＼オンライン営業なので、在宅勤務が可能／

＼＼バツグンの職場環境／／ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ★住宅手当あり ★家族手当あり ★インセンティブあり ★通勤手当あり ★独自の休暇制度あり

【面談確約】年休123日＆連続休暇取得OKでメリハリある働き方ができます♪★官公庁や大手企業案件多数

◆お仕事もプライベートも充実する働き方◆ 年間休日123日で、土日祝はお休み！ さらに当社では、1月～6月に3日間、7月～12月に5日間の 有給休暇取得を推奨する制度があります。 連続休暇も推奨して...

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コールセンター運営に携わるスタッフの育成・管理・クライアントとの折衝など、
コールセンターの運営マネジメントという幅広い仕事をお任せします。
通販インバウンド（受信）、もしくはアウトバウンド（発信）の管理業務メイン担当業務を持ち
SVとして従事していただきます。

【対応する業務内容】
●通販業務
取り扱い商品は、健康食品、サプリメント、化粧品、雑貨など生活に身近な商品

通販のテレビCMや、朝刊折込みチラシを見たお客様からの注文受付・商品の問い合わせ対応などの受電業務を
はじめ、購入後のアフターフォローや定期コースへの切り替え案内など発信業務も含め幅広く、受託しています。
SVの業務は、チームマネジメント、クライアント対応、数値管理、各種資料作成など

【具体的な業務】
・コール（リスト）管理
・日々の実績集計、レポート作成
・勤怠管理
・コミュニケーターのエスカレーション対応、育成・指導
・アルバイト管理者の統括、管理
・サービス品質の管理（研修資料・業務マニュアルの作成）
・クライアント対応、月例定例会にて報告、資料作成
※まずは出来るところから順々にお任せ致しますのでご安心下さい。
※人を支えるのが好き。チームで協力して仕事をしたいという想いがあれば、活躍できるフィールドがあります

■在籍コミュニケーター100名程度　
※業務スキルに応じてチームが分かれているので、日々サポートするコミュニケーターは20～30名程度
※管理者同士で情報共有しながらコミュニケーターをサポート
チームメンバーとの信頼関係を構築するため普段からコミュニケーションが欠かせません。

■入社後について　
当社のコールセンター業務を理解する為に
オペレーション（電話対応）業務（入社後1～3ヶ月間を予定）を行って頂きます。
その後、先輩社員指導のもと、
コールセンターの運営、スタッフの育成・管理・マネジメントに必要なスキルを身につけスーパーバイザーへ。