コールセンター・カスタマーサポート×営業・渉外・MR×コールセンター運営・管理・SV×IT・インターネット・通信の転職情報
株式会社ECOP PR
切って貼るだけの簡単作業スタッフ◆副業・在宅での勤務可能/未経験歓迎/加盟金・研修費0円◆
業務委託 かんたん応募可 掲載終了日:2024/6/16- 職種未経験歓迎
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- 業界未経験歓迎
- 学歴不問
- 副業・兼業可
- 離職中歓迎
- 第二新卒・既卒者歓迎
不安定な世の中でも安定性抜群!未経験でも今より収入・自由な時間も増やせる環境です★
アナタの希望に応じた働き方が実現可能です! お一人で年収5000万稼がれている方もいますよ★ ★無理せず収入UP!★ ――――――――――― 【年収例】 2018年10月開業 ・開業資金総額:1...
仕事内容 | 窓ガラスにフィルムを貼るだけ!未経験でも高収入を実現!副業可!年収5000万円以上も◎ |
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勤務地 | 店舗不要・ご自宅で開業できます! 全国どのエリアでも稼働いただけます! |
給与 | ★お一人で年収5000万円程度稼がれている方もいます ★副業でも可能です ■完全歩合制 1件あた... |
ワークスアイディ株式会社
札幌・仙台でのカスタマーサポート◆未経験歓迎/残業ほぼなし/服装・ネイル自由/産休・育休取得実績有◆
正社員 かんたん応募可 掲載終了日:2024/6/21オシャレを楽しみながら働ける◆残業ほぼなしでプライベートも充実◆未経験からオフィスワークをスタート!
オシャレを楽しみながら自分らしく働けて、 プライベートの時間もしっかり充実できる。 そんなお仕事を探している方にピッタリです! その理由は… ========== [服装・髪型・ネイルなどオシャ...
仕事内容 | カスタマーサポートスタッフ(札幌) |
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勤務地 | 札幌 |
給与 | 月給20万円~24万円 ※給与額は経験や能力を踏まえて決定します ※残業代は全額支給します |
ワークスアイディ株式会社
福岡でのカスタマーサポート◆未経験歓迎/残業ほぼなし/サポート充実/服装・ネイル自由◆
正社員 かんたん応募可 掲載終了日:2024/6/21仕事もプライベートも充実!シンプルワークだから未経験でもOK◎オシャレ自由&甘いご褒美でモチベUP◎
「夢を追いかけながら仕事をしたい!」 「オフィスワークをやってみたい!」 そんな想いがある方はぜひ一度ご覧ください。 どなたでもはじめやすい環境を整えています! 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜 〈先輩スタ...
仕事内容 | カスタマーサポートスタッフ(福岡) |
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勤務地 | 福岡 |
給与 | 月給19万円~24万円 ※給与額は経験や能力を踏まえて決定します ※残業代は全額支給します |
ワークスアイディ株式会社
大手企業のカスタマーサポート◆(未経験大歓迎)完全週休二日制/転勤なし/服装・髪型・ネイル自由◆
正社員 かんたん応募可 掲載終了日:2024/6/21- 月の残業20時間以内
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- 完全週休2日制
- 服装自由
- 駅から徒歩5分以内
- 職種未経験歓迎
- 18時までに退社可能
未経験からオフィスワークデビュー◎仕事も、プライベートも、オシャレも、ぜんぶ充実できる職場環境です◎
「オフィスワークデビューしてみたい」 「仕事もプライベートも充実させたい」 「自由度の高い会社で働きたい」 そんな想いがある方はぜひ、当社にご応募ください! 〜〜〜〜〜〜〜〜〜 《未経験でも安心...
仕事内容 | カスタマーサポートスタッフ(東京・千葉・神奈川・大阪・広島・福岡・札幌・仙台) |
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勤務地 | 東京・千葉・神奈川・大阪・広島・福岡・札幌・仙台 |
給与 | ◆東京・千葉・神奈川 月給21万円~35万円 ◆大阪・広島・福岡・札幌・仙台 月給20万円~35... |
SBプレイヤーズ株式会社
公営競技総合サービス会社でのコールセンター管理◆土日祝休み/賞与年2回/ソフトバンクグループ◆
正社員 掲載終了日:2024/6/7- 完全週休2日制
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- 土日祝休み
地方活性化を目指し、地方自治体・行政と連携したソリューションとサービスを提供
地域活性×インターネットをテーマとしてサービスごとに子会社化されている各事業会社の経営を行っております。 具体的な事業会社としては、ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」を運営する株式会社さとふる...
