キヤノンマーケティングの私たちと、IT業界の幅広いスキルを身につけたスペシャリストを目指しませんか。

キヤノンマーケティングジャパングループの私たちは、 初歩的なユーザーサポートから専門的なテクニカルサポートまで、 様々なITの問題を解決するエンジニアの仕事を行っています。 今回は、未経験の方から...

自社パッケージ『SmartCompany（R）』『U-PDS』を導入・開発

当社は、SESから受託開発まで、幅広くシステムエンジニアリングを提供しています。また、独自のパッケージを持っていることも大きな強みです。 一般企業向けの高機能人事システム『SmartCompany（...

＼前給保証！／2023年の上場を実現させる縁の下の力持ち "カスタマーエンジニア"

設立6年を迎える、さいたま浦和発のベンチャー企業である当社。 今回募集しているのは、カスタマーエンジニアとして活躍して頂ける方。 成長している理由は――― ターゲットを建設業を営む中堅・中小企業に...

インフラ教育担当者/テクバン株式会社

業務拡大のため増員募集します。 〜インフラ教育担当者/テクバン株式会社〜 顧客への教育サービスや社内教育、講師として教育事業を推進する業務です。 当社はマルチベンダーとしてシスコシステムズ社、...

HR事業＿人事コンサルタント・研修講師/グリットグループホールディングス株式会社

グリットグループは、社会的に公正な評価を受けていないヒト・コトの可能性を最大限に引き出す事業を広範囲に展開しています。 新しい事業開発に人材・教育を中心に「子供教育から仮想通貨まで」の福祉・スポーツ...

研修講師(Java言語分野担当)/株式会社豆蔵

■グループ会社 株式会社豆蔵ホールディングス 株式会社オープンストリーム 株式会社ネクストスケープ 株式会社フォスターネット ※株式会社豆蔵は、2000年5月より事業を展開して参りましたが、株式会...

【インフラ】「運用の世界を変えよう」〜RPA/自動化で現場の労働構造を改革！

業務拡大のため増員募集します。 〜【インフラ】「運用の世界を変えよう」〜RPA/自動化で現場の労働構造を改革！〜〜 ・新規ユーザーの運用受け入れ調整 ・受け入れ時の顧客折衝(営業同行)　 ・...

福利厚生充実！／30年以上の導入実績のある自社製品に携われます！

※本求人は転職エージェントである株式会社ワークポートが企業様よりお預かりしている求人となります。ワークポートは応募受付窓口となりますので、選考等についてはワークポートよりご連絡させていただきます。あ...

公共機関向け自社ソフトの圧倒的導入シェアを誇っている企業！プライム案件も多いのも魅力です！

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■同社パッケージの導入コンサルタントとして、学校法人に対して提案～納品までの一連のフローに携わります（カスタマイズは東京本社開発部門が担当）。営業が受注した案件に対し、詳細の仕様調整、製品説明、既存システムからのデータ移行、納品までの過程・手順を管理し、開発チームのマネジメントなども担当します。
また、リーダー・マネージャー候補として、メンバーのマネジメント、育成支援、業務フォロー等も行い、様々な業務に携わることが出来ます。
【長期的なキャリアパス】：入社後は、既存社員の補佐的立場として、導入、運用保守の案件に携わって頂きます。
1～2年後は導入作業の主担当を目指すべく、より多くの顧客との接点を持った立場で業務にあたって頂きます。2～3年後は学校エンドユーザー担当者様（財務・会計部門、人事部門、情報部門等）と、システムの利用、運用を見通した業務改善プログラムの構築、実行PDCA提案等の、コンサルタントとして、活動。また、営業担当と帯同してのデモ、業務の改善提案を含めた、顧客への製品の売り込み（プリセールス）に参加する業務を組み込む道が出てきます。5年後にはスペシャリスト、マネージャーの2つのキャリアパスを用意しています。
【所属部署】関西支社運用サポート部：現在12名、平均年齢33.4歳、男女7：5

【具体的】
・コンサルティング／提案
　CFO組織の課題を引き出し、主に自社パッケージ製品とコンサルティングによって本質的な課題解決に向けた打ち手を提案・実行。業務プロセスの変革を含めて顧客の抱えている課題解決の支援を行います。
・企画
　上記コンサルティング／提案の中で発見した顧客の共通課題をサービス・プロダクトに転写していく企画・実行。ソリューション開発、マーケティング、提案、実行フォロー　等
※自社システム・・・「DivaSystem」950社を超えるお客様にご利用いただいているシェアNo.1※の連結会計システムです。顧客は大手企業になります。
【魅力】
・超大手企業に自分の意思を届ける仕事
・広がる将来のキャリアパス

