月1日 |
| URL | https://www.hacobell.com/ |
人材紹介会社情報
この求人は紹介求人です。姉妹サイトイーキャリアFAへの応募になります
| 人材紹介会社名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 厚生労働大臣許可番号 | 13-ユ-040590 |
| 紹介事業事業所・拠点 | 【北海道・東北エリア】 札幌/千歳/青森/盛岡/仙台/秋田/山形/郡山 【関東エリア】 茨城/宇都宮/高崎/埼玉/千葉/池袋/汐留/渋谷/横浜 【中部・北陸エリア】 新潟/富山/金沢/福井/山梨/長野/岐阜/静岡/浜松/名古屋 【近畿エリア】 三重/滋賀/京都/梅田/難波/神戸/姫路/奈良/和歌山 【中国・四国エリア】 鳥取/島根/岡山/広島/山口/徳島/高松/松山/高知 【九州・沖縄エリア】 天神/小倉/佐賀/長崎/熊本/大分/宮崎/鹿児島/沖縄 |
| URL | http://www.workport.co.jp/ |
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