仕事内容 | 自社サービスである「オッズパーク」におけるカスタマーサクセス部門の一員としてコールセンター管理業務 |
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勤務地 | 東京都中央区 |
給与 | 想定年収:450-550万円 当社規定による(年齢・経験・前職給与等を考慮)*残業手当有 ・ 賃... |
ワークスアイディ株式会社
ネット&SNSに関するカスタマーサポート◆(未経験大歓迎)待遇・福利厚生充実/有給取得率100%◆
正社員 かんたん応募可 掲載終了日:2024/6/21学歴や職歴は一切問いません!スマホが使えれば未経験でもOK◎残業もほぼないからプライベートも充実◎
普段からスマホを使っている方。 人の役に立ち喜んでもらいたい方。 当社のカスタマーサポートスタッフとして 一緒に働いてみませんか? —————————— 《万全の研修&サポートで未経験でも安心◎...
仕事内容 | テクニカルサポートスタッフ(東京・千葉・神奈川・大阪・広島・福岡・札幌・仙台) |
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勤務地 | 東京・千葉・神奈川・大阪・広島・福岡・札幌・仙台 |
給与 | 月給20万円 ※給与額は経験や能力を踏まえて決定します ※残業代は全額支給します |
SBプレイヤーズ株式会社
オペレーション管理・サポートセンター運営(さとふる)◆福岡/土日祝休み/賞与年2回◆
正社員 掲載終了日:2024/6/7- 年間休日120日以上
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- 完全週休2日制
- 土日祝休み
- 介護支援制度あり
- 産休・育休実績あり
- オフィス内分煙/禁煙
地方活性化を目指し、地方自治体・行政と連携したソリューションとサービスを提供
地域活性×インターネットを テーマとしてサービスごとに 子会社化されている各事業会社の経営を行っております。 具体的な事業会社としては、下記がございます。 《株式会社さとふる》 ふるさと納税ポータ...
仕事内容 | さとふる九州営業所にて、お礼品提供事業者向けサポートセンター運営、お礼品の登録業務をお任せします。 |
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勤務地 | 福岡県福岡市博多区 |
給与 | ■想定年収:4,500,000円~8,000,000円 当社規定による(年齢・経験・前職給与等を... |
株式会社タイミー
CSオペレーションマネージャー候補【フルリモート可】
正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載
【ミッション】
<同社のカスタマーサポート>
お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。
<カスタマーサポート本部ミッション>
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること
<カスタマーサポート本部長 インタビュー記事>
https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878
<カスタマーサポート本部長 インタビュー動画>
https://cshack.jp/videos/series/22
【業務概要】
■オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括
■メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備
■グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長
【具体的な業務内容】
■複数チームで構成されるグループのマネジメント
■グループのKPI管理
■1on1やメンバーへのフィードバック
■カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行
■お問合せの二次/三次対応
■各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
※参考:1チーム10~15名所属、5チーム前後で1グループを構成
【配属組織】
カスタマーサポート本部/オペレーション部
※オペレーション部:最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門
部長:1名 マネージャー:2名 リーダー:9名 メンバー:約150名
【やりがい】
■事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます。
■急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます。
■今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます。
■ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます。
■カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持ってプロジェクトを推…
勤務地 | 東京都東京都港区東新橋1-5-2 |
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給与 | 年収:600万円~900万円経験・スキルに応じて変動します |
株式会社MonotaRO
【茨城】コンタクトセンター/SVポジション
正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
◆同社にて、コールセンター(SV)を担当していただきます。
【具体的には…】
■チーム管理
チームを担当いただき、オペレーターさんの定期面談、勤怠管理などをお任せします。
■オペレーターのサポート
お客様の通話をモニタリングし、困っているときはサポートに入ります。
■スタッフの教育・フォロー
オペレーターへの研修の実施、また業務マニュアル管理ツールの作成・改善。
