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カスタマーサクセス（責任者候補）/CRM戦略部/合同会社DMM.com

弊社、株式会社DMM.comラボではサイトの要である、システム開発・運営、ネットワークインフラの提供、Webマーケティングを中心に構成され、東京・石川を拠点に展開しています。 DMM.comという大...

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【職務内容】
Google Cloud（旧称 GCP）および Google Workspace に関連する以下の業務を行います。

・Google Cloud テクニカルサポート・MSP専任部署の立ち上げ
・同部署のマネジメント・業務執行・業務改善
・Google Cloud／Google Workspace の専門家として顧客からの問い合わせ対応

以下は、テクニカルサポートで対応するお問い合わせの例です。

[例1] BigQuery に対して添付の SQL を実行したところ、XXX というエラーメッセージが表示されました。対処法を教えてください。
[例2] Cloud Run から Cloud SQL への接続が定期的にタイムアウトしてしまいます。添付のエラーログから考えて、どのような原因が考えられますか？
[例3] Google ドライブ内のファイルを効率的に Cloud Storage に定期コピーしたいです。どのような方法がありますか？

【募集背景】
G-gen は2021年9月に Google Cloud 専業インテグレータとして誕生しました。Google Cloud プレミアパートナーかつ MSP パートナーとして、Google Cloud と Google Workspace の請求代行やインテグレーションを提供しています。

G-gen は設立以来、急速に事業を拡大し、顧客数も300を超え、テクニカルサポート窓口は顧客に大きな価値を提供するようになりました。既に G-gen のテクニカルサポートは顧客から高い評価を頂いており、利用が急激に増加していることから、このたび専任部署としての立ち上げが決定されました。テクニカルサポートは G-gen の主力サービスであることから、G-gen の高い技術力を象徴するハイレベルなエンジニア集団を目指します。

また将来的には G-gen の MSP サービス（監視・運用代行）業務も同部署に統合され、G-gen の顧客と伴走してクラウド推進を活用することで「クラウドで、世界を、もっと、はたらきやすく」のビジョンを実現することを目指します。

G-gen というスタートアップが成長する中で、もっとも重要な部署の立ち上げと成長に関…