企画力でメディアを育て、クライアントの未来を創る仕事。

私たちが求めているのは、広告を「売る」のではなく、 クライアントの課題を共に考え、最適な企画で解決へ導ける方です。 扱うのは、自社が運営する多様なWebメディア。 編集や制作、デザイナーなど、社内...

仕事内容	自社Webメディアの広告企画・提案営業を担当
勤務地	虎ノ門駅から徒歩4分のアクセス良好なオフィス。複数路線が利用でき、綺麗で快適な環境で働けます。
給与	＜月給＞281,141円～368,188円（一律手当を含む） 賃金内訳 ・月額（基本給）：225...

同社におけるTrack は、企業の「人材・スキル・アセスメントデータ」を統合し、
採用・人材育成・配置・PJアサインメントといった意思決定を支援する 、人事・現場・経営を繋ぐプラットフォームです。

Track が扱うのは、企業ごとに定義も粒度も異なり、正解のない「人材・スキルデータ」 です。
導入企業・案件数の増加に伴い、顧客の曖昧な人材情報を整理し、
「使われる人材データ構造」に設計・翻訳できる導入・活用支援人材が必要になっています。
案件需要の拡大に伴い、導入～活用フェーズを自走できる専任メンバーを募集します。

【職務内容】
本ポジションは単なるSaaSの設定・オンボーディングではありません。
顧客課題に向き合い続け、導入して終わりではなく、どう利活用し変革していけるのかまで責任をもって介在していただきます。

■Track プラットフォームの導入・活用支援
・スキル・ジョブロール・評価項目など人材データの整理・設計支援
・初期設定（スキル管理、ID発行、利用準備 等）
・顧客要件のヒアリング・構造化
・「何を可視化すれば意思決定に使えるか」の整理
■導入プロジェクトの進行管理
・週次定例の運営、タスク調整、社内外の調整
・利用状況・データを踏まえた活用支援
・「なぜ使われないか」を構造的に分析し、改善提案
・顧客の一次情報をもとにしたプロダクト改善フィードバック
■プリセールス支援（希望・適性に応じて）
・デモ、要件整理のサポート
※ 高度な人事戦略コンサルティングはシニアマアネージャーが担当しますが、キャリアプランや意欲に応じてチャレンジも可能です。
※ 入社後は既存メンバーと並走し、段階的に担当範囲を広げます。

【キャリアパス】
導入・活用支援を起点に、希望・適性に応じて以下のキャリアが選択可能です。
・プロダクトコンサルタント（上流寄り）
・データストラテジスト／DS寄りポジション
・プリセールススペシャリスト
・PM／プロジェクトリード
※「IT × コンサル × HR × データ」 のハイブリッド人材として成長できます。

【ポジションの魅力】
・戦略立案だけでなく、プロダクトの設計・開発・改善まで一貫して関われる
・事業・ユーザー・技術を横断する経験を通じて、プロダクト人材としての市場価値が高まる
・新規事業から既存プロダクトのグロースまで…

勤務地	東京都渋谷区
給与	年収：450万円～700万円経験・スキルに応じて変動します

同社では複数のSaaSプロダクトを展開し、導入企業数・顧客規模ともに拡大を続けています。
今後の事業成長に向けて、カスタマーサクセス（CS）には
「顧客成果を安定して生み出し続ける組織力」 がこれまで以上に求められるフェーズに入っています。 現在はCS責任者が全体方針や基盤設計を担っていますが、次の成長段階では、
・方針・戦略を 現場に落とし込み、定着させる力
・顧客成果とチーム成果を 両立して最大化するリーダーシップ
・CSの在り方そのものを 進化させていく推進力
を備えた、組織の中核人材が必要です。 本ポジションでは、 CSグループの業務推進マネージャーとして、現場成果を起点にCS組織を次のフェーズへ引き上げていただける方を募集します。

【職務内容】
1. 顧客成果創出のリード
・大手・中堅顧客を中心とした導入・展開・定着フェーズのCS活動リード
・顧客業務・活用状況を踏まえた中長期的な活用・改善提案
・営業・プロダクトと連携した価値提案、課題解決の推進

