具体的な業務内容

【職務概要】
同社のDXクラウド推進グループにて、Microsoft 365、Box、ctc AI-Chat（自社生成AIサービス）を導入済みのお客様に対し、活用支援やフォローアップを通じて満足度向上と売上拡大を担います。

【職務詳細】
・既存ユーザーへのカスタマーサクセス活動：アップデート情報の案内、活用事例の紹介、連携サービスの紹介、お悩み相談対応。
・解約抑止：利用状況や相談内容から課題を早期に発見し、対策の立案・実行。
・テックタッチ施策の設計と実行：メール、オンライン説明、資料、短い動画などを活用した「訪問しないフォロー」の仕組み作りと運用。
・勉強会の実施：ビジネスでの生成AI活用ポイントやctc AI-Chatの使い方のレクチャー。
・社内連携：営業、パートナー、開発、運用部門と連携し、顧客対応を推進。

【仕事の魅力】
契約後の「使い続けてもらう」フェーズから「成果が出る」ところまで深く関わることができます。自社生成AIサービスなどの最先端商材に触れながら、顧客支援が事業成長に直結する手応えを感じられるポジションです。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

募集条件

人材紹介会社情報

この求人は紹介求人です。姉妹サイトイーキャリアFAへの応募になります