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≪フォルモントホールディングスで働く魅力◎≫ ◆初年度高年収も目指せる！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 社歴や経験関係なく、活躍・成果は正当に評価。 未経験の方でも37万円スタート！！ 役職...

仕事内容	転職成功実績多数！セキュリティコンサルタントとして “高収入”と“やりがい”を手にしませんか？
勤務地	東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県内の各店舗※転勤なし／勤務地はご希望を考慮します。
給与	【月給】37万円以上 ※固定残業代を含む ※経験・能力を考慮 ※決算賞与あり 【固定残業代】14...

【期待する役割】
物流ロボット・倉庫オペレーション・SaaSを展開するギークプラスで、新規SaaSプロダクトの 1人目カスタマーサクセス（CS、責任者候補）をお任せします。

導入企業の業務フローに深く入り込み、「Excelと経験・勘」に依存したレガシーな体制から、データドリブンなサプライチェーンマネジメントへの移行を完遂させることがミッションです。

プロダクトの価値を最大限引き出し、顧客企業の「三位一体の事業経営」を実現するためのオンボーディング、業務設計、継続支援、組織づくりまでをリードしていただきます。

【本求人のポイント】
■「真のDX」を体現できる環境
単なるツール提供ではなく、日本の物流・製造業の「働き方そのもの」をアップデートする手応えがあります。
■0→1の組織づくりに関われる
CSの評価指標（ヘルススコア）の設計からプレイブック作成、チームビルディングまで、あなたの理想を形にしていくことができます。
■経営に近い視座での業務
SCMの最適化は企業の損益に直結します。経営層と対等に議論しながら、事業成長に貢献する実感が得られます。

【職務内容】
1. ハイタッチなオンボーディングと業務設計
・顧客（SCM部門）の現状の業務フロー（主にExcel）の可視化と課題抽出
・プロダクトを活用した「新しい業務プロセス」の設計・提案・定着支援
・導入フェーズにおけるKPIの設定と進捗管理

2. カスタマーサクセス戦略の立案と組織化（責任者候補として）
・解約防止（リテンション）だけでなく、アップセル・クロスセルのための成功事例の言語化
・属人的な支援から脱却するための「CSプレイブック」の作成と仕組み化
・将来的なCSチームの採用・マネジメント

3. プロダクト・フィードバック・ループの構築
・現場の熱量の高い要望を構造化し、開発優先順位の策定に参画
・新機能リリース時の活用促進施策の企画・実行

【事業について】
3つの事業を展開しており物流課題に対して多角的なソリューションを展開しています。
■ロボット事業：
物流センターや自社倉庫の庫内業務をロボットで自動化。業務の7割の時間を倉庫内を歩くことに費やされていると言われている倉庫業務の効率化を行います。
■フルフィルメント事業：
ロボットを販売するだけでなく、弊社自身で自動化倉庫を運営し、EC向け…

勤務地	東京都渋谷区恵比寿
給与	年収：550万円～900万円経験・スキルに応じて変動します