2. CS運用・KPI・仕組みの高度化
・CSのKPI設計・モニタリング・改善の主導
・成功／失敗事例の分析と型化、標準プロセスへの落とし込み
・クロスセル／アップセル創出に向けたCS運用設計・改善

3. グループマネジメント
・5～10名程度のチームマネジメント
・メンバー育成・評価・オンボーディング設計
・チーム成果最大化に向けた役割分担・体制設計

【担当いただくサービス】
入社後は まず1～2サービスを主担当 としてお任せします。
ご経験・志向に応じて、段階的に管掌領域を広げていただく想定です。

・建設現場施工管理サービス「Buildee」?
・建設現場ICT機器ソリューション「BANKEN」?
・施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援する「GENBATON」?
・電子マニフェストサービス「e-reverse.com」?
・CO?排出量の算出・可視化クラウドサービス「TansoMiru」?
・建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」

【ポジションの魅力】
・CS責任者直下で、CS組織の中核を担う経験ができる
・戦略だけでなく、現場成果を通じてCSの価値を証明できる
・複数サービス・顧客規模・フェーズを横断したCS経験が積め…

勤務地	東京都江東区豊洲5-6-36
給与	年収：750万円～1000万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
AI契約データベース「Contract One」のカスタマーサクセス組織にて、マネジャー候補として、以下の業務を担います。
※マネジャー候補として入社しますが、プロダクトや顧客業務、組織の理解を深めるために、一定期間プレーヤーとして業務に携わる可能性があります。
その場合も、早期にマネジメントへ移行できるよう、役割定義や成長支援、評価の体制も整備しています。

【具体的な業務内容】
・導入目的の整理、推進体制の構築、スケジュール策定などを含む、オンボーディングプロジェクト全体のマネジメント
・一部部署から全社利用への拡大を見据えた活用提案・ステークホルダー調整
・メンバー（1チーム3～5名）の提案活動やプロジェクト推進の伴走・支援
・事業戦略に基づいた、チーム戦略の立案・実行・改善サイクルの運営
・フィールドセールス／マーケティング／開発／企画など関連部門と連携した事業推進
オンボーディングといっても決まりきった対応を繰り返すのではなく、顧客に「Contract Oneがある状態」を根付かせるために必要な働きかけを企画・実行するポジションです。
利用定着のための最適なアプローチを検討しながら提案するため、顧客志向・課題発見力に加え、営業的な思考も求められます。
その分、「顧客の業務が実際に変わっていく瞬間に立ち会える」という、大きな手応えのある役割です。

【本ポジションの魅力】
■スタートアップに近いフェーズで「事業づくり」そのものに関われる
Contract OneはプロダクトとしてのPMFを達成したばかりで、これから本格的にスケールさせていくフェーズにあります。
そのため、オンボーディング業務の磨き込みや型づくりにとどまらず、企画・プロダクト開発・マーケティングなど、複数のチームと連携しながら「より多くの企業に価値を届けるには何をすべきか」を設計していくことができます。
SaaS事業の成長における要となるカスタマーサクセスの仕組みづくりに深く関わることができ、単なる導入支援ではなく、事業の拡大に直結する意思決定に携われることがこのポジションの大きな魅力です。

■組織の中核メンバーとして拡大フェーズをリードできる
Contract OneのCS組織は少数精鋭で、今まさに体制強化が求められている段階です。
その中で、新…

勤務地	東京都渋谷区
給与	年収：800万円～1300万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【募集背景】
クラウドサインRは多くの企業に導入が進み、また、新プロダクトである「クラウドサインレビュー」や「クラウドサインカンリ」など、既存・新規プロダクト共に想定以上の成長を遂げています。事業成長に伴い、著名企業からのご契約も増加しており、顧客のシステムとクラウドサインRの連携を推進するソリューションコンサルタントの増員が急務となっています。

顧客のシステムとクラウドサインの連携を推進し、顧客の業務効率化に貢献に尽力いただけるメンバーを募集いたします。

【業務内容】
お客様のシステムとクラウドサインの連携を推進するソリューションコンサルタントを募集しています。社内外の関係各所との連携・協業をし、お客様の課題解決と業務効率化を支援する、やりがいのあるお仕事です。

【具体的な業務内容】
■お客様からのシステム連携に関するお問い合わせ対応
■社内からのシステム連携に関する相談対応
■営業担当との商談同席、技術的な側面からのサポート
■システム連携に関するコンサルティングサービスの提供
■外部連携ツールや作業代行サービスの提案・提供
■特定業界向けソリューションの検討

