経営企画部にて、以下業務をお任せいたします。

（１）グループにおける中期経営計画の【策定、実行、進捗管理】補助








（２）単年度事業計画の【策定、進捗管理、予算コントロール】補助








（３）プロジェクト事務局運営








（４）各事業セグメントの数字分析、まとめ








（５）その他IRなど経営企画に関連するサポート


【期待する役割】
会計上の知識をベースに企業分析とそこから抽出される課題に対してのソリューションを提案し、議論して頂きたいです。

【入社後の業務】
まずは、予算管理・管理会計・IRのサポートに携わっていただくことを想定しています。


【本ポジションの魅力】






■経理や管理会計での財務分析の経験を活かして、予実管理など会社を能動的に動かしていくことができるポジションです。数字が意味することを読み取り、問題点や課題を発見し、課題解決を通じてスキルアップが可能です。
■経営陣との距離も近く、企業の将来を左右する重要な経営課題に取り組むことができます。
■東証プライム上場の燦ホールディングスだけではなく、グループ会社含めた経営企画に携わって頂く重要なポジションです。ご経験に応じて、M＆Aなどにも携わって頂く可能性がございます。

【新10年ビジョン】
2032年に迎える創業100年に向けて新10年ビジョンを定めました。
「葬儀事業の拡大」と「ライフエンディングサポート事業の拡大」を掲げ、その達成を目指し、中期経営計画を推進しています。
「葬儀事業の拡大」においては、2031 年度にはグループ全体で 550 会館の運営を目指しています。
出店戦略の基軸は、以下の2つとなります。
（１）自社葬儀ブランド「家族葬のファミーユ」「エンディングハウス（ENDING HAUS.）」を中心とした新規出店
（２）M&A による出店拡大






【配属先情報】経営企画部7名

勤務地	東京都港区南青山
給与	年収：500万円～700万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【募集背景】
欠員募集となります。

【職務内容】
東証プライム上場企業の本社人事として、全国約60拠点・1500名規模の従業員を支える社会保険・労務業務をご担当いただきます。

まずは社会保険手続きや入退社対応などの実務を中心にお任せし、経験に応じて労務オペレーションの改善や制度運用にも携わっていただきます。

【業務内容】
■社会保険関連業務
・入社、退職、休職に伴う各種社会保険手続き
・産休、育休、傷病手当金等の各種申請対応
・社会保険料に関する管理業務

■従業員対応
・社会保険や労務に関する問い合わせ対応
・社内各部署との連携
・各種申請手続きの案内

■年間労務イベント対応
・算定基礎届
・月額変更届
・年度更新
・年末調整関連業務
・法定帳票作成補助

■労務管理業務
・勤怠データの確認、管理
・労務システムへの各種登録、更新
・従業員情報の管理
・各種証明書発行対応

■業務改善・運用整備
・業務フローの見直し
・マニュアル整備、標準化推進
・労務管理ツールの運用改善
・法改正に伴う運用変更対応

【本ポジションの魅力】
・全国1500名規模の労務実務を経験できる
・社会保険業務だけでなく労務領域全般へ業務範囲を広げられる
・法改正対応や業務改善など、仕組みづくりにも携われる
・ホテル事業拡大フェーズに伴い、組織づくりにも関与できる
・東証プライム上場企業ならではの安定した就業環境で専門性を高められる

勤務地	東京都品川区
給与	年収：450万円～550万円経験・スキルに応じて変動します

コンタクトセンターのマネージャーとして、オペレーション管理を担いながら、品質・生産性・顧客満足の両立を推進していただきます。
担当範囲に応じて「企画」～「パフォーマンス管理」～「品質向上」の一連をリードしていただきます（インハウス／委託先の協働運営を含みます）。

1. 企画（業務設計～改善プログラム推進）
・各種サービス（葬儀関連相談／問い合わせ、既存顧客フォロー等）の運用現状を分析・評価
・課題分析・可視化（業務フロー／KPI／運用ルール／体制／プロセスの標準化等）
・事業計画・業務プロセスモデルの策定
・人員計画、組織体制構築、タスク管理、予算管理
・統合・改善に向けた業務調整（改善プログラム策定、新規サービスの運用設計）