SAS製品やソリューションを使用した講座（初級から中級レベル）の実施を担当します。
公開講座やSASのパートナーやお客様の設備での研修を担当します。
研修実施に必要な設備の保全や環境設定についても担当します。
新たな講座のリリースに必要な教材の日本語化、開発を担当します。

パッケージ製品をご購入いただいたお客様での導入講習会やフォロー業務、展示会でのデモンストレーション、セミナーなどを全般的にお任せします。

◇講習会テキスト作成や、資料準備・発送などもお任せします。
◇出会うお客様は、企業ご担当者様から学校の先生まで幅広く、直接いただいたお声を開発にフィードバックし、商品企画に反映することも可能です。
◇入社後はOJTにて商品知識や業務をチーム内でしっかりフォローさせていただきます。
◇全国の出張を伴う業務が発生します。

【配属予定部署】
合計21名（男女比　0：10）※大阪インストラクターの人員構成です。

同社の大阪拠点サービスデリバリーマネージャーとして、下記の役割を期待します。

【求める役割】
・お客様に対するデリバリー側窓口として、信頼されるパートナーシップを構築する
・提供サービスのQCDを管理し、課題があれば改善に向けたアクションを実施する
※自ら営業提案をし受注したお客様のサービス責任者となるSell & Deliverです。
※ご担当PJTはこれまでのご経験とご希望を踏まえ、決定いたします。

クライアントに対して、電話でのヘルプデスク業務をお任せします

【具体的】
■IT関連の電話対応
■電話でお客様からの問題を把握し、リモートテクニカルスタッフへ連携
■メールによるお客様対応
■メンバーのマネジメント

業界で高いシェアを誇るパッケージソフト「アラジンオフィス」の導入やインストラクターを担当して頂きます。

■自社製品の販売管理・生産管理パッケージ「アラジンオフィス」導入
プロジェクトにおいて、業務ヒアリング・導入支援から運用操作指導、
アフターサポートまで担当していただきます。
※プログラムは行いません。（プログラムは社内の別チームで行います。）
※客先常駐なし≪自社内勤務≫
■開発環境≪言語:VB.NET、　OS:Windows　DB:SQLServer≫
■大阪システムサポート部（SEチーム）について
≪50名・平均30歳・中途社員約2割・女性社員約2割≫
【「アラジンオフィス」とは】※100%内製化
◆アパレル業界、医療機器業界、鉄鋼・鋼材業界、工具流通業界、ネジ製造業界など、業界特化した自社パッケージです。有名化粧品メーカーや
有名アパレルメーカーなど、約6000社の導入実績があります。

1）システムの導入、運用全般
受注前のプリセールス業務（デモ支援）から始まり、受注後、パッケージと顧客業務のFit&Gap、カスタマイズ要件定義までを決定します。カスタマイズのための設計・開発フェーズは東京にいる同社エンジニアと協業し、その後の導入・テスト業務の後、PKG運用策定～マスタ設計～マスタ設定～実データ移行～顧客インストラクション（操作説明）を行い、システム導入を完了させます。その後は、運用サポート（Webフォーム、電話、メール等での問い合わせ対応）・定期バージョンアップフォローを行います。
2）学校事務業務プロセスの見直し、改革提案
学校業務のヒアリング、現行システムの流れや問題点を把握。そこから解決すべき課題を洗い出し、必要と思われる最適業務の提案も行っていただきます。
また、顧客と共に今後のあるべき業務について意見を交わし、新しい業務プロセスのデザインを行います。そのデザインに基づき、コード設計やカスタマイズ等の導入、運用を実施します。

【所属部署】関西支社運用サポート部：現在12名、平均年齢33.4歳、男女7：5

パナソニック社を主なクライアントとし、今まで印刷業を中心に行ってきた同社ですが、今後は新規事業にも力を入れて行く予定であり、今回は新規事業部での募集となります。

【具体的には】
■MAツール（シャノン）の自社運用
■自社で実際に行った事例の他社への展開・利用提案など
■MAツール導入支援業務（販売～運用支援、アフターフォロー）
※導入支援に関しては、マスターバッジ取得後従事いただく予定です。

