具体的な業務内容

【職務概要】
拡大フェーズ（中堅・中小・ベンチャー企業）の既存顧客に寄り添い、IT活用による業務効率化・DX推進のための支援を実施します。自社プロダクトであるクラウド型基幹業務システム「ZAC」を利用中の顧客に対し、活用促進、他システム連携、業務自動化、業績管理の精緻化など様々なニーズに対するソリューション提案を行うポジションです。

【職務詳細】
・現場課題のヒアリングとDX支援
「どの数字が見たいか」「現場の入力作業をどう減らすか」など、顧客が抱えるリアルな課題をヒアリングします。ZACを使って業務を効率化するための具体的なプランを考案し、拡大中の顧客ビジネスをスピード感を持って支援します。
・顧客の事業拡大にコミットする課題解決・定着支援
単なる問い合わせ対応に留まらず、「ZACを使いこなすことで、いかに顧客の利益を創出するか」という視点で、設定見直しや定着化施策をリードします。
・ソリューション提案による顧客価値の最大化
新機能リリースや他社成功事例をフックに、顧客の次なる一手を提案します。経営課題に対するソリューション提案を実施し、サービス利用範囲の拡大やアップセルに貢献します。
・顧客と開発をつなぐフィードバック
顧客からの改善要望や指摘を収集し、導入・開発チームにフィードバックを行います。現場の声をUI／UXの改善や新機能開発に繋げる役割を担います。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

募集条件

人材紹介会社情報

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