具体的な業務内容

【職務概要】
オフライン起点のクロスユース戦略促進のための、戦略立案および実行推進を担当していただきます。

【職務詳細】
・クロスユース戦略の策定
顧客データ（定量）と、対面相談員やコールの現場から得られるユーザーのお悩みや声（定性）を自ら分析・統合し、徹底的なお客様目線で真のニーズを紐解き、全社最適な戦略に基づくクロスユース施策を推進します。特にオフラインの対面相談員を起点としたクロスユース設計強化に取り組んでいただくことからスタートし、紙媒体、コール、WEB等の各チャネルを繋ぐ全体最適のコミュニケーションプロセスを自ら手を動かして展開します。

・データ分析・活用の推進と施策の立案・実行
既存システムに蓄積された顧客データの分析・活用を自ら推進し、「ユーザーが今、本当に求めていること」を起点に仮説検証をスピーディーに実行します。描いた戦略を形にするために、開発部門と緊密に連携しながら、データを武器にスピーディーに施策を実行・改善できる環境づくりを推進します。

・組織横断のオペレーション構築と媒体編集管理

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

募集条件

人材紹介会社情報

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