同社が開発している自社プロダクトのコールセンター業務を行っていただきます。
お客様からのお電話やメールによる自社製品の問い合わせ対応や、製品使用時に発生したトラブルへの対応、一次切り分けを行って頂きます。


【配属予定部部署】※コールセンターの人員構成です。
27名（男女比　21：6）※平均年齢32歳
自社商品を取り扱っているＩＣＴ事業部の、システムサポート部の配属となります。同社が導入しているシステムにおいて、PCやプリンタといった機器の保守、メンテナンスを行ってもらいます。システムサポート部は、インフラエンジニア、フィールドエンジニア、コールセンター、インストラクターと多岐に渡る職種のメンバーがチーム体制で協力して業務に取り組んでおります。社内ツィッターやブログでの情報共有も盛んです。

自社パッケージである不動産管理スケルトンパッケージ（PMS）の設計・開発・導入を行っていただきます。
【具体的には】
■PMSの設計、開発、導入
■PMSのフィッティングとカスタマイズ
【仕事の形態】
■PMSの設計・開発業務
■エンドユーザと直接打ち合わせ、PMSの導入コンサルティングやカスタマイズを行います。
■導入後は、サポート契約を結び、日常業務の支援、相談を受け、パッケージの改訂・機能追加などの対応を行います。
【不動産管理スケルトンパッケージ（PMS）とは】
大手生命保険会社向けの不動産管理システム構築が始まりです。現在では、クライアントが必要な機能を組み合わせて構築する「セミオーダー型システム」を採用。お客様のニーズに沿った提案ができる不動産管理のパッケージ製品です。
製品URL：　https://www.consist.jp/skeleton/real_estate/

既に弊社製品（連結会計システム）を利用されている既存顧客向けのアカウントマネジメントを中心に以下を実行いただきます。

【具体的】
・お客様からの課題、問い合わせのヒアリング及び解決
　製品に関する問い合わせから会計処理、業務運用、システム運用までの幅広い課題を解決します。
・カスタマーサクセスを実現する為の製品活用や、運用の提案
　ユーザー同士のコミュニティ形成や、他社事例の共有などを実行しています。
・定期的な訪問での顧客との関係性構築、アカウントマネジメント
　プロジェクト（期間限定）型のサービス提供ではなく、年間の継続契約に基づいて長期的な視点に立ってサービスが提供できます。

自社システム・・・「DivaSystem」950社を超えるお客様にご利用いただいているシェアNo.1※の連結会計システムです。顧客は大手企業になります。

【業務詳細】
■テクニカルサポーターとして、お客様の困りごとへの対応
■定期セミナー講師（年20回程度）
■展示会のアテンド（年4～5回）

【やりがい】
同社ソフトウェアをお使いの自動運転やADASの開発を行う技術者の方々の困りごとに対するサポートをお任せします。時代の最先端を走ることができ、やりがいは非常に大きいです。

【顧客一例】
トヨタ自動車、日産自動車、本田技術研究所、SUBARU、他完成車メーカーや大手サプライヤー各社

【取扱い製品】
■四輪車系車両運動シミュレーションソフト「CarSim」
■トラック系車両運動シミュレーションソフト「TruckSim」など

カスタマーサポートセンターにて下記業務をメインにご担当いただきます。

【主な事業内容】
■顧客からの問い合わせ対応
■定常業務
■一次受付作業
■トラブル対応

【同社とsalesforce.comとの関係】
もともと同社の代表の神林氏と、セールスフォース日本法人の初代社長である北村氏が旧知の間柄であったため、セールスフォース日本法人が設立された2000年からパートナーとして関係を築いてきました。
現在では、No.1パートナーとして1部上場の自動車メーカーや、不動産、証券取引所等への導入実績を持ち、世界的な製造業監修の農業向けITパッケージの構築・運用というプロジェクトも任されています。

クライアントは、国内外の大手企業が中心であり、プロジェクトは「プライム、ベンダーフリー」です。

多岐にわたる業種や業務システムのプロジェクトを経験することができます。

MSソリューション、エンドユーザーコンピューティング（EUC）プロジェクトご経験者を募集しています。

・Windows10へのバージョンアップ移行プロジェクト

・Office365,Sharepoint,Excgabgeのご経験者、同製品
の移行運用プロジェクト

・PC運用プロジェクト

ヘルスケアソリューション領域の「統合医療介護情報管理システム」のシステム設計・導入・サポートをご担当いただきます。
■国が進めている「地域包括ケアシステム」に関するプロジェクトに携わっていただきます。
※すでに各自治体とのキックオフは実施済みで、各施設へのシステム導入を進めていく段階です。
■導入済みシステムやネット環境、使用デバイスなどの現場調査は別の部隊で実施いただいており、主に各現場におけるネットワーク構築を担当いただきます。