【配属組織】
クラウドサイン事業本部 カスタマーサクセス部
カスタマーサクセス部は、ビジネスの根幹である契約業務の新しい形を提案し、業務内に具現化させ、生産性の向上、コスト削減などお客様の成功を創造する部門です。

【ポジションの魅力】
■日本国内において急成長しているSaaS組織でサービスの要や醍醐味となるカスタマーサクセスポジションで実績と経験を積むことができます。
■未開拓市場への挑戦
電子契約の導入率はまだまだ低く、大きな成長ポテンシャルがあります。
■社会貢献
紙の契約書から電子契約への移行を促進し、ESG経営の基盤作りや業務効率化に貢献できます。
■カスタマーサクセスとして経験を積んだ後、マネジメントへの挑戦や、セールスなど他職種へのキャリアパスが豊富です。

【参考資料】
・クラウドサイン事業本部 カスタマーサクセス部 朝倉様
https://www.wantedly.com/companies/bengo4/post_articles/920862

勤務地	東京都港区
給与	年収：700万円～1100万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
エンタープライズ領域の事業拡大を行っており、自社内にセールスからサクセスまで一貫したチーム体制を構築し適切な支援を行うために本ポジションを募集しています。

【職務内容】
「ANDPAD」は、利用企業数20万社・ユーザー様51万人以上。業界シェアNo.1を誇るクラウド型建設プロジェクト管理サービスです。VerticalSaaSである私たちは「お客様の成功」を追求することに、とことんこだわっています。お客様にとって、ANDPADを契約いただくことがゴールではありません。カスタマーサクセスによる「オンボーディング」から全てが始まります。

■大手顧客（エンタープライズ）に対するサクセス活動（導入、活用、定着）の牽引
■サクセスプランの設計およびプロジェクトリード
■次回更新までのシナリオ設計と関係者を巻き込みながらの推進
■担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行
■経営・プロダクト・開発等へのフィードバックを通じた事業発展への寄与

このポジションでは、顧客からの待ちの姿勢ではなく攻めの提案が必要です。 顧客のサクセスプランを描き、決裁者の合意形成をとりながら進めていくことが求められます。 特に顧客ごとに業務フローや規模が異なるため、詳細をヒアリングし潜在・顕在課題を整理しながら 顧客を徹底的に理解していくことが必要です。 そのためにも、ANDPADのプロダクトの理解は当然のこと、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら、 最適なプランニングを設計し、実行・運用をしていきます。

【マッチする志向性】
■ITの力で、建設／建築業界の課題を解決したい
■顧客や業界に深く入り込んで、本質的な課題解決がしたい。
■ただオペレーションを回すのではなく、手触り感を感じながら仕事がしたい。
■既に出来上がった事業ではなく、これから発展途上の事業に携わりたい。

勤務地	東京都千代田区
給与	年収：650万円～900万円経験・スキルに応じて変動します

【業務概要】
ミキワメAIをご利用のお客様の人や組織に関する課題と向き合い、そのお客様の採用成功や組織開発に向けて伴走します。更なる価値提供を行うためのアップセルやクロスセルは勿論、お客様からのフィードバックを通じたプロダクト・サービスの質向上も担います。

【具体的な業務内容】
■お客様の採用や組織課題の解決に向けたミキワメAIの活用方法の提案を行います。導入の支援（オンボーディング）からさらなる活用促進（アダプション）までを支援します。
■組織分析や活躍社員の分析などの組織分析業務を担当します。
■お客様からのフィードバックに基づいて、プロダクトやサービスの改善を行います。
■お客様に更なる価値を提供できるよう、アップセルやクロスセルの提案を行います。
社内には臨床心理士が在籍する「組織心理研究所」やAIに精通した社員を抱え、高い知見を持ちながら顧客の課題解決に伴走することができます。

【目標】
■契約更新ARR
■追加受注ARR
ご契約更新だけではなく、満足いただけると自然にアップセルいただけるプロダクトでもあるので、顧客満足と顧客の可能性を拡げるための提案をすることが大事になってきます。