2. パフォーマンス管理（計画～モニタリング～改善サイクル）
・稼働・計数の管理
・KPI設計と運用定着（応答率、一次解決率、保留率、平均処理時間、NPS／満足度など）
・定期レポーティング、課題の特定、改善アクションへの落とし込み
・メンバーマネジメント（派遣社員含む／定期・更新面談、教育等）
・役割・スキルの可視化と育成計画の推進（教育設計／実施含む）
・必要に応じてシステム・ツール導入／改善の企画・推進

3. 品質向上（基準整備～VOC改善～チーム横断改善）
・品質基準の整備／運用設計（応対品質、ガイドライン、評価設計）
・VOC（顧客の声）分析・改善活動の推進（問い合わせ傾向、要因特定、再発防止）
・チーム横断での情報共有・改善活動の推進（営業・アフターサポート・企画部門等）
・アウトバウンドを含む業務推進と改善（既存顧客フォロー、満足度調査等）


【業務詳細】
インバウンド：葬儀に関連する相談・問い合わせ対応
アウトバウンド：既存顧客へのフォローコール、満足度調査等
部門横断業務：改善活動の推進（情報共有／施策立案／実行連携）
など

新規委託先との契約や、新規業務を委託する場合、出張が発生します。（数日～1週間程度）。出張先：札幌・東京・大阪

【求める人物像】
・顧客視点を持ち、顧客志向、ホスピタリティが高い方
・社内外の関係者と積極的にコミュニケーションを図れる方
・新たなことにも積極的にチャレンジする向上心の強い方
・当社グループのパーパス「シニア世代とそのご家族の人生によりそい、ささえるライフエンディングパートナ…

勤務地	大阪府大阪市北区
給与	年収：750万円～900万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【募集背景】
全国に展開する店舗の運営を支える施設管理体制の強化に伴う募集です。現在は少人数のチームで全国の店舗設備や修繕管理を担っていますが、今後の事業拡大も見据え、新たなメンバーをお迎えすることになりました。
店舗管理やファシリティマネジメントに興味をお持ちの方をお迎えし、チーム体制を強化するとともに、将来的に中核として活躍いただける人材の育成も視野に入れています。

【業務内容】
全国の店舗運営を本社から支えるファシリティマネジメント業務をお任せします。
店舗設備の修繕やメンテナンス、工事の進行管理などを通じて、店舗が安全かつ快適に運営できる環境を整える役割です。

■主な業務
・店舗の修繕・メンテナンス・日常管理取引先の開拓、手配、業務管理
・小規模リニューアルや内装・建築工事の進行管理、発注
・工事業者・テナント・社内関係部署との調整
・資産（固定資産など）の管理、設備投資計画の立案
・緊急時の一次対応および状況判断（一次受付はコールセンター）
・家主様・管理会社様との折衝
・新規出店・移転工事、閉店時の原状回復工事のプロジェクト管理
・安全性や利便性を考慮した店舗仕様・設計検討への参画

入社後はまず店舗管理領域から担当いただき、経験や志向に応じて業務領域を広げていただきます。

【配属先】
社長室
＜業務分担例＞
・店舗管理　1名　⇒入社後はここに合流いただきます
・緊急対応　1名
・設備投資　1名
・資産管理　1名

【働き方】
★リモートワークを柔軟に活用
★残業はほとんどありません
★修繕依頼の一次受付はコールセンターが対応

全国の店舗から寄せられる設備・修繕の相談は、まずコールセンターが受付を行います。
そのため現場対応に追われるのではなく、状況整理や業者手配、進行管理などの管理業務に集中できる環境です。

【キャリアビジョン】
日々の業務を通じて設備・建築・店舗運営に関する幅広い知識と経験を積むことができます。
将来的には
・施工管理技士
・ファシリティマネージャー
などの資格取得を目指すことも可能です。

また、ファシリティ領域だけでなく
・建築領域
・ストアマネジメント領域
など、キャリアの横の広がりも期待できるポジションです。

【この求人の魅力】
・全国の店舗運営を本社から支えるポジション…

勤務地	東京都品川区
給与	年収：400万円～600万円経験・スキルに応じて変動します