【ミッション】
■地域の介護施設・クリニック・調剤薬局などの情報を双方で確認できる仕組みにすることにより、病院や施設だけに頼らず、自宅での介護にも地域でフォローができる環境を目指しています。
■顧客との接点の中で、課題の収集なども行い、ゆくゆくはPMやシステム開発にも携わっていただくことを期待しています。

同社OSやミドルウエアといった製品を購入されたエンジニアの方々にメールでサポートサービスを提供します。

【具体的には】
・お客様からのメールでのお問い合わせに対応する。
・お問い合わせごとに対応方針を決めて調査する。
　※自分で解決できない問題は、開発チームと連携して対応する。
・サポート対応のほか、製品を購入していただいたお客様に
　導入トレーニングを行ったり、ユーザ視点で製品改善提案をあげる
　など、サポート関連サービスも担当します。

※基本的にはメール対応ですが、緊急時は電話で対応したり、
　お客様の現場で調査をすることもあります。

【担当業務】
同社の自治体、金融機関向けパッケージソフトウェアの顧客折衝、導入及び保守運用作業を行っていただきます。福祉共済、融資斡旋、住宅統合管理、用度品管理など業界トップシェアを誇るパッケージ製品群の業務に従事していただきます。御客様の業務課題に対して、パッケージ製品仕様と照らし、Fit&Gapを提案するところから始まり、導入・カスタマイズ・保守と上流から下流までワンストップでサービス提供をしています。そして『エンドユーザービジネスという点が魅力！』顧客との接点が多いことや、課題に対し、自ら提案した意見が認められた瞬間はエンジニアとして最高の達成感や遣り甲斐を体感出来ます。組織としては約30名体制で構成されています。今後パッケージリプレイス計画もあることから開発スキルも見込めます。またエンドユーザービジネス拡充・拡販は当社の注力事業でもある為、同社ビジネスを牽引していく重要な役割を担います。

製品一覧：http://opt.co.jp/software-packages/

医療システムを導入頂いている医療機関からのトラブル対応をお願いします。

■ヘルプデスク（1次受け）で対応しきれない故障・トラブルの対応がメイン業務です。機器の故障であった場合は現地にご訪問頂くこともございます。IT関連の知識があり、顧客対応がお好きな方をお待ちしております。

■業界経験問いません。PCやネットワークの知識をお持ちの方をお待ちしております。

【募集背景】
案件増加につき、部署の拡大の為の増員です。

【業務内容】
Webマーケティングツール「Data BRAIN」をコアとした各種システムの環境設定、データ移行から運用までを担当します。担当大学の一員のような立場で一年間サポートを行います。

【具体的には】
■初期設定・データ移行
■各種システムサービスの操作説明
■大学入試広報活動の効果測定を目的としたデータ集計・分析及び大学への報告
■運用サポート・バージョンアップ考案（システムベンダーへの指示）
■必要対応業務の実行・社内ディレクション

SAP（会計領域）のPJTにおける導入フェーズをご担当いただく方を募集致します。導入先のバックオフィス業務、製品仕様の両方をご理解いただいた上で、導入するクライアントの環境に合わせた利用方法、運用方法をエンドユーザーにレクチャーいただきます。

【具体的には】
■導入先クライアントとの折衝業務
■導入時の環境設定
■データ移行
■オペレーション教育
■導入後のヘルプデスク業務

【配属予定部署】全員で5名（男性3名、女性2名） ※20代～40代
トレーニングフェーズ専任チームの部署に配属を予定。現在は、コンサルタントも含めて、導入フェーズを対応しています。

【業務内容】
インストラクター
HotProfileをご購入をお考えのお客様へのセミナーでの商品説明（デモンストレーション）をメインに担当していただきます。
その他資料準備、事務処理補助等業務もございます。

・担当製品
https://www.hammock.jp/hpr/
【具体的な業務内容】
・セミナー講師
・オンラインでの商品説明（デモンストレーション）実施
・代理店担当者様への営業支援
・営業企画担当の事務処理補助
【出張の頻度】
・全国への出張が多いときで月2,3件ございます。