【ポジションの魅力】
■企業に与えるインパクトが大きいプロダクト
ミキワメAIは、企業の採用・配置・マネジメント・定着といった人事・組織課題を解決するプロダクトです。「採用基準の明確化」「最適な配置・配属」「従業員のコンディションを踏まえたケア体制の構築」など、組織の根幹に関わる課題に対して的確なソリューションを提供できることが大きな魅力です。お客様からは、「自社に合う人材を採用できるようになり、会社が成長している」「悩んでいた社員の状況を把握し、対話を通じて生き生きと働ける環境を整えられた」といった、組織や人に関する喜びの声を多くいただいています。

■幅広い業務と仕組み化を担い、成長できるカスタマーサクセス
同社のカスタマーサクセスは、オンボーディング、更新前の提案、アップセルといった業務をすべて担うため、組織分析やコンサルティング、深耕営業など幅広いスキルを身に着けることが出来ます。
また、業務の仕組み化やプロダクト開発にも関与できるため、単なるカスタマーサクセス業務にとどまらず、より本質的なサービス改善や事業成長に貢献できます。

■ミキワメAIのプロダクト改…

勤務地	東京都港区虎ノ門
給与	年収：400万円～800万円経験・スキルに応じて変動します

【組織のミッション】
お客様とのタッチポイントを通して、感動的な顧客体験を創出でき、お客様にとっての「当たり前（繋がりやすさ）」と「感動体験（価値提供）」を実現できるように、業務設計・システム開発を行うことが役割となっています。

【職務内容】
・コンタクトセンターで使用するDXソリューションの新規導入及び既存案件の改善対応（チャットボット、ボイスボット、生成AI等）
・システム設計や運用調整について、お客様サービスを実現するための対応策の検討およびシステム設計
・大規模なコンタクトセンターの業務に関わるデータを分析し、システム改善やコールセンター運営の最適化業務

【魅力】
・フレックスタイム制度やハイブリットワークを活用しており、柔軟な勤務が可能です。
・年次や性別に関係なく多様な人財が活躍しています。

【募集背景】
組織強化による増員

【組織構成】
契約サービスデザイン部コンタクトセンターデザイン課：部署体制　課合計9名

【配属先】
当ポジションの所任地は、東京・大阪・神戸にあり、希望に合わせ選択可能です。

勤務地	東京都調布市
給与	経験・スキルに応じて変動します

「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、多面的・多層的にアプローチを行い、チャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、Customer Experienceの最大化を目指して、NRRへの貢献をミッションとしています。

【具体的な業務内容】
■顧客の製品活用促進
- ハイタッチでのリレーション構築（顧客の関係構築、拡大）
- 顧客の課題・ニーズの把握（継続的に価値を提供し続ける）
- HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止
- HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進
■CSQLの創出（エクスパンション活動、商談創出やアップセル活動*）
- 取引拡大に向けたプランニングおよびアダプション活動
- カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進
※クロージングは、営業チームが担当します

【配属組織について】
カスタマーサクセス部署のEngagement Management（エンタープライズ担当）またはRenewal Management Section（ミッドマーケット担当）のいずれかのチームにジョインしていただきます。今後のさらなる事業拡大と組織拡大を見据え、新たなメンバーを募集しています。

勤務地	東京都渋谷区
給与	年収：500万円～900万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【ミッション】
開業医の先生は、「追求したい医療にとことん取り組みたい」、「自分の時間を確保したい」といった想いを実現するために、リスクを取りながら独立という決断をしています。 しかし、独立後に、日々の煩雑な作業に追われ、なかなか自身がやりたいことに集中して取り組むことができず、多くの開業医が悩んでいます。エムスリーデジカルは、テクノロジーを活用して、医療従事者を煩雑な作業から解放して、診療をラクにするサポートとして電子カルテを提供しています。また、2021年10月には診療支援オールインパッケージ「デジスマ診療」もローンチ。医療現場のDX実現に向け、様々なサービスの開発・グロースを併行して進めており、一人でも多くの方が健康に長生きする社会の実現に貢献していきたいという想いで、事業を展開しています。

しかし、事業が成長・拡大する一方で「サービスを導入したが効果的に使いこなせていない」「もっと効率化を進めたい」等の課題をもつ顧客も明らかになっています。そこで、これらの課題に対し解決策を提案し、DX推進を支援するカスタマーサクセス（アダプション）の役割がより重要になってきました。
今回のポジションでは、オンボーディングが完了した顧客の更なる活用を支援し、カスタマーサクセスの最大化＝本SaaSビジネスの成長を牽引頂きます。また、将来的には業務プロセスの標準化、チームのKPI管理・改善などチーム運営を担っていただく可能性もあります。また、顧客コミュニケーションのみならず、調査設計、業務改善、組織設計など幅広い経験を通じ、成長できる環境があります。