■パフォーマンス向上への取り組み、成果集計・報告
サービスの品質や生産性向上のための改善取り組み。数値の集計管理、報告。
■業務改善
コールセンター業務オペレーションやフローの改善を行います。
【ミッション】
グループ長の下、スタッフ・メンバーとコミュニケーションを取りながら、コールセンターの運営に携わっていただくだけでなく、
オペレーションの改善や業務フローを構築し、業務効率化も行っていただきます
【募集背景】
組織強化のため
【魅力】
土日祝休み・年間休日120日以上、有給取得率9割以上、残業は月20時間前後とオンオフを付けた働き方が可能です。また出産・育児休暇、育児フレックス制度など女性のライフイベントに合わせた制度も充実しています。
職場の雰囲気が良く、非常に働きやすい職場です。
勤務地 | 茨城県東茨城郡茨城町 |
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給与 | 年収:500万円~750万円経験・スキルに応じて変動します |
NECビッグローブ株式会社
カスタマーセンター管理/マネジメント業務【KDDIグループ】
正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
固定回線を中心に、MVNOなど各種商材の獲得・サポートを行うインバウンドセンターの運用構築と業務改善、解約抑止施策を行っていただきます。
【採用背景】
従来の延長線上ではなく、BIGLOBE事業を拡大するためにお客様に選ばれるセンターになることを目指すために新規メンバーを募集しています。
【具体的な業務内容】
■運用構築/業務改善に関する施策立案、遂行、分析検証、改善のPDCA管理
■プロジェクト管理、運用設計、BPR、システム要求仕様作成
■各種レポートの作成の仕組み作り
■社内社外の関係部門との調整
※管理先はKDDIエボルバ社のカスタマーセンターになります。
(同社単体でカスタマーセンターも持っていないため)
【配属部署】
営業統括本部CS部門
部長クラス1名 マネージャークラス2名 リーダークラス10名 メンバークラス4名 協業メンバー1名 合計18名
【キャリアプラン】
■入社当初:
・プロジェクト管理、運用改善、運用設計のスキルを習得し、対象のサービス範囲を広げていきます。
・業務改善によりKPI管理のPDCAサイクルを着実に回し、管理する範囲を広げていきます。
■入社3年目以降
・リーダーシップを発揮し将来の管理職を目指していただけます。
【同ポジションの魅力】
■BIGLOBE事業成長を支える「カスタマーサービス」の一員として、CXの向上により、業績に貢献していただく、重要なポジションです。
■KPI遂行に向けて、プロジェクト管理、運用設計などでリーダーシップを発揮していただけます。また、新しいサービス開始時の企画段階から参画していただき、インバウンドセンターやインターネットの各種商材に関する経験を積んでいただくことができます。
【他社にはない魅力】
多くのお客さまがBIGLOBEサービスを利用頂いており、顧客基盤があるとともに、お客様へ提供する基盤(ネットワーク・サーバ基盤、契約・課金機構、販売促進スキーム、サポート窓口)も備わっております。
【働き方/雰囲気】
■定期的なグループミーティングを通じて、コミュニケーションを図っており、チームとして新しい施策や課題に取り組んでいます。
■普段は和気あいあいしながらも、新しいこと…
勤務地 | 東京都品川区 |
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給与 | 年収:650万円~800万円経験・スキルに応じて変動します |
JapanTaxi株式会社
カスタマーサポートリーダー候補【タクシーアプリGO/CX】
正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
MoTが提供するタクシーアプリ『GO』のユーザーサポート対応とユーザー体験向上を担うCX戦略グループにて管理全般・企画推進業務をお任せします。
<具体的には>
■策定したKPI(対応品質や予算に関する)を達成するための、進捗管理、レポートの各業務
■ユーザー体験の向上につなげるVOCの収集と改善提案
■カスタマーサポート業務全般のオペレーションプロセスの構築と改善
■社員育成、モチベーションの管理
■関係部署との業務連携、部門横断のプロジェクトへの参画
(受付チャネル:電話、アプリフォーム、メール ※今後は有人チャット、チャットボットも導入予定)
【同社について】
■2020年4月、JapanTaxi株式会社とDeNAのオートモーティブ事業の一部が統合して新体制でスタートしました。テクノロジーを活用して人やモノの移動をアップデートし、多様な価値観や生き方を実現する移動革命屋でありたいと考えております。2020年9月に新たな配車アプリ「GO(https://go.mo-t.com/)」のサービス提供を開始し、全国各地にエリア拡大中でございます!
「GO」はコロナ禍においても実車数が過去最高を更新し、堅調に成長しています!
■タクシー配車アプリの利用者数は年々約120%増で拡大しておりますが、全体の乗車数における利用率はまだ15%程度であり伸びしろのある市場でございます。また今後注目されるMaaS市場の拡大に伴って、現在3000億円の配車アプリ市場が10年で1兆2000億円まで成長する事が期待されております!
■自社サービスのアプリ開発と運用、ソフトウェアからハードウェア(ドライブレコーダー、決済端末など)まで一貫した開発を行っています。現在は従業員の半数がエンジニアであり、現場主体でスピード感のあるサービス開発に重きを置いているのが同社の強みでございます!
【その他サービス】
移動というテーマをもとに様々な事業を展開しております。
■「家で味わう贅沢を」フードデリバリー「GO Dine(https://go-dine.jp/)」
■AIを活用して交通事故削減を支援する「DRIVE CHART(https://drive-chart.com/)」
■トラフィックデータ活用基…
勤務地 | 東京都港区 |
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給与 | 年収:400万円~700万円経験・スキルに応じて変動します |