サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの、全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。

今回、金融関連ソリューション開発を担う子会社「タイミーフィナンシャル」の設立・事業化に伴い、カスタマーサポート領域における0→1の立ち上げ中核メンバーを募集します。
立ち上げ後の顧客対応にとどまらず、立ち上げに伴う関係者との連携や事業目線でのCS環境構築を通じ、タイミーの成長を牽引していただける自走力のある方をお待ちしています。

【ミッション】
■圧倒的な変革スピードの中における新規領域CSの立ち上げ
■立ち上げ後の運用改善ならびに子会社CSの牽引

【職務内容】
子会社CS組織の立ち上げ中核メンバーとして、プレイングマネージャー以上の高い視座を持ち、ご自身で手を動かしながら事業成長に向けたアクションを推進していただきます。
※現時点で部下を持つマネージャーポジションではありませんが、組織・事業へのインパクトはマネージャーと同等以上の役割を期待しています。
また、子会社CS業務と並行し、親会社のCS業務（業務改善・営業、プロダクト等他部署連携・CS本部横断のプロジェクト参画、問い合わせ対応）もご対応いただく可能性があります。

■事業方針等をベースにした、CSの業務フロー設計・構築・改善
■顧客満足度向上および業務効率化のための戦術立案・実行
■お客様からのお問い合わせ対応（メール・電話）およびエスカレーション対応
■他部署（事業開発、プロダクトチーム等）と密に連携した各種プロジェクトの推進
■社内外含む関係者との連携
■お客様の声を分析し、サービス改善や新規施策の提案・実行
■その他、オフィス出社に関する業務（書類対応等）

勤務地	東京都東京都港区東新橋1-5-2
給与	年収：700万円～1100万円経験・スキルに応じて変動します

＜経験領域を軸にしながら経営企画関連業務の中で幅広い業務をお任せします＞

クロス・マーケティンググループは、総合マーケティングソリューション企業として、データマーケティング、デジタルマーケティング、インサイトの3つの事業を柱に据え、DX（デジタルトランスフォーメーション）化を加速することで、さらなる成長を目指しています。

また、中期経営計画「DX Action 2024」を策定し、「マーケティングDXパートナー」になるべく事業を推進しており、2025年6月期の目標として、時価総額300億円、連結売上高300億円、連結営業利益30億円を目指しています。

成長を続けるグループにおいて、成長の土台を支えるため経営管理体制の強化・高度化が求められている中、経験業務を軸に多岐にわたる業務をお任せしようと考えています。

【お任せしたいこと】
戦略策定から戦術の実行、振返り改善までを一気通貫して推進いただきます。
グループ会社の事業拡大に向け、様々な戦略策定や実行における「推進役」となるチャレンジング且つ重要なミッションです。
◎グループ会社の経営管理・分析・支援及び事業戦略等の検討、策定
　L 事業責任者と連携し、戦略とのギャップをモニタリングしながら、
　　今後解決すべき課題を特定し関連部署と対策を協議
　L 経営企画部視点で事業課題を抽出し、関連部署と協議し必要に応じ打ち手決定
◎グループ会社の年度予算及び中長期経営計画の検討、策定並びに予実管理
◎月次&四半期業績の集計・分析業務
◎事業状況の各種調査・分析・データ収集・レポーティング
◎経営層へのレポーティング
◎その他経営課題に対する対応
※適正・組織体制の状況等によりお任せする業務は変動することがあります。

【募集背景】
グループ経営企画部門は、グループ全体及び30社を超えるグループ会社の戦略や予算、ときにはグループ会社の事業責任者と議論しながら個々の戦略策定にも関わるほど幅広い機能を担っています。
当社はコロナ禍でも着実に事業を伸ばし、中期計画の通り今後更に事業の拡大を加速させていきます。そのスピード感の中で事業領域の拡大により現状リソースが不足し始めています。
したがって、それに耐えうる経営企画体制を構築しなければなりません。そのための増員です。

【仕事の魅力】
急速に事業拡大しているグループ会社の…

勤務地	東京都新宿区
給与	年収：900万円～1200万円経験・スキルに応じて変動します

【仕事内容】
コーポレート部門の各部（人事部・経営企画部・経理部・事業推進部・情報システム部）のいずれかに配属し、各部のメンバーとして業務推進・業務改善・企画などに取り組んで頂きます。
配属先はご本人の希望や適性などをもとに判断させて頂きます。

【魅力ポイント】
キャリアとしては、コーポレート各部を幅広く経験しゼネラリストとして経営スタッフとして成長していただくこともできますし、
特定領域のスペシャリストとして長期的に専門領域を深めていただくこともできます。

【求める人物像】
・経営層と円滑なコミュニケーションを図り、スピード感を持って業務改善を推進できる方
・周囲との関係を大事にしながら自発的に業務を遂行できる方
・新たな業務に意欲的に挑戦するマインドをお持ちの方

勤務地	東京都千代田区神田三崎町
給与	年収：400万円～600万円経験・スキルに応じて変動します