【所属】
クラウドソリューショングループ

【担当業務】
■オンボーディングが完了したユーザーの更なる活用を促進する
■ユーザーへの定量・定性調査に基づく改善施策の推進
■ユーザーの中長期的なサクセスを支援するための取り組み、サービスを企画、推進する
■カスタマーサクセス業務の効率化・仕組化の設計・推進
■ユーザーサイトの構築、マニュアル（紙・デジタル）の改善
■ユーザー向けのプロダクト情報発信、Webinar等の講師
■顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する

【同ポジションで働く魅力】
■医師の診療現場に密接に関わるシステムにおけるユーザー体験向上を通じて、日本の…

勤務地	東京都港区
給与	年収：500万円～経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
■同社の法人・リテールリスク統括部企画グループにて下記業務をご担当頂きます。

【業務内容】
・CS向上に資する業務企画・施策推進、拠点支援施策（カスハラ対応等）の立案・推進_x000D_
・VoC（Voice of Customer）の収集・分析・部門施策への反映_x000D_
・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集
・収集した声を商品、サービス毎に分類し、カテゴリーごとに集計・分析
・分析結果に係るレポートの作成、関係部への提言等を通した改善へ取組み

【募集背景】
VoC業務のデジタル化
・AI技術やデータ分析を活用し、お客さまの声を効果的に収集、分析、評価する方法の開発と実施
VoC業務運営の高度化
・収集したデータを基に戦略的な意見や提案をまとめ、関連部署と連携して施策を策定
・運営プロセスの改善を通じた、VoC活動の効率化や高度化
VoC業務における課題解決手法の高度化
・顧客の不満解消だけでなく顧客満足度向上のため、関連部署に対し、商品やサービスの改善に資する情報提供や提言を行う
・顧客体験（CX）に関する課題を特定し、それらに対する具体的な改善策を提言

勤務地	東京都千代田区
給与	年収：700万円～1400万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【ミッション】
製薬企業における営業組織のDXを実現するサービスのカスタマーサクセスを通して、製薬業界の構造的な変革に大きく貢献すること

【具体的な業務内容】
将来のリーダー候補として事業の1→10（将来的には10→100）を推進していただきます。
＜カスタマーサクセス＞
製薬企業の営業組織向けDX支援サービス（SaaS型）の利活用促進に向け、1～2のプロジェクトに中心メンバーとして参画いただき、プロジェクトの目標達成に向けたモニタリングや課題解決を主体的に進めていただきます。
＜サービス企画＞
上記業務で得られるお客さまからの生の声をベースに既存サービスを更に高付加価値化していく取り組みを推進していただきます（エンジニアとの機能開発、お客さまへの導入・展開等）
＜組織運営＞
事業成長を支えるためのフィールドDXグループそのものの拡大に向け、シニアリーダーと共に幾つかのテーマを推進していただきます（例：育成の仕組み作り、事業詳細モニタリングの仕組み作り）

メンバーインタビュー：https://youtu.be/lNC35tf328g

【身につくスキル・経験】
■「LTV（生涯顧客価値）向上」「利益を生むための」オペレーションフロー設計、プロセス改善経験
■顧客サービス活用課題に対する能動的な課題解決力
■ステークホルダーと連携し、新規オペレーションの設計・実行を遂行できるコミュニケーション能力
■マーケットイン、顧客ニーズをもとにしたプロダクト開発、改善経験

【組織構成】フィールドDXグループ
■今回募集のビジネス側ポジションに加え、データサイエンティスト、エンジニア、プロダクトマネージャー等幅広い役割のメンバーが在籍
■ビジネス側メンバーのバックグランドは事業会社マーケティング、製薬企業MR、法人営業、コンサルティング等、多岐にわたる
■主な取り組み
・カスタマーサクセスの追求
・新規サービス開発
・組織力強化に向けた施策推進

勤務地	東京都港区
給与	年収：500万円～1000万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
お客様が万一事故に遭われた際にサポートする、事故解決サービスの担当者としてご活躍いただきます。事故の第一報は別のセンターで受けるため、本ポジションの方が事故受付をすることはありません。

【具体的業務内容】
■自動車保険における物損事故の示談交渉業務
■保険金支払業務
■サービスセンター運営のサポート
■損害サービス施策の企画・運営
※残業について
・繁忙期は月30～40時間になることもあります。早帰りなどメリハリもつけられるので、恒常的に40時間/月が続くわけではありません。

【本ポジションの魅力】
■ダイレクト保険会社のため、万一の事故の際も保険代理店等を介することがありません。お客様と直接コミュニケーションがとれるため、顧客満足度に直結するポジションで、保険の魅力を実感できます。
■事故対応は保険金をお支払いするだけでなく、法律・医学・工学等、さまざまな知識が要求されるため、専門性が身につきます。

【ポジションについて補足】
●教育体制
入社後、約１週間程度、座学研修を通じて損害サービス業務の基礎知識やシステムを使用した演習により事故対応のオペレーションを学んでいただきます。
各職場へ配属された後は、先輩社員がチューターとなり、独り立ちまでマンツーマンでフォローを行います。
段階的に難易度の高い業務を担当していくことになりますが、社内外の研修等により知識やスキルを習得する機会を提供しています。
損害サービス業務の経験のない方も多く入社されているため安心して働いていただけます。

●キャリアパス
未経験者は、事故対応の担当者として簡易な事案からスタートし、段階的に経験を積んでいただき担当業務の幅を広げていきます。
キャリアに応じて難易度の高い事案やエスカレーション対応などの顧客対応をはじめ、後進育成や保険金支払の決裁・点検など組織運営にも貢献いただきます。
アシスタントマネージャーとして活躍されているエリア職の方もいらっしゃるためキャリアアップを目指すことができます。
またエリア職から総合職へ転換することにより他部門への異動などキャリアの幅が広がる機会も提供しています。

●在宅勤務
新型コロナウィルスの感染防止対策として在宅勤務を導入し、職場の出社割合の調整を行っています。
必要な知識・スキル等を身につけていただ…

勤務地	東京都品川区
給与	年収：400万円～650万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
同社にて『Sansan』のカスタマーサクセスに携わって頂きます。

【具体的な業務内容】
カスタマーサクセス部に所属し、Sansanを導入した顧客への利用案内・運用提案業務を担当します。
利用案内・運用と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画していきます。
また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になるポジションです。
・顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援
・キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）
・導入支援後のアカウントマネジメント
・新規機能の提案
・解約阻止のための顧客折衝

【組織ミッション】
「Sansan」を導入した既存顧客にプロダクトの価値を届け、顧客のビジネスインフラとしてなくてはならないサービスにすること。
顧客の働き方に革新をもたらし、成功を後押しすること。

勤務地	東京都渋谷区
給与	年収：700万円～1100万円経験・スキルに応じて変動します

【業務概要】
カスタマーリレーション推進部は、アフラックのご契約者様の加入商品の見直しやお客様情報の最新化を目的として、ダイレクトメールやお電話・メールなど複数のアプローチ手段を用いてアフラックのご契約者様との関係強化に関する企画の立案・運営・管理を行っているマーケティング領域の部署となります。

【業務詳細】
・マーケティング施策の企画立案及び、運用面における業務の効率化の検討・実行
・カスタマーエクスペリエンスをふまえたお客様へのアプローチ施策の生産性向上
・募集資材を含むダイレクトメールやメール等の案内資材の制作および外部業者との調整
・システム要件定義やシステムの運用の効率化を目的としたシステム部門との協業による業務
・アフラックの営業支社や保険募集代理店が、お客様へのアプローチ企画を利用しお客様と接点強化ができるよう、企画の立案と推進

【同社の魅力・特徴】
◎強固な財務基盤：安定的に利息収入が得られる長期の確定利付投資を中心とした資産運用の展開しております。
　保険本業で高い利益を確保していることも強固な財務基盤の源泉となっております。
◎働き易い環境：休暇制度や各種教育制度が充実しております。外資系でありながらも、ドライではなく社員に温かい社風です。
　テレワークも活用され、現在はほぼテレワークで勤務しております。
◎近年抜本的な人事制度改革を行い、より経験を積み上げながら専門性を高められる環境の中で、キャリア形成いただくことができます。

勤務地	東京都新宿区
給与	経験・スキルに